Маркетинговое исследование потребительского рынка компании «CD-Land»

  По социально-экономическому признаку.

  Среди потребителей магазина «CD Lаnd» по сравнению с общим числом опрошенных посетителей увеличился удельный вес учащихся и студентов (с 27,8% до 31,8%).

  Перекрестная  табуляция.

  Зависимость потребителей от источников информации о новинках кино, музыки, компьютерных игр.

  Потребители магазина «CD Lаnd» получают информацию о новинках кино, музыки и компьютерных игр преимущественно, посредствам телевидения (28,4%), и в процессе общения с друзьями и знакомыми (25,4%).

  Зависимость потребителей от читаемых ими газет.

  11,1% потребителей  магазина «CD Lаnd» не просматривают местные газеты, 88,9% - напротив читают прессу.

  Наиболее  популярной местной газетой среди  потребителей магазина «CD Lаnd» является «Онега» (47,7%).

  Зависимость потребителей от просмотра местного телевидения.

  Большинство потребителей магазина «CD Lаnd» смотрят местное телевидение (53,3%).

  Портреты  колеблющихся.

  По демографическому признаку.

  Что касается пола, то относительно общего количества опрошенных среди колеблющихся серьёзных  отличий не выявлено. Несколько уменьшилась доля молодёжи по сравнению с общим количеством респондентов (с 48,8% до 44,4%).

  По социально-экономическому признаку.

  Среди колеблющихся по сравнению с общим числом опрошенных посетителей уменьшилось количество безработных (с 11,7% до 6,7%).

  Перекрестная  табуляция.

  Зависимость колеблющихся от источников информации о новинках кино, музыки, компьютерных игр.

  Колеблющиеся  получают информацию о новинках кино, музыки и компьютерных игр преимущественно  в процессе общения с друзьями и знакомыми (38%), а также с помощью телевидения (27,9%).

  Зависимость колеблющихся от читаемых ими местных  газет.

  Большинство колеблющихся (88,9%) просматривают местные  газеты.

  Наиболее  популярной местной газетой среди  колеблющихся является «Онега» (38,7%).

  Зависимость колеблющихся от просмотра местного телевидения.

  56,7% колеблющихся  не смотрят местное телевидение,  а 43,3% делают это.

  Портреты  непотребителей.

  По демографическому признаку.

  В сравнении  с общим числом опрошенных среди  непотребителей магазина «CD Lаnd» незначительно  увеличилось количество мужчин (с 71% до 74,1%), и резко увеличилась доля людей в возрасте от 38 до 47 лет (от 16% до 29,6%) и сократилось до 0% количество людей в возрасте от 48 лет и старше.

  По социально-экономическому признаку.

  Среди непотребителей магазина «CD Lаnd» по сравнению с общим числом опрошенных посетителей резко увеличился удельный вес безработных (с 11,7% до 30,8%), а также уменьшился объём учащихся и студентов (с 27,8% до 19,2%) и работников в сфере связи, транспорта и строительства (с 14,2% до 3,8%).

  Перекрестная  табуляция.

  Зависимость непотребителей от источников информации о новинках кино, музыки, компьютерных игр.

  Непотребители магазина «CD Lаnd» получают информацию о новинках кино, музыки и компьютерных игр преимущественно от друзей и  знакомых (32,4%) и с помощью телевидения (24,3%).

  Зависимость непотребителей от читаемых ими газет.

  В основном непотребители магазина «CD Lаnd» просматривают  местные газеты (77,8%).

  Наиболее  популярной местной газетой среди  непотребителей магазина «CD Lаnd» является «Онега» (44,2%).

  Зависимость непотребителей от просмотра местного телевидения.

  Большинство непотребителей магазина «CD Lаnd» не смотрят местное телевидение (59,3%). 

  По результатам  проведенного маркетингового исследования можно сделать следующие выводы:

  -Спрос. При опросе покупателей на выходе из магазина «CD Lаnd» 42,6% опрошенных покинули магазин с покупками. Соответственно большинство (57,4%) ничего не приобрело в магазине. При этом, те покупатели, которые вышли из магазинов без покупок, не совершили их, так как не нашли там то, что им было нужно (71,9%). Товары, которых не оказалось в наличии: диски с фильмами (33,3%), компьютерные игры (31,9%) и музыкальные диски (26,1%).

  - Планирование товарного ассортимента. При планировании закупок необходимо делать акцент на товарах, которые покупатели не нашли в магазине. Кроме того, рекомендуется провести АВС-анализ, выделив ассортиментные группы в соответствии с вкладом в обеспечение общего объема продаж фирмы (А-соответствующие большому вкладу в общий результат (50%)), В (среднему вкладу (30%)), С – небольшому (20%)). Исходя из опроса, самые покупаемые товары приведены в нижеуказанной таблице.

  - Конкурентное окружение. Большинство покупок посетителями магазина «CD Lаnd» делаются в данной торговой точке (39,9%). 29% приобретений также совершаются в «Космосе» и 8,3% в «Дельте». 9,3% - в других населённых пунктах.

  - Причины совершения покупок в конкурирующих магазинах.

  Основными причинами, согласно которым покупатели совершают покупки в разных магазинах дисков, были названы: удачное местоположение, широкий ассортимент и то, что покупатели нашли в магазинах, что им было нужно.

 

 

  - Оценки работы  магазина «CD-Land». Общая средняя оценка 4,57 балла. Ниже оценки по параметру «широта ассортимента» (4,27 балла). Выше – по выкладке (4,82 балла).

  Средние оценки по магазину «CD Lаnd» выглядят следующим образом.

  При этом потребители  поставили более высокие оценки работе магазина, чем непотребители (те, кто не совершал там покупок).

  Средние оценки по магазину «CD Lаnd», данные потребителями.

 

  Средние оценки по магазину «CD Lаnd», данные колеблющимися.   

 

 

  Средние оценки по магазину «CD Lаnd», данные непотребителями.   

 

 

  - Источники информации  о новинках кино, музыки, компьютерных  игр. Основными источниками, откуда покупатели получают информацию о новинках кино, музыки и компьютерных игр, являются друзья и знакомые (32,8%), а также телевидение (26,9%) и Интернет (16%). Причем 45,7% смотрят местное кабельное телевидение. Из газет получают информацию только 5% респондентов, именно поэтому размещение там рекламы нецелесообразно. Наиболее эффективным каналом информации в данном случае выступает телевидение.

  - Сегментация. 27,8% опрошенных покупателей являются постоянными клиентами магазина «CD Lаnd», 55,6% - это покупатели «колеблющиеся», которые посещают «CD Lаnd» и другие магазины, 16,7% - это непотребители, которые покупали диски в других магазинах, а в «CD Lаnd» зашли только чтобы посмотреть товар.

  - Потребители. По демографическому признаку. Относительно общего количества опрошенных среди потребителей магазина «CD Lаnd» несколько увеличилась доля женщин (с 29% до 31,1%), а также людей в возрасте до 27 лет (от 48,8% до 60%) и существенно сократилось количество людей в возрасте от 38 до 47 лет (от 16% до 4,4%). По социально-экономическому признаку. Среди потребителей магазина «CD Lаnd» по сравнению с общим числом опрошенных посетителей увеличился удельный вес учащихся и студентов (с 27,8% до 31,8%).

  - Непотребители. По  демографическому  признаку. В сравнении с общим числом опрошенных среди непотребителей магазина «CD Lаnd» незначительно увеличилось количество мужчин (с 71% до 74,1%), и резко увеличилась доля людей в возрасте от 38 до 47 лет (от 16% до 29,6%) и сократилось до 0% количество людей в возрасте от 48 лет и старше. По социально-экономическому признаку. Среди непотребителей магазина «CD Lаnd» по сравнению с общим числом опрошенных посетителей резко увеличился удельный вес безработных (с 11,7% до 30,8%), а также уменьшился объём учащихся и студентов (с 27,8% до 19,2%) и работников в сфере связи, транспорта и строительства (с 14,2% до 3,8%).

  - Колеблющиеся. По демографическому признаку. Что касается пола, то относительно общего количества опрошенных среди колеблющихся серьёзных отличий не выявлено. Несколько уменьшилась доля молодёжи по сравнению с общим количеством респондентов (с 48,8% до 44,4%). По социально-экономическому признаку. Среди колеблющихся по сравнению с общим числом опрошенных посетителей уменьшилось количество безработных (с 11,7% до 6,7%). 

  Заключение

  Проведение  маркетинговых исследований - это  сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.