2.2. Макросреда ОАО «Карачайчеркесскэнерго»

 

     Экономическая и финансовая среда. Общее состояние  экономики страны в данный момент очень тяжелое. Очень высок уровень неопределенности: высоки темпы изменения внешней среды и мал уровень предсказуемости будущего. Также высок уровень инфляции. Все это крайне отрицательно сказывается на деятельности предприятия.

     Доступность кредита и процентная ставка не оказывают влияния на завод, т.к. он финансируется головным предприятием ОАО «Карачайчеркесскэнерго» и самостоятельно кредиты не берет.

     Покупательная способность населения также  не берется в расчет, т.к. завод  выпускает товары промышленного  назначения.

     Зато платежеспособность фирм-потребителей имеет большое значение. Т. к. в стране в целом тяжелое положение, то приходится прибегать к взаимозачетам и бартерным сделкам. Это оказывает отрицательное влияние и может привести к накапливанию продукции на складах.

     Налогообложение отрицательно влияет на деятельность предприятия. Например, очень высока ставка налога на прибыль – 35%, НДС  – 20%.

     В целом влияние экономической  среды оценивается как отрицательное.

     Демографическая среда не оказывает влияния на деятельность завода, т.к. спрос на производимые товары не зависит от демографических факторов (демографические взрывы и спады, старение населения, миграции и т.д.).

     Природная среда. Завод расположен в жилой  зоне и поэтому надо уменьшать  отходы производства, загрязняющие окружающую среду. Для этого на заводе есть станция нейтрализации и лаборатории, следящие за выбросами в атмосферу и промышленными стоками.

     Предприятие платит налог за выбросы в атмосферу  и налог за промышленные стоки  в Госэпидемнадзор, расчет которых зависит от ПДВ и ПДК выбрасываемых в атмосферу веществ.

     Научно-техническая  среда. Завод следит за всеми новыми разработками, научными достижениями, новыми техническими решениями и  старается использовать их у себя в производстве.

     В скором времени планируется поездка в США ведущих специалистов завода за приобретением новых технологий, которые позволят более эффективно использовать имеющиеся ресурсы и снизить себестоимость продукции. Т.е. научно-техническая  среда оказывает положительное влияние на деятельность предприятия.

     Культурная  среда не оказывает значительного  влияния на ОАО «Карачайчеркесскэнерго».

     Политическая  среда.

     Основные  виды продукции предприятия определены как монопольные. Поэтому на завод  распространяется антимонопольное  законодательство РФ. По закону завод не может устанавливать рентабельность продукции более 25%.

     ОАО «Карачайчеркесскэнерго» является энергопредприятием и на него распространяется постановление от 1 апреля 2003 г. № 4725-1 “О мерах по улучшению расчетов за продукцию и услуги коммунальных энергетических и водопроводно-канализационных предприятияй” о безакцептных платежах дебиторов за отпускаемую электро- и треплоэнергию, кроме жилищно-коммунальных, бюджетных организаций и населения.

     В целом политическая среда положительно влияет на деятельность предприятия.

     Все описанное выше можно представить  в виде таблицы 2.2.        

     Характер  влияния факторов макросреды на цели фирмы:

     +2 – очень положительное;

     -2 – очень отрицательное.

Таблица 2.4

     Состояние и влияние внешней  МАКРОСРЕДЫ на цели фирмы

        

     Как видно из таблицы 2.4. макросреда в целом оказывает положительное влияние на деятельность данного предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Разработка предложений по совершенствованию  маркетинговой деятельностью ОАО «Карачайчеркесскэнерго»

     Проведенный анализ деятельности предприятия и  структуры рынка позволил достаточно точно определить направления совершенствования  маркетинговой деятельности ОАО «Карачайчеркесскэнерго» совершенствование организационной структуры, планирования, системы обеспечения кадрами, информационной системы предприятия.

     3.1. Совершенствование системы управления маркетингом

 

     Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию  поддерживать свой бизнес на должном уровне.

       Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы – покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками.

     При потере крупного клиента пива за это  непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

1. Расширение сбытовой команды.
2. Подготовка и обучение сбытового персонала.
3. Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.
4. Изучение и анализ потенциальных рынков.
5. Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных универмагах, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.
6. Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

   7. Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

     3.2. Расширение сбытовой команды

 

     Службу  сбыта можно организовывать по-разному  – по виду товара, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить продавцов, отвечающих за эти территории, так как организация службы сбыта по типу товара или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или товара не сгруппированы по территориям. Такая картина очень хорошо видна на ОАО «Карачайчеркесскэнерго» ”.

     Решения по территориям рекомендуется принимать  в нескольких случаях:

1. Организация нового подразделения
2. Освоение новой продукции

     Следующим шагов в совершенствовании управления маркетинговой деятельностью на ОАО «Карачайчеркесскэнерго» может быть  - подготовка и обучение сбытового персонала, т.е. это  - приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.

     Чтобы изучение и анализ спроса на товары ОАО «Карачайчеркесскэнерго» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

1. Для начала нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента.

     Такая информация может быть полезна при  планировании рекламной кампании – зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок  мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно «подогнать» характеристики продукта под требования покупателей.

     Сегментирование желательно проводить по следующим  критериям:

• Возраст и пол
• Образование
• Уровень дохода
• Стиль, образ жизни
• Затраты на пиво: частота  покупок, средняя сумма разовой покупки
• Потребительские предпочтения:
1. Требования к качеству, внешнему виду
2. ценовые предпочтения
3. место приобретения

2. Одним из методов определения приоритетности изделия с точки зрения интересов покупателей является анкетирование, которое позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Здесь можно применить следующие методы изучения спроса:

1. Опрос посетителей на выставках – продажах и специализированных выставках, распродажах.  Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж.

     Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная  кампания, центральная лаборатория  представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу:

2. Опрос населения каждые 8 – 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений.

     Разрабатывается, затем распечатывается анкета. Процесс анкетирования стимулируется проведение лотереи с выигрышем призов, получением ценных подарков. Такое исследование очень эффективно, но не рентабельно ввиду высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой информации.

3. Метод регистрации заявок, возвратов – эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для планирования ассортимента.

     Для того чтобы ежеквартально проводить  исследования покупательского спроса достаточно стандартизировать несколько анкет и работать по ним постоянно, тем самым отслеживая изменения спроса и предпочтений покупателей.

     Заключение

 

     Фирма постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут как способствовать, так и противодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые фирмой, так и неконтролируемые факторы.

     На  ОАО «Карачайчеркесскэнерго» общая оценка состояния потенциала фирмы составляет 0,775. Это означает, что имеющийся потенциал фирмы используется на 77,5%.

     ОАО «Карачайчеркесскэнерго» действует в основном на рынке производителей, т.е. предеприятия, покупающие продукцию используют ее в процессе производства.

     Оценить поставщиков можно с помощью  важнейших показателей. Ими являются: уровень цен предлагаемой продукции, “коэффициент доверия”, индекс цен, полнота предлагаемого ассортимента и предоставление кредита.       Посредниками являются ОАО «Карачайчеркесскэнерго», которое распространяет продукцию на территории РФ и АО “Техпром”, продвигающий товар.

     ОАО «Карачайчеркесскэнерго» является монополистом и его деятельность регулируется антимонопольным законодательством РФ.

     Макросреда  в целом оказывает на деятельность завода положительное влияние. А  именно положительное влияние оказывают: научно-техническая, природная и нормативно-правовая среды.