Маркетинговая деятельность предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2011 в 16:15, курсовая работа

Описание работы

Цель работы: Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности,
проанализировать финансовую, хозяйственную и маркетинговую деятельность
предприятия ЗАО «Очаково». Выявить и изучить проблемы ЗАО "Очаково" по
совершенствованию маркетинговой деятельностью. Дать рекомендации по
совершенствованию маркетинговой деятельностью.
Объект: Производственное предприятие ЗАО "Очаково»

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 5


1

Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

6

1.1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью предприятий - производителей товаров народного потребления 6

1.2 Организация маркетинга на предприятии 11

1.2.1 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами 11

1.2.2 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга 16

1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии 18

1.3.1 Планирование целей предприятия 18

1.3.2 Выбор стратегии маркетинга 19

1.3.3 Планирование программы маркетинга 21

1.3.4 Бюджет маркетинга 22

1.4 Система маркетингового контроля 23


2

Характеристика деятельности предприятия ЗАО "Очаково"

28

2.1 Общие сведения о деятельности предприятия 28

2.2 Организационная структура управления предприятием 30

2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия 31

2.4 Анализ финансового состояния предприятия 33


3

Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково» 35

3.1 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы «Очаково» 35

3.2 Анализ сбытовой сети 37

3.3 Определение и анализ целевых сегментов рынка. Выбор перспективного целевого рынка. 40

3.4 Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления. 41

3.5 Оценка маркетинговых аспектов деятельности ЗАО «Очаково» 42


4

Разработка предложений по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия ЗАО «Очаково»

45

4.1 Совершенствование системы управления маркетингом 45

4.2 Расчет экономического эффекта и иных выгод от предлагаемых мероприятий 49

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

Список использованных источников 54

Файлы: 1 файл

марк.деят. ОЧАКОВО.doc

— 254.00 Кб (Скачать файл)

Субъект управления – деятельность конкретного владельца  данного предприятия, либо по его  поручению деятельность менеджера.  среда 

Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные  покупатели. 

Субъект управления – деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание  выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка  средства Совокупность действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к товару, услуге... 

Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. 

Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование. дейст-вия Формирование у сотрудников предприятия, партнеров «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»

Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого, управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого.  ВЫВОД Следовательно, маркетинговое управление – это одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды потребителей и потенциальных покупателей. 
 
 

Итак, управление маркетингом – это целенаправленная деятельность по

регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам  планирования, организации,

учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного

поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей  развития рыночного

пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности

деятельности  субъекта на рынке.

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе

маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением

мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных

обменов посредством  решения определенных задач организации, таких как

получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка  и т.д. В сфере

менеджмента непосредственно  соприкасающимися с управлением  маркетингом на

фирме и маркетинговым  управлением фирмой выступают мотивация  фирмы, оценка

хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор формы

хозяйствования, структура управления, управление персоналом, имитационное

моделирование и др.

Следовательно, функции менеджмента представляют собой виды деятельности,

необходимые для  осуществления управления (воздействия).

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия

«управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор

инструментов  менеджмента и вытекают из общего понятия управления

предприятием.

Такие функции  управления как целеполагание, прогнозирование, планирование,

представляют  собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений,

реализуемых в  рамках информационно – аналитических задач,  маркетинга. Не все

менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях

это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на

специальные организационные  звенья – маркетинговые подразделения, службы. Они

выполняют роль внутренних консультантов, осуществляя  подготовку решений (для

этого могут  привлекаться и внешние консультанты). Взаимоотношения менеджмента

и маркетинга определяются следующим образом. С одной стороны, к ним можно

относится как к двум отдельным смежным сферам. С другой стороны, маркетинг

можно рассматривать  как часть менеджмента, ориентированную  на отслеживание

макроэкономической  среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку

адекватной  реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем

сложнее система  управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение

задач менеджмента  и маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся

более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения  обоснованными и

адекватными.

Менеджмент может  быть ориентирован на человека и на проблему. В первом случае

важнейшей стороной менеджмента как вида профессиональной деятельности

субъектов (менеджеров) является умение управлять персоналом. Во втором случае

речь идет о  деловой интуиции, которая определяется умением менеджеров

осуществлять (самостоятельно или при поддержке специалистов) постановку и

решение задач  управления. При этом менеджмент фирмы  может рассматриваться как

адекватная и  своевременная ее реакция на изменения макроэкономической

ситуации, внешние  и внутренние перемены в фирме. В  частности, если менеджмент

понимают как  управление бизнесом, то в любых  условиях он должен быть нацелен

на извлечение прибыли.

Маркетинг в  широком понимании связан именно со вторым случаем. При этом

различие между  менеджером и специалистом по маркетингу имеет конкретный

смысл: специалист принимает индикативные (рекомендательные) решения, а

менеджер –  директивные (непосредственно исполняемые). Таким образом, в

конкретных случаях  один и тот же субъект может выступать в разном качестве.

    

1.2  Организация  маркетинга на предприятии 

Термин «маркетинг»  – в буквальном смысле процесс  продвижения на рынок – не

отражает в  полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более

«активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической». Чтобы

охарактеризовать  эту двойственность, применяют термины  «стратегический» и

«операционный»  маркетинг. Стратегический маркетинг  представляет собой процесс

анализа, который  включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка,

анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии  развития

предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс  выбора

целевого сегмента с последующим составлением плана  маркетинга и применением

комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя их

бюджета маркетинга.

     1.2.1 Служба маркетинга на предприятии:  задачи, функции, взаимодействие  с

другими службами

Основные задачи отдела маркетинговой информации в  соответствии с основными

стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес

планах и документах об учреждении данного предприятия  отдел маркетинговой

информации в  своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие

основные задачи:

Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в

интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения

фирмы. Отдел  обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную

информацию, а  также выполнять все необходимые  работы по анализу и оценке

различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

Проведение всего  комплекса рыночных исследований, связанных  с рынком, товаром

и потребителями  как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по

специальным указаниям  руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Для определения  целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный

анализ деятельности фирмы и выявить узкие места  и диспропорции в ее

функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу

разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е.

разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и

из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной

структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так:

директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно  генеральному директору

и/или Совету Директоров. Он координирует и несет  ответственность за работу

отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников.

      

      
 
 
 

    

 

Рисунок 1.2 -  Структура отдела маркетинга

 

3. Постоянное  участие в разработке стратегии  и тактики рыночного поведения

фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и

сервисной стратегии  маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и

другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии  и тактики

рыночного поведения  фирмы. Организация рекламной деятельности, а также

разработка комплекса  мероприятий по формированию и поддержанию  связей с

общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность

деятельности  фирмы, так и поддержание ее доброго  имени в глазах

общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности  маркетинга в фирме и

соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций

по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и

частичное осуществление  собственными силами) и обучение всего  персонала фирмы

основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на

Информация о работе Маркетинговая деятельность предприятия