Маркетинговые иследования ОАО "Магнит"

    С 2006 года компания развивает во всех городах России новый формат розничной  торговли – сеть гипермаркетов «МАГНИТ».

    Гипермаркет представляет собой объект нового для  каждого города формата: современная  функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, организация зоны общественного питания – всё это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где работают наши гипермаркеты или идет их строительство.

    По  состоянию на 30 сентября 2010 года было открыто 35 гипермаркетов. Торговая площадь гипермаркетов варьируется от 2000 – 12 500 кв.м. Ассортимент насчитывает 14 265 наименований товаров, из которых в среднем около 78% составляют продукты питания. Гипермаркеты расположены в черте города, что делает возможным их посещение не только автовладельцами.

    Сеть  магазинов "Магнит" это:

    • Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России — 64 филиалов, более 3500 магазинов в более чем 600 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц;

    • Более 100000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;

    • Новейшие методы и технологии в области  товародвижения, продаж, финансов и  кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и снижать  цену товара для конечного потребителя;

    • Сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков  и подготавливающих его для отправки в магазины;

    • Предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние  перевозки грузов по всей европейской части России;

    • Более 600 наименований товаров под частной маркой.

    Миссия  компании.

    «Магнит»  работает для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров  повседневного спроса.

 
 
 
Собственники  и руководство

    Основные  владельцы сети (на май 2010 года):

    Сергей Галицкий — 46,43 (41,10 % напрямую, 5,33 % через Lavreno Ltd)

    Владимир  Гордейчук — 2,92 % (напрямую)

    Алексей Богачев — 2,60 % (через Labini Investments Ltd)

    В свободном обращении — 47,37 %

    После проведения SPO в 2009 году, J.P.Morgan Chase Bank увеличил свою долю в компании до 16,72 %

 
 
 
Первичное публичное предложение  акций

    В апреле 2006 года компания «Магнит» провела первичное публичное предложение акций на российских биржах РТС и ММВБ, в ходе которого было размещено 18,94 % акций головной компании за $368,4 млн (итоговая капитализация составила $1,944 млрд). Рыночная капитализация на 25 декабря 2007 года — $3,54 млрд.

 
 
 
Вторичное публичное предложение акций

    28 октября 2009 года была закрыта  книга заявок и определена  цена вторичного публичного предложения акций и глобальных депозитарных расписок. В рамках публичного предложения инвесторами были приобретены ценные бумаги по цене, превышающей рыночную.

    Окончательная цена размещения — $13 за глобальную депозитарную расписку (пять расписок эквивалентны одной акции — таким образом, цена акции — $65). Торги расписками компании на Лондонской фондовой бирже 28 октября 2009 года закрылись на отметке $12,5. На ММВБ стоимость акции компании составила $55,4.

 
 
 
Деятельность

    На  начало октября 2010 года в сети насчитывалось 3658 магазинов и 45 гипермаркетов в 1156 населенных пунктах общей площадью 1,24 млн кв. м. На конец 2008 года общее число торговых объектов компании достигло 2579 (включая 14 гипермаркетов) суммарной площадью свыше 823,5 тысяч квадратных метров. Общая площадь каждого из гипермаркетов составляет 5000—12000 м² при ассортименте 20—25 тыс. наименований.

    В конце декабря 2008 года сеть «Магнит» вошла в список компаний, которые получат государственную поддержку в период кризиса.

 
 
 
Показатели  деятельности

    Выручка компании по МСФО в 2009 году составила 169,9 млрд руб. (в 2008 году — $5,35 млрд), чистая прибыль — 8,7 млрд руб. ($187,92 млн).

    Финансовые  показатели по МСФО за первое полугодие 2010 г.: выручка составила $3,45 млрд, чистая прибыль — $131,2 млн.

Раздел 2 Проведение маркетинговых  исследований по отдельным  элементам комплекса  маркетинга и важнейшим функциям маркетинговой деятельности

 
 
 
2.1. Описание используемого  метода исследования  и респондентов

    Маркетинговые исследования - это сбор, обработка  и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия  в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предприятия.

    Сбор  маркетинговой информации может  осуществляться либо кабинетными методами, либо полевыми, либо их комбинацией.

    Кабинетное  исследование – метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.

    Полевое исследование – метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса. Эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.

    Разделение  методов сбора информации на две группы предопределено двумя видами источников маркетинговой информации. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники, поэтому часто, называют методами работы с документами. В то же время методы работы с документами могут быть необходимы для обработки некоторых результатов исследования, полученных с помощью полевых методов.

    Таким образом, комбинирование методов сбора  маркетинговой информации естественно  в логике процесса исследования и  помогает решить проблему с большей  эффективностью, то есть получить необходимые результаты при наименьших затратах.

    Проведение  исследования кабинетными методами обладает рядом преимуществ: осуществляется быстро и недорого, позволяет ознакомиться с отраслью, отследить основные тенденции  рынка, получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно, часто задействует несколько источников, что позволяет сопоставить данные. Выявить несколько подходов к решению проблемы.

    Недостатки  кабинетных исследований связаны с  недостатками качества используемой информации. Кабинетные методы сбора информации используют источники вторичной информации. Источники вторичной информации – это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других источников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта. Как правило, трудно проверить достоверность и надежность вторичной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устаревшей. Разные источники вторичной информации используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы, и не всегда сопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной.

    Прежде  чем затевать дорогостоящие исследования, полезно вспомнить о хороших личных контактах, которые также могут стать источником ценной информации. Чаще всего это не требует больших усилий, а скорее – внимательности. Хорошими источниками информации являются, например, беседы:

    - с клиентами,

    - с поставщиками,

    - с конкурентами.

    Информирование  клиентов поставщиками – в собственных  интересах последних. Ведь если клиенты  улучшат свои рыночные возможности, повысятся также и шансы для  сбыта продукции поставщиками. Разумеется, не все поставщики осознают это. Некоторые просто не думают об этом. И если попросить поставщиков предоставлять определенную информацию, то чаще всего они будут это делать.

    Информация  от клиентуры особенно важна. Ее нельзя всю собрать одному, но этого и  не нужно, если поручить заниматься этим делом представителям и продавцам. Их нужно только обязательно проинструктировать, какого рода информация от определенного круга клиентов важна для фирмы.

    Хороший штат представителей мог бы заменить многие мероприятия по исследованию рынка, если поощрять их к сбору информации. Большую пользу в этом отношении могут оказать дискуссии, проводимые во время собраний представителей. Однако еще лучше включить тему «Информация» в отчетность. При этом нет смысла разрабатывать грандиозные формуляры или анкеты и передавать их представителям; они чувствовали бы себя обремененными и, возможно, не уделяли бы должного внимания своей основной задаче – продажам.

    Разумеется, следует рекомендовать и использование  частных контактов. Каждый, кто заинтересован  в процветании фирмы, должен использовать любую возможность, чтобы в своем общественном окружении собирать информацию, полезную для предприятия. Известно, что многие сделки заключаются только на основе личных отношений. То же самое можно сказать и об информации; именно благодаря ей совершается большинство сделок.

    Полевые методы сбора информации работают с  источниками первичной информации. Источники первичной информации – это непосредственно сам объект исследования, который создает информацию в соответствии с приставленными целями ее сбора. Источники первичной информации лишены указанных выше недостатков вторичной информации, и обладают принципиальными достоинствами:

    - собираются в точном соответствии с целями исследования;

    - методика сбора информации контролируется самой фирмой;

    - результаты надежны, предоставляют всю полноту информации, и недоступны для конкурентов

    - отсутствуют противоречивые данные из различных источников;

    - если вторичная информация не отвечает на все вопросы, то сбор и анализ первичных данных – единственный способ получить необходимые сведения.

    Методологическую  основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические  методы и методические приемы, заимствованные из других областей знаний.

    Общенаучные методы: системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование.

    Аналитико-прогностические  методы: линейное планирование, теория массового обслуживания, теория вероятности, методы деловых игр, сетевое планирование, экономико-статистические методы, экономико-математическое моделирование, методы экспертных оценок.

    Методические  приемы из разных областей знаний: социология, психология, антропология, экология, эстетика, дизайн.

 
 
 
2.2 Маркетинговая информационная  система и организация  проведения маркетинговых  исследований

    В успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.