Контрольная работа по «Маркетингу»

СОГОУ СПО  «Ельнинский сельскохозяйственный техникум».

Специальность 080114 «Экономика и бухгалтерский  учёт».

 

 

 

Контрольная работа.

 

По дисциплине: «Маркетинг»

Студента: Гладышева Николая Владимировича.

 

 

 

 

Группа № 41

Шифр студента 128252

Проверил ___________________

         ___________________

(подпись)

Домашний адрес:____

г. Смоленск_________

ул. Павлова д. 35, кв. 4

г. Ельня

2013г.

 

 

 

 

 

Содержание:

2.  Концепции развития рыночных отношений.

30. Методы изучения спроса, их сравнительная характеристика  по назначению, возможностям, достоинствам  и недостаткам.

Задачи: № 56, № 69, № 86.

Список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Концепции развития рыночных отношений.

Существует пять основных подходов (систем взглядов), на основе которых  предприятия и организации строят свою маркетинговую деятельность: Данные подходы отражают произошедшие за последние  сто лет изменения в маркетинговой  деятельности – это перенос акцента  с производства на потребителя и  решение социальных, этических, экологических  и других проблем общества.

1. Концепция совершенствования  производства утверждает, что потребители  будут приобретать только те  товары, которые широко доступны и дешевы, а значит, продавцам необходимо только совершенствовать производство с целью сокращения своих издержек.

Данная система взглядов на управление маркетингом появилась в эпоху  производства и является одним из самых старых подходов.

Применение этой концепции возможно, если: 1) спрос на товары превышает  предложение и необходимо сосредоточить  силы на увеличении производства; 2) высока себестоимость товара, ее необходимо снизить, чтобы повысить прибыль.

2. Концепция совершенствования  товара утверждает, что потребители  станут приобретать только качественные  товары, с наилучшими характеристиками, значит, предприятие должно сосредоточить  свои ресурсы на совершенствовании  качества товара.

Продолжительное применение данного  подхода приводит к «маркетинговой близорукости», т.е. продавец так влюбляется в свой товар, что упускает из вида меняющиеся нужды клиентов. Например, руководство железных дорог когда-то полагало, что населению нужны  поезда, а не средство транспорта, и  не заметило растущей конкуренции со стороны авиалиний, автобусов и  т.д.

3. Концепция интенсификации коммерческих  усилий, как и предыдущая, появилась  в эпоху сбыта и до сих  пор привлекает многих производителей. Она утверждает, что потребители  не будут покупать товары в  достаточных (с точки зрения  продавца) количествах, если не  предпринять активных, агрессивных,  усилий по сбыту товара. Этот  подход применяется обычно для  товаров, о приобретении которых  покупатель думает редко (страховки,  строительные участки, и др.), а  также для товаров повседневного  спроса (продукты питания, одежда, обувь). Цель – «завести» клиента  и заставить его купить товар,  не переживая по поводу будущей  удовлетворенности потребителя  покупкой.

4. Концепция маркетинга утверждает, что гарантией достижения целей  производителя (продавца) является  изучение и удовлетворение потребностей  покупателя лучшими способами, чем у конкурентов. Подход сравнительно новый, появился в эпоху маркетинга.

Суть концепции маркетинга определяют с помощью выражений типа: «Любите  клиента, а не товар», то есть, компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального  удовлетворения его нужд. Эту концепцию  чаще всего используют фирмы, производящие товары широкого потребления, и крупные  компании.

5. Концепция социально-этичного  маркетинга – явление последнего  времени. Она утверждает, что залогом  получения фирмой прибыли является  удовлетворение потребностей покупателя  лучшими способами, чем у конкурентов,  с одновременным сохранением  и укреплением благополучия потребителя  и общества в целом.

Производство и сбыт товара должны сохранять экологию и природные  богатства, служить развитию культурного  и социального уровня общества, не вредить здоровью человека, способствовать повышению престижа страны.

Таким образом, этот подход требует  баланса (учета интересов) трех факторов: прибыли фирмы, потребностей покупателей  и интересов общества.

Применение определенной концепции  маркетинга повышает эффективность  предпринимательской деятельности, так как позволяет создавать  и выпускать товары в соответствии с известным спросом.

Применение каждой концепции определяет направления вложения средств. Эффективным  это вложение будет лишь тогда, когда  условия ситуации сочетаются с выбранной  концепцией. Так, например, если рынок  не насыщен в достаточно долгой перспективе и потребителю нужен простой и дешевый продукт, вряд ли имеет смысл вкладывать деньги в исследования потребительского поведения и масштабную рекламу. Напротив, в условиях насыщенного и конкурентного рынка именно эти мероприятия могут принести желаемый результат. При этом необходимо учитывать, что условия деятельности могут быть различными не только в разных странах, но и в разных отраслях одной страны, в разных сегментах одной отрасли, в разных регионах страны и т.д. Кроме того, развитие экономики привело к "кумулированию" факторов эффективности фирмы, к тому, что в развитых странах фирмы сегодня должны как снижать затраты, так и обеспечивать стратегический маркетинг. В итоге на практике концепция фирмы представляет собой, как правило, комплекс, сочетание базовых концепций.

Концепция производства. Фирма считает, что главным фактором эффективности является низкая цена продукта, которая позволяет обеспечить рост прибыли через увеличение объемов сбыта.

Исходный пункт для принятия решений - производственный и сбытовой процесс.

Основные усилия - на уменьшение издержек путем рационализации и стандартизации производственных и сбытовых процессов.

Логика концепции- производство => уменьшение издержек => уменьшение цены => увеличение объемов сбыта => рост прибыли .

30. Методы изучения спроса, их сравнительная характеристика  по назначению, возможностям, достоинствам  и недостаткам.

Маркетинговая среда организации - это совокупность факторов, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Микросреда маркетинга - это совокупность субъектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме (организации) и влияющих на её возможность обслуживать своих потребителей, то есть сама фирма (организация), её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории (контактная аудитория - любая группа, проявляющая реальный или потенциальный интерес к фирме (организации), или оказывающий влияние на её способность достигать поставленные цели).

Субъекты микросреды:

1. Фирма. При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны учитывать интересы других групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, конструкторская группа, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия.

Руководство определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать  решения, не противоречащие планам высшего  руководства. Более того, все их маркетинговые  проекты подлежат утверждению высшим руководством.

Финансовая  служба занимается проблемами определения  источников и использования средств, необходимых для претворения  в жизнь маркетинговых планов.

Конструкторская группа занимается техническими проблемами конструирования качественной, безопасной, красивой и технически совершенной  продукции и разработкой эффективных  методов ее производства.

Служба материально-технического снабжения заботится о наличии  достаточного количества деталей и  узлов для производства продукции.

Производство  несет ответственность за выпуск нужного количества продукции необходимого уровня качества и за поддержание  нужного технологического уровня.

Бухгалтерская служба осуществляет контроль за доходами и расходами фирмы, помогая службе маркетинга оценивать, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей.

2. Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на продукцию.

3. Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся:

- торговые посредники - деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и непосредственно продавать им ее товары;

- фирмы-специалисты по организации товародвижения - помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения;

- агентства по оказанию маркетинговых услуг - фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу - помогают компании точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки;

- кредитно-финансовые учреждения - банки, кредитные, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и застраховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров.

4. Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

- потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

- рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

- рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

- рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

- международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

5. Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов:

- желания-конкуренты, то есть желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить вместо приобретения продукции фирмы;

- товарно-родовые конкуренты, то есть другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания (например: при необходимости добраться в другой город можно выбрать различные виды транспорта (самолет, поезд, автобус и т.д.);

- товарно-видовые конкуренты - то есть каждому из целого ряда прочих разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя, отдать предпочтение (например: при покупке стиральной машины можно выбрать машину с сушкой или без сушки и т.д.);

- марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание покупателя.

6. Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят различные контактные аудитории фирмы, которые могут либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

* Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы. фондовые биржи, акционеры. Фирма добивается расположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя доказательства своей финансовой устойчивости.

* Контактные аудитории средств информации - организации, распространяющие новости. Это газеты, журналы, радиостанции, телевидение-

* Контактные аудитории государственных  учреждений. Руководство фирмы обязательно должно учитывать все, что происходит в государственной сфере, откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе и т.д.

* Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды и т.п. Отдел организации общественного мнения фирмы может содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми потребительскими группами.

* Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с окрестными жителями. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специального ответственного за связи с жителями данного района, который принимает участие во встречах с ними, отвечает на вопросы, вносит вклад в решение их проблем.

* Широкая публика (массовый потенциальный потребитель). Фирме необходимо следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Образ фирмы в глазах публики складывается из ее коммерческой деятельности, поэтому фирмы выделяют своих представителей для участия в благотворительных кампаниях, разрабатывают порядок рассмотрения претензий потребителей.

* Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям фирмы относятся ее собственные рабочие и служащие. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.