Маркетинговое исследование объекта недвижимости

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 23:47, курсовая работа

Описание работы

Гостиничный бизнес сегодня — это быстроразвивающаяся и перспективная отрасль, которая приносит большие прибыли. Благодаря тому, что гостиничный бизнес способен давать стабильный доход в федеральный бюджет, количество отелей и гостиниц в России растет с каждым годом. Вследствие этого появляется жесткая конкуренция, и менеджерам приходится прибегать к неординарным маркетинговым идеям и различного вида акциям. Но все же масштаб их деятельности в гостиничном бизнесе развит на много меньше, чем за рубежом.

Скачать архив (104.61 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

крусовая РИТЦ КАРЛТОН.docx

— 418.42 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. SWOT-анализ гостиницы “The Ritz-Carlton Moscow”

    

 

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

ВОЗМОЖНОСТИ

  1. Престижность сети гостиниц;
  2. Богатый и стильный интерьер внутри и снаружи;
  3. Наличие высокопрофессионального персонала;
  4. Транспортная доступность;
  5. Разнообразие дополнительных услуг;
  6. Месторасположение гостиницы в центре столицы;
  7. Расположение рядом с достопримечательностями;
  8. Проживание детей до 12 лет бесплатно;
    1.  Улучшение качества обслуживания клиентов;
    2. Изменение цен на некоторые услуги, предоставляемые гостиницей;
    3. Привлечение новых клиентов среди знаменитостей путем увеличения деловой активности;

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 

УГРОЗЫ

  1. Доступность только для клиентов с высоким уровнем доходов из-за высоких цен;
  2. Завышенные цены в ресторанах;
  1. Уменьшение потока клиентов;
  2. Увеличение конкуренции;

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

По результатам проделанного анализа  можно сделать вывод о том, что гостиница «Ритц-Карлтон Москва» ориентирована на клиентов с высоким уровнем доходов: иностранных туристов, бизнесменов и знаменитостей. Отель предоставляет полный спектр деловых услуг и является отличным местом для проведения мероприятий и заседаний любого уровня. Безупречное обслуживание делает гостиницу привлекательной и для VIP-персон.

По результатам  проведения SWOT-анализа можно сделать вывод, что существует угроза со стороны конкурентов. Поскольку наблюдается увеличение в столице количества гостиниц категории 5*. Это и уже существующие «Арарат Парк Хаятт Москва» , «Балчуг Кемпински Москва», и, безусловно готовящийся к открытию “Nikolskaya Kempinski Moscow”.

 Для дальнейшего развития гостиницы необходимо учитывать сочетание таких двух показателей как цена и качество. Поскольку предложение качественного, отвечающего основным потребностям продукта за соответствующую цену, будет способствовать не только сохранению старых клиентов, но и привлечению новых. Стоит отметить, что имидж гостиницы в глазах клиентов основывается на полноте ассортимента, когда клиент в любое время может найти в данной гостинице все, что ему необходимо. И для формирования данного имиджа необходимо поддерживать строгий контроль над качеством предоставляемых услуг, развивать ассортимент услуг, имеющихся в наличии и совершенствовать систему обслуживания клиента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

    1. Макроэкономическая ситуация www.estimation.ru
    2. Спрос и предложение http://www.gvasawyer.ru
    3. Сенин B.C., Денисенко А.В.” Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств”  Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. -144 с.
    4. www.ritzcarltonmoscow.ru
    5. www.hotels-booking.ru
    6. http://vmoskvy.ru/hotel/ritz_carlton.html

    1.  http://www.becar.ru/

    1. http://www.sms-r.ru/remont_gostinits/klassifikatsia.htm

 


Информация о работе Маркетинговое исследование объекта недвижимости