Контрольная работа по "Маркетингу"

       В аптеки проводится маркетинговое исследование по оптимизации ассортимента. Просим Вас ответить на наши вопросы, заранее  благодарны!

       1.Ваш  пол: м  ж

       2.Ваш  возраст:

       20-30 лет

       30-40 лет

       40-50 лет

       50-60 лет

       Старше 60 лет

       3.Ваше  образование:

       Среднее

       Среднее специальное

       Высшее

       4.При  выборе лекарств на Вас оказывает  влияние в большей степени: (возможно  указать несколько)

       Реклама

       Советы  знакомых и родственников

       Мнение  врача

       Совет провизора или фармацевта

       Собственные знания

       Другое___________

       5.Укажите  причину, пробудившую Вас совершить  покупку:

       Реклама

       Советы  знакомых и родственников

       Назначение  врача

       Совет провизора или фармацевта

       Известность торговой марки

       Другое_______________

       6.Какие  лекарственные формы Вы предпочитаете?

       Таблетки, капсулы

       Шипучие таблетки

       Мази, гели

       Аэрозоли

       Значения  не имеет

       Другое___________

       7.Предпочитаемый  производитель лекарственных средств:

       Отечественный

       Зарубежный

       Значения  не имеет

       8.Как  вы оцениваете состояние своего  здоровья:

       Считаю  себя здоровым

       Считаю  себя больным

       Затрудняюсь ответить

       9.Вы  обычно посещаете аптеку для  приобретения:

       Лекарственных средств

       Косметики и средств ухода

       Товаров детского ассортимента

       Товаров для поддержания здоровья

       Другое__________________

       10.Устраивает  ли Вас ассортимент нашейаптеки?

       Да, я всегда могу купить все, что мне  необходимо

       Иногда  я ухожу без покупки

       Не  устраивает

       Затрудняюсь ответить, я редко посещаю вашу аптеку

       Другое_____________

       11.Какие  раньше препараты Вам приходилось  приобретать?

       ОБРАБОТКА АНКЕТ

       Анкета  после получения и от респондентов были проверены на полноту и правильность заполнения. Забракованных анкет  не было.

       Для каждого вопроса была подготовлена вспомогательная накопительная  таблица, в которую были занесены результаты.

       1.Пол  респондентов:

 

       2. Возраст респондентов:

       3.Образование  респондентов:

 

       4.При  выборе лекарств на Вас оказывает  влияние в большей степени: (возможность  указать несколько)

 

       5.Укажите  причину, побудившую Вас совершить  покупку:

 

       6.Предпочитаемые  лекарственные формы:

 
 

       7.Предпочитаемый  производитель лекарственных средств:

 

       8.Как  вы оцениваете состояние своего  здоровья:

 

       9.Вы  обычно посещаете аптеку для  приобретения:

 

       10.Устраивает  ли Вас ассортимент нашей аптеки?

 

       11.Какие  сердечные препараты Вам приходилось  приобретать?

       Эналаприл

       Корвалол

       Валокордин

       Нитроглицерин

       Нитросорбид

       Диротон

       Валосердин

       Анализ  результатов:

       По  результатам исследования сформировался  потрет потребителя сердечных ЛС: 65% опрошенных женщины, возрастная группа  от 40-50 лет составляет 40% опрошенных; от 20 до 30 лет- 25% и от 30-40 лет- 25%. Высшее образование имеют 55% опрошенных. Согласно ответам на вопросы анкеты при  выборе ЛС опрошенные ориентируются  в большей степени на совет  провизора или рекомендации врача. Среди причин, побудивших совершить  покупку, указали также рекомендации врача, либо провизора. 45% опрошенных предпочитают твердые лекарственные формы: таблетки или капсулы, что объясняется  простотой их применения. Шипучие  таблетки -25%, мази или гели- 10%.

       Предпочтения  относительно производителя ЛС- 30% поддерживают отечественного производителя, 40%- зарубежного  и для 30% опрошенных не имеет значения. По состоянию здоровья 60% опрошенных считают себя здоровыми. Целью посещения  аптеки для 40% опрошенных является приобретение лекарств, остальные посещают аптеку для приобретения детских товаров, косметики, парафармацевтики и тп.

       Что касается  предлагаемого ассортимента, то он удовлетворяет большую часть  клиентов 60%.

       В анкету был включен вопрос, который  было необходимо дописать. Мы спрашивали о том, какие сердечные препараты  приходилось покупать нашим потребителям. Были названы: Эналаприл, Корвалол,Валокордин, Нитроглицерин, Нитросорбид, Диротон, Валосердин.

       При обработке анкет было отмечено, что  опрашиваемые не любят открытые вопросы, где необходимо дописать свой вариант  ответа, всегда ограничиваются предложенными  вариантами.

       Оптимизировать  ассортимент группы сердечных препаратов путем опроса потребителей аптеки крайне сложно, т.к. эта группа –в основном препараты рецептурные. Поэтому  у нас получилось выявить потребительские  предпочтения и составить портрет  потребителя. В ходе анкетирования  были заданы также и уточняющие вопросы. Так мы выяснили, что сердечные  препараты покупаются в основном для пожилых родственников по их просьбе.