Контрольная работа по «Маркетингу»

Вятский государственный педагогический университет

Институт  экономики 

Кафедра коммерции и маркетинга 
 

Регистрационный №__________

Дата регистрации_____________ 
 

Контрольная работа 

по дисциплине: «Маркетинг»

на тему: ___________вариант №3_______________

студентки 4 курса, группы БАЗ-41

Одинцовой  Юлии Викторовны 
 
 
 

Преподаватель: Кочеткова Е.А.

Оценка_____________________

Подпись преподавателя_______

     Дата  проверки_______________ 
 
 
 
 
 
 
 

Киров

2010

 

Содержание: 
 
 
 

1. Основные  функции и принципы маркетинга………………………………….3

 

2. «Жизненный  цикл» товара и его основные стадии.  
   Стратегия маркетинга в зависимости от различных стадий   
   «жизненного цикла»……………………………………………………………5

 

3. Личная (персональная) продажа. Характеристика персональной продажи. Разработка плана персональной продажи, этапы персональной продажи (на примере ООО «Атлас»)…………….………………………………………..…9

 

4. Библиографический список……………………………………………………19

 
 

 

      1. Основные функции и принципы маркетинга

Основные  функции маркетинга

     Функция маркетинга — это функция предпринимательства, связанная с процессом управления обменом производственным предприятием товарами и услугами, за которые покупатель уплачивает определенную стоимость по оговоренной цене.

     Развитие  маркетинга связанно с последовательностью  его концепции. Основными функциями маркетинга являются: аналитическая, производственная, сбытовая (функция продаж), функция управления и контроля.

     Аналитическая функция: 
- Изучение рынка как такового.  
- Изучение потребителей.  
- Изучение фирменной структуры.  
- Изучение товара (товарной структуры).  
- Анализ внутренней среды предприятия.

     Производственная  функция: 
- Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.  
- Организация материально-технического снабжения.  
- Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

     Сбытовая  функция (функция  продаж): 
- Организация системы товародвижения. 
- Организация сервиса.  
- Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.  
- Проведение целенаправленной товарной политики.  
- Проведение целенаправленной ценовой политики.

- Организация  рекламы 

     Функция управления и контроля: 
- Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.  
- Информационное обеспечение управление маркетингом.  
- Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии).  
- Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Схематично функциональная структура маркетинга представлена на рис.1.

Рис. 1. Функциональная структура маркетинга

Основные  принципы маркетинга

Маркетинг опирается  на следующие принципы:

   1) ориентация  всей деятельности предприятия  на покупателя;

   2) учет  в принятии хозяйственных решений  коньюнктуры рынка;

   3) воздействие на рынок - целенаправленное  воздействие на покупательские предпочтения, формирование нового спроса, стимулирование продаж;

   4) информирование покупателей с  помощью всех доступных средств,  не запрещенных законом;

   5) проявление инициативы.

   2. «Жизненный цикл» товара и его основные стадии. Стратегия маркетинга в зависимости от различных стадий  «жизненного цикла». 

     Объемы  и продолжительности производства того или иного товара  изменяются во времени циклически. Это явление  называется жизненным циклом товара.

     Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара  на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

     Жизненный цикл товара может быть представлен  как определенная последовательность стадий существования его на рынке, имеющая определенные рамки. Динамика жизни товара показывает объем продаж в каждое определенное время существования спроса на него.

Стадии  жизненного цикла  товара.

Жизненный цикл товара и его стадии можно  изобразить графически.

Для этого  на оси X отложим время, а на оси Y - объем продажи товара в данный момент времени (рис. 2)

     На  рисунке показана традиционная кривая жизненного цикла товара. Она описывает  отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения  и  спада.

Основные  виды продукции проходят 4-5 стадий, прежде чем исчезнуть с рынка:

1. Введение на  рынок.

Это  фаза появления нового товара на рынке. Иногда в виде пробных продаж. На данном этапе спрос на товар нарастает медленно. Связано это с тем, что период, когда новый вид продукции представляется на рынке, еще не известен большинству предполагаемых покупателей. Предприятие получает небольшую прибыль, а зачастую подсчитывает убытки, порой очень большие. Объем реализации  очень мал и увеличивается медленно. Цены на товар устанавливают минимальные. Предприятие имеет незначительную прибыль  либо не имеет вообще.

2. Стадия роста.

Быстрое увеличение объема продаж. На этом этапе  обычно происходит признание товара  покупателями. Охват рынка увеличивается. Объем сбыта начинает расти. На эту стадию приходится наибольший пик прибыли для производителя.  Усиливается рекламная деятельность для поддержания роста продукции. Выпуск дополнительных вариантов продукции (новые размеры, новые материалы изготовления и т.д.) для сокращения сверхнормативных товарных запасов, в результате сокращения заказов на продукцию. В результате конкуренции устанавливаются определенные стабильные цены.

3. Стадия зрелости (стабилизация).

Характеризуется тем, что большинство покупателей  уже приобрело товар. Темпы роста продаж падают, интенсивный рост начинает ослабевать. Ценовая конкуренция. Мероприятия по стимулированию сбыта. Снижается прибыль предприятия.

4. Стадия упадка и умирания, т.е. спад и обновление изделия, а также умирание и начало цикла обновления   товара характеризуются медленным, а затем резким падением спроса. Для восстановления спроса на товар  производитель может предпринимать следующие шаги: новый тип упаковки; специальная реклама; изменение цен. Отказ от производства продукции в результате снижения сбыта данного товара, принятие таких мер как: снятие с производства этого вида товара; постепенное сужение инвестиций; выработка частных организационных изменений в отношениях с посредниками; инвентаризация излишков. Представители сбыта снижают поставки, сводят к минимуму повторные заказы, постепенно отказываются от поставок. Снижение цен на остатки.

            Стратегии  маркетинга  на  различных  этапах  ЖЦТ  напоминают наступательные военные действия:

      1. На этапе внедрения задачей для фирмы является глубокое проникновение на рынок. Можно задать как очень высокий, так и очень низкий уровень каждой из маркетинговых переменных (цены, продвижения, распределения, качества товара). Учитывая только цену и продвижение, возможны 4 альтернативные стратегии:

- быстрого снятия сливок – усиленное продвижение и высокая цена;

- медленного снятия сливок – умеренное продвижение и высокая цена;

- быстрого проникновения на рынок - усиленное продвижение и низкая цена;

- медленного проникновения на рынок – умеренное продвижение и низкая цена.

      2. На этапе роста задачей для фирмы является укрепление существующего положения и расширение своего плацдарма. Возможны следующие стратегии:

- улучшение качества товара,  придание ему дополнительных свойств, укрепление товара на рынке;

- выпуск новых  моделей и модификаций,  расширение номенклатуры,

- выход  на новые сегменты рынка; 

- расширение существующих и поиск новых каналов сбыта;

- рекламная стратегия стимулирования предпочтения.

      3. На этапе зрелости основной задачей является получение максимально возможной прибыли от продаж и защита доли рынка. Возможные стратегии:

- борьба за место в лидирующей тройке на рынке и получение прибыли от больших объемов сбыта и низких издержек;

- занятие ниши на рынке и получение прибыли от высоких наценок.

      Эти стратегии могут базироваться на модификации рынка (увеличение числа  покупателей товара), на модификации  продукта (изменение качества и внешнего оформления товара), на модификации  комплекса маркетинга (цены, распределения  и продвижения).

      Для ряда специфических товаров может быть использована стратегия убить товар на стадии зрелости с целью сохранения своего рынка для своего нового товара (например, зубная паста).

      4. На этапе спада основная задача – минимизировать издержки. Стареющий товар должен быть либо выведен с рынка или оставлен, если он хотя бы покрывает издержки производства или способствует увеличению объема продаж других товаров. Возможные стратегии:

- увеличение инвестиций с целью захвата лидерства или укрепления позиции на рынке;

- сохранение определенный уровень капиталовложений до прояснения рыночной ситуации;

- избирательное сокращение инвестиций, отказ от группы наименее выгодных потребителей и вложение средств в прибыльные ниши;

- отказ от инвестиций с целью быстрого получения денежных средств;

- отказ от производства товаров и продажа основных средств с наибольшей выгодой.

 

      3. Личная (персональная) продажа. Характеристика  персональной продажи.  Разработка плана  персональной продажи,  этапы персональной  продажи (на примере  ООО «Атлас») 

          На некоторых этапах процесса  покупки, особенно на стадиях  формирования покупательских предпочтений  и убеждений, а также на стадии  непосредственного совершения акта  купли-продажи, наиболее эффективным  средством воздействия является  личная продажа.

   Личная, или персональная, продажа – это часть продвижения товаров и

услуг, включая их устное представление  в беседе с одним или несколькими  потенциальными покупателями с целью  продажи. Персональные продажи предполагают, прежде всего, работу коммивояжеров и торговых агентов лично с покупателем, непосредственное распространение рекламных материалов, демонстрацию товара в реальных условиях использования, возможность прямого диалога с продавцом и покупателем и установления длительных отношений по купле-продаже товаров.

      Преимуществом такой формы продвижения товара являются прямые контакты продавцов  с конечными потребителями, индивидуальная работа с клиентом со стороны торговых агентов. Это стимулирует сбыт продукции  с учетом индивидуальных особенностей потребителей.

      В то же время она не лишена определенных недостатков: она не эффективна для  охвата широкой аудитории, довольно дорога, оказывает излишнее давление на покупателей, снижает возможность  самостоятельного, свободного выбора и т.д.

      Основные характеристики и приемы персональной продажи 

      Целесообразно выделить коммуникационные особенности  персональной продажи (рис. 3).