Маркетинг туризма в России

 
 
 

Автономная  некоммерческая организация

высшего профессионального образования  Центросоюза Российской Федерации

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

                 Волгоградский кооперативный  институт (филиал)

 
 

                                                                           КАФЕДРА Менеджмента 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА  
 

По дисциплине:  Маркетинг

На тему:  «Маркетинг туризма в России

  
 
 
 
 

                                                                  Курсовая работа выполнена студентом

                                                                         3        курса     КТ – 71д       группы

                                                                 

                                                                  Панкрашевой А.С.              

                                  (Ф.И.О) 

                                                                  Научный руководитель:

                                                                       к.э.н.                  Симонова Е.Б. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                 Волгоград 2010 

Содержание 
 

Введение …………………………………………………………………….4 

1.Туризм как специфическая форма торговли услугами……………...6

1.1. Индустрия  туризма и ее развитие в  современных условиях………..6

1.2. Технология индустрии туризма……………………………………...12

2. Маркетинговые технологии в туризме………………………………20

2.1. Понятие и  роль маркетинга в туризме……………………………...20

2.2. Туристский  спрос, его особенности и прогнозирование  ………….21

2.3. Рыночный  риск и проблемы в туризме……………………………..24

2.4. Сегментация  туристских рынков.…………………………………...27

2.5. Прогнозирование  спроса на туристские услуги……………………28

Заключение………………………………………………………………….

Список литературы………………………………………………………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Туризм  является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

     С каждым годом российская туристическая  индустрия все более активно включается в мировой рынок, развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ и Дальнего Востока .

     Данная  тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся  в сфере туризма, так как сегодня  туризм возглавляет список важнейших  социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.

     Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

     Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.

       Реклама, как главное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.

     Цель  данной курсовой работы - не только определить роль и место маркетинга в туризме, но и назвать конкретные маркетинговые средства, применимые в туризме.

     Задача  курсовой работы – рассмотреть туризм, как специфическую форму торговли услугами, выявить, что способствует, а что мешает развитию туризма в России. 

  
 
 
 
 

1.Туризм как специфическая форма торговли услугами

1.1. Индустрия туризма  и ее развитие в современных условиях 

     Туристские  услуги в международном товарообороте  выступают как "невидимый" товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте и, как правило, без использования иностранной валюты. Иностранные туристы пользуются предприятиями туристской индустрии страны назначения. Кроме того, они потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения за иностранную валюту, предварительно обменяв ее на местную валюту.

     Международный туризм как одна из форм международных  экономических отношений приобрел в современных условиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и культурные связи между странами. Кроме того, во многих странах доходы от туристической деятельности составляют значительную часть национального дохода (Испания, Кипр, Мальта, Австралия и т.д.).

     В настоящее время индустрия туризма  является одной из наиболее динамично  развивающихся форм международной  торговли услугами. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста  числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений-14%. Согласно данным Всемирной туристической организации (ВТО), объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.

     По  прогнозам экспертов, бурное развитие международного туризма будет продолжаться и далее. При сохранении сложившихся темпов роста число международных путешествий к 2005 году достигнет 900 млн. человек, а к 2010 году увеличится и составит порядка 937 млн. человек. По последним прогнозам ВТО [5], (табл.1), к 2020 году ежегодно будет путешествовать уже 1,6 миллиарда человек, а темпы роста составят по количеству туристов--4,3%, а по доходам в туризме--6,4%

     Сейчас  международный туризм входит в число  трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1998 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг.

     Также постоянно возрастает значение туризма  как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов. 

 Таблица 1. Прогнозы по развитию туризма по регионам [5] 
 

 

     Как видно из Таблицы 1, наиболее высокими темпами развивается туризм в странах АТР, причем внутри этого региона развитие крайне неравномерно. Самые высокие темпы прироста составляют 19,2% в год [5] в Китае, затем идут такие страны, как Гонконг(теперь - провинция Китая), Таиланд и т.д.  

     В ноябре 1997г. ВТО опубликовала прогноз  развития туризма в 21 веке. ВТО выделили 10 стран, которые к 2020 году будут лидировать по количеству принимаемых туристов. Эти страны представлены в Таблице 2.

     Развитие  туризма становится все более  заметным и ощутимым. Поэтому изучение его состояния и проблем является очень важным, в особенности потому что туризм может оказывать существенное влияние на экономику страны. Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. 

     Таблица 1.2. 10 стран, которые, по прогнозам ВТО, будут самыми посещаемыми к 2020 г. 

 

       В экономике отдельной страны  международный туризм выполняет  ряд важных функций:

1) Международный  туризм - источник валютных поступлений  для страны и средство для обеспечения занятости.