Маркетинг муниципальных услуг на примере жилищно-коммунального хозяйства

      Таким образом, учитывая, что к 2007 году на территории муниципального образования  городской округ город Рязань Рязанской области на многоквартирных домах создано порядка 9% товариществ собственников жилья от общего числа многоквартирных домов возведенных и введенных в эксплуатацию в городе, в 2007 году муниципальное образование стало заниматься разработкой программы по капитальному ремонту, руководствуясь рекомендациями Фонда и нормативными актами Правительства Рязанской области. Соответствующим постановлением администрации от 06.06.2008г. № 3092 была утверждена ведомственная целевая адресная программа развития «Проведение капитального ремонта многоквартирных домов в 2008-2010 годах» и в дальнейшем направлена в Правительство Рязанской области, для формирования единой программы по капитальному ремонту подаваемой от субъекта РФ в Фонд реформирования ЖКХ.

      В целях оптимизации реализации реформы ЖКХ, органы местного самоуправления муниципального образования – городской округ город Рязань проводят тематические опросы, ведут информационно-разъяснительную работу среди населения, побуждающую собственников многоквартирных домов, к выбору способа управления им и оказывают содействие при его реализации; проводят работу по созданию равных условий управления жильем любыми лицами независимо от формы собственности, разрабатывают программы ипотечного кредитования и др.⁴³ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Заключение

      Многообразие  и сложность социально-экономических  процессов, протекающих в объектах жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), настоятельно требуют структурных  изменений и, как следствие, реформирования всей отрасли.

      На  сегодняшний день, в соответствии со ст. 161 ЖК жильцы должны выбрать одну из трех форм управления общим имуществом и придомовой территорией:

1. непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
2. управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
3. управление управляющей организацией.

      Товарищество  собственников жилья – это  оптимальное решение всех проблем  на уровне муниципального образования.

      Жители  сами выбирают Председателя ТСЖ, все финансовые отчеты, принятые решения, разработанные Положения и изменения в организационно-правовой базе также принимаются Общем собранием.

      Предложен следующий путь развития, когда ТСЖ - заказчик всех услуг. Проверить ТСЖ гораздо проще - собственники имеют на это право, а объем документов гораздо меньше. Переговоры с конкурирующими подрядчиками осуществляются на равных, т.к. со стороны собственников их представляет лицо, от которого зависит заключение договора и оплата услуг подрядчика (в отличие от бесправного гражданина в варианте с управляющей компанией).

      В домах, где создано ТСЖ наблюдается  суммарное годовое снижение квартплаты. Это снижение происходит за счет более  эффективного управления - расчетов за фактически оказанные услуги, заключения договоров на наиболее выгодных условиях. Это не предел: дополнительная экономия может быть достигнута, например, внедрением энергосберегающих технологий. Общее имущество начинает приносить доход его собственникам (сдача в аренду подвалов, крыш, чердаков, стен для рекламы). Собственники начинают сами инвестировать средства в свой дом и прилегающую территорию - менять инженерные системы, экономить энергоресурсы.

      Имеющийся опыт работы ТСЖ позволяет утверждать, что в домах, где жители чувствуют  себя собственниками не только своей квартиры, но и подъезда, и подвала, и двора, обслуживание обходится намного дешевле и содержится дом намного качественнее.

      Объединение собственников жилья в ТСЖ  является одним из наиболее приемлемых способов защиты их прав, влияния на стоимость и качество предоставляемых услуг. ТСЖ получает реальную возможность самостоятельно решать вопросы организации обслуживания и эксплуатации жилья, а, следовательно, и определять порядок расходования средств, направляемых на эти цели. Создание ТСЖ – это не просто техническая операция по оформлению документов, а шаг к изменению сознания жителей, их отношения к собственности.

      Но  на сегодняшний день все не так  легко и просто и на пути ТСЖ  встречаются множество препятствий. Вот только некоторые из них:

      – Недостаток  знаний  и  практического  опыта

      – Инертность, фобии,  боязнь и нежелание  каких-либо перемен

      – Противодействие со стороны структур ЖКХ и администрации

–  Сложность  получения бюджетных дотаций, недофинансирование

      – Неоформление земельных участков

      ТСЖ сегодня в значительной степени  зависят от той системы управления жилищным фондом, которая существует в муниципальных образованиях. Поэтому  основное внимание надо уделять также  и организации местного самоуправления.

      Таким образом, по средствам ТСЖ, можно улучшить жизнь в своем районе, сформировать комфортную среду жизнедеятельности человека, тем самым произвести реформу ЖКХ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  использованной литературы

      Нормативно - правовые акты

1. Конституция РФ от 12 декабря 1993. – М.: АСТ, 2007
2. Гражданский Кодекс РФ часть первая от 30 ноября 1994 N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 N 146-ФЗ. – М.: Омега-Л, 2008
3. Жилищный Кодекс РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ. – М.: Омега-Л, 2008

      Научная литература

      1. Семенихина В.В. Как создать  и управлять ТСЖ. – М.: Эксмо, 2007

      2. Тихомиров М.Ю. ТСЖ практическое пособие. – М.: Тихомиров, 2007

      3. Горина И.Е. ТСЖ: как организовать и наладить успешную работу. – М.: Эксмо, 2007

      4. Морозова Л.Л. ТСЖ порядок создания и функционирования. – СПб.: Актив, 2007

      5. Коряковцев В.Г. ТСЖ как одна из форм управления многоквартирным домом. – М.: Гросс-Медиа, 2006

      6. Кириллов Э.Я., Щур Д.Л. Товарищество собственников жилья: практическое пособие. – М.: ЗАО ИКЦ «ДИС», 2007

      7. Шомина Е.С. Жители и дома. – М.: РИЦ «Муниципальная власть», 1999

      8. Курочкин А.В., Ломтев Г.А. Управление многоквартирным домом. – СПб.: LOGOS, 2006

Сайты в Интернете

1. Местное самоуправление в г. Рязань

http://www.msu.ryaz.ru/index.php?ns=600