Маркетинга в индустрии туризма

       «Саквояж» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам.

     Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что  показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены.

     В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает.

     Помимо  рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма «Саквояж» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях.

     Телевидение имеет широкие возможности оказывать  целенаправленное воздействия и  вызывать желаемую ответную реакцию  зрительской аудитории.

     Телевидение обеспечивает широкий охват. Так  для продвижения праздничной программы «8 марта в санатории «Абзаково» была дана реклама на телевидении, на выходные дни, в период показа интересных программ и художественных фильмов на канале БСТ, когда максимальное число потенциальных клиентов были у своих телевизоров. Рекламное обращение, которое было помещено в этой газете, было простым, кратким, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «Саквояж» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг.

     Важным  фактором в рекламе является фирменный  стили организации.

     Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических  дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

     Туристская  фирма «Саквояж» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы. Элементами фирменного стиля являются:

• Товарный знак;
• Фирменная шрифтовая надпись (логотип);
• Фирменный блок;
• Фирменный лозунг (слоган);
• Фирменный цвет;

     Итак, из вышесказанного видно, что туристская фирма «Саквояж» активно продвигает свои услуги с помощью различных видов рекламы. Однако мы рассмотрели лишь отдельные виды рекламы. Но, нужно отметить, что «Саквояж» пользуется и другими видами рекламы, такими как: аудиовизуальной рекламой, рекламными листовками, наружной рекламой, почтовой рекламой и так далее.

     3. Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия.

     Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное  удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

     Зародившись в производственной сфере, маркетинг  достаточно длительное время не находил  соответствующее применение в сфере  туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники туристской фирмы «Саквояж» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее. И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем, но как было сказано ранее им недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей, на мой взгляд, создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Современная концепция маркетинга в туризме  требует учета целостного и всеобъемлющего характера туристского бизнеса. Для реализации такой концепции  необходима разработка механизма координации  маркетинга различных организаций  в сфере туризма.

     Необходимо более эффективное проведение исследований на научной основе. Для проведения наиболее глубоких комплексных исследований надо приглашать специалистов или создавать собственный маркетинговый отдел с квалифицированным персоналом. Малым и средним туроператорам целесообразно объединиться для проведения совместных маркетинговых мероприятий и исследования рынка в целях снижения расходов на привлечение специалистов-маркетологов и специализированных маркетинговых компаний.

     Специфический характер маркетинга на туристском рынке России определен тем фактором, что преобладающее количество российских туроператоров ограничивает свои маркетинговые мероприятия проведением рекламных кампаний в основном в виде рекламы в печати. Необходимо разнообразие форм рекламной деятельности.

     Туристский  маркетинг должен быть адресован  не только конечным потребителям - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным  органам по регулированию туризма.

      Туризм XXI века – это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъюктуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста.  

Литература

1. Басовский Е.Л. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг. – М.: ЮНИТИ, 2009.
3. Дурович А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.: «Экономпресс»,2000.
4. Квартальнов В.А. Туризм. - СПб.: Питер, 2002.
5. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити, 2000.
6. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб.: Питер, 2002.
7. Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения //Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 2.
8. Николашина В. Н. Маркетинг туристских услуг - СПб.: Питер, 2008.
9. Нориганова О.А. Методология оценки туристской услуги как рыночной категории //Культура народов Причерноморья. - 2002 - N36.
10. Папирян Г.А. Экономика туризма.-М.: Финансы и статистика, 2005.
11. Пальчук М.И. Особенности туристического маркетинга //Культура народов Причерноморья. - 2003. - №38.
12. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально - культурном сервисе и туризме: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2007.
13. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: ИНФРА-М, 2004.
14. www. tourmarketportal.ru