Контроль маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»

 

 

 

Обратим внимание на тот факт, что хорошее обслуживание, качественный сервис, по мнению респондентов, не является наиболее значительным фактором при совершении выбора. Возможно, это свидетельствует о примерно одинаковых сервисных  предложениях на АЗС различных брэндов. Следовательно, расширение и разнообразие сервисных предложений может быть использовано АЗС как одно из конкурентных преимуществ.

Также обратим внимание на тот факт, что причины симпатий менее унифицированы, чем причины выбора: так среди причин возникновения симпатий к АЗС назывались такие: нравится пиво, красивые девушки, розыгрыши и призы – все причины, которые не были названы при ответе на вопрос «Почему чаще всего заправляетесь на этой заправке?». Таким образом, еще раз подтверждается вывод о том, что заправка автомобиля – это скорее вынужденная покупка, совершаемая не на самой любимой, а на самой удобно расположенной АЗС.

 Из проведенного исследования  было выявлено, что самой конкурентоспособной  фирмой на рынке Оренбургской области нефтепродуктов является «Salavat»: все автовладельцы  удовлетворены качеством бензина и удобной системой оплаты. На данных заправках существует система оплаты – картой, при оплате с которой дают скидку на бензин в размере 1,5–2 %.

Фирма «Башнефть» также является достаточно конкурентоспособной. Автовладельцы удовлетворены качеством бензина и ценами, но данной фирме не хватает  рекламы. Она очень плохо представлена на рынке и  на некоторых автозаправках есть еще старое оборудование. Так же не применяется система оплаты картами. Нет обслуживающего персонала.

Фирма «Лукойл» достаточно хорошо известна. Потребители довольны качеством бензина, хотя отмечают что он хуже чем у «Salavat», всем потребителям без исключения нравятся синтетические масла фирмы «Лукойл».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Разработка мероприятий по совершенствованиюмаркетинговой деятельности предприятияООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт

3.1 Описание общих предложений

 

 

Опыт ведущих нефтегазовых компаний показывает, что повышение их конкурентоспособности невозможно без эффективного применения  рекламынх и маркетинговых мероприятий. Комплекс разработанных мероприятий для ООО «ЛУКОЙЛ–Уралнефтепродукт» показан на рисунке 6.

 

 

 

 

 

 

МЕРОПРИЯТИЯ

 

 

 

 

 

 

ЦЕЛИ

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 6 –  Комплекс мероприятий для ООО «ЛУКОЙЛ–Уралнефтепродукт»

Определение целевой аудитории:

Мужчины, женщины; 20 до 60 лет; специальное, н/высшее или высшее образование; рабочие, специалисты, директора, предприниматели,  студенты, доходы  среднего и выше среднего уровня.

        Целесообразным  графиком проведения рекламной  кампании можно считать: импульсивно–периодический. Импульсивная реклама дает возможность  быстрого создания «критического»  объема информации, необходимой  для совершения покупки, а в  остальные периоды можно осуществлять  поддерживающую кампанию.

В период информирования потребителей о товаре, привлечения внимания к товару как можно большего числа потребителей, необходимо больше затратить средств именно на начальном этапе рекламной кампании.

Рекламу следует давать в следующих СМИ:

1. Реклама на телевидении.

2. Реклама на радио.

3. Наружная реклама.

4. Реклама на транспорте. 

Реклама на ТВ

Видеоролики на различных каналах будут составлять один из основных элементов рекламной кампании для воздействия на регион в целом. Будет использоваться 15 секундный ролик на каналах «Рен-тв», «СТС», «ТНТ».

«Рен-тв» – 3 выхода в день  – 8 дней;

«СТС» – 4 выхода в день – 10 дней;

  «ТНТ» – 4 выхода в день –  10 дней.

       Реклама на радио

 Необходимо изготовление  информационных радио–роликов длительностью 20 секунд и 10 секунд. Примерная стоимость 5000 рублей.

 Прокат радио–роликов  рекомендуется на двух наиболее  популярных радиостанциях:

 – HitFM103,0FM

 – Шансон  105,3FM

Рекомендуется недельный прокат полной версии (20 сек.) и трех–недельный прокат сокращенной (10 сек.) версии.

«HitFM– 7 выходов в день – 24 дня;

«Шансон» – 7 выходов в день – 24 дня.

 Наружная реклама

Наружная реклама предполагает печать полноцвета  3х6 – 7200 руб и  аренду плоскостей 3х6 в количестве – 4 шт. на год.

Для снижения себестоимости продукции предприятию необходимо предложить следующие мероприятия:

– повторное использование самортизированных задвижек, тем самым будет происходить сокращение затрат на материалы;

– строительство нефтегазового провода 219х11 мм от ГЗУ–4 и строительство шлейфов 114х8 мм от скважин, тем самым будет происходить сокращение затрат на транспортные расходы

– капитальный ремонт ДЭС, тем самым будет происходить сокращение расходов на приобретение новых ДЭС;

– приобретение подзарядных устройств для ДЭС, тем самым будет происходить экономия дизельного топлива.

Так же  на АЗС необходимо использовать дополнительные услуги, такие как: наличие пылесоса, бесплатного компрессора для подкачки колес, возможность очистить лобовое стекло. Все эти услуги  помогают немного задержаться на станции.

Необходимо создавать пункты замены масел. Создание пунктов замены моторных масел для иномарок тормозится опять–таки многообразием деталей, которые должны быть заменены в случае смены масла. Речь идет о масляных фильтрах, которые должны быть в наличии в каждом пункте замены. Для автозаправок, удаленных от центра городов, перспективно также создание небольших круглосуточных мастерских — для предоставления техпомощи неисправным автомобилям на трассе.

 

 

3.2Расчет  укрупненных  затрат на предлагаемые мероприятия

 

 

Затраты на бюджет  рекламной кампании на радио можно представить в таблице 4.

Таблица 4 – Рекламный бюджет на радио

Месяц	День недели	Время выхода	Канал	Стоимость 1 выхода (30 с), руб	Кол–во выходов	Итоговая стоимость, руб	Скидка, %	Цена за скидкой, руб
Июнь	понедельник–пятница	Вечер с 17.00 до 18.00	Hit FM	1200	40	48000	3	46560
Июль	понедельник–пятница			1200	40	48000	5	45600
Август	понедельник–пятница			1200	40	48000	5	45600
Сентябрь	понедельник–пятница			1200	40	48000	3	46560
Ноябрь	понедельник–пятница			1200	40	48000	3	46560
декабрь	понедельник–пятница			1200	40	48000	3	46560
ИТОГО								277440
Июль	понедельник–пятница	Вечер с 17.00 до 18.00	Шансон	1150	40	46000	5	43700
Август	понедельник–пятница			1150	40	46000	5	43700
Сентябрь	понедельник–пятница			1150	40	46000	3	44620
Ноябрь	понедельник–пятница			1150	40	46000	5	43700
декабрь	понедельник–пятница			1150	40	46000	5	43700
Июль	понедельник–пятница			1150	40	46000	3	44620
ИТОГО								792280
ВСЕГО                                                                                                                                    1069720

 

 

В таблице 5 представлен медиаплан рекламной кампании на телевидении в 2014 г.

 

Таблица   5 – Медиа – план проката

Канал комм.	Объем, секунд.	1–2  день	3–4 день	5–6 –7–8 день	9–10 день	Итоговая стоимость, р.
Рен-тв	20	3 выхода в день	3 выхода в день	3 выхода в день		151200
СТС	20	4 выхода в день	4 выхода в день	4 выхода в день	4 выхода в день	420000
ТНТ	20	4 выхода в день	4 выхода в день	4 выхода в день	4 выхода в день	96000
Итого                                                                                                                                         667200

 

 

 

Затраты на информирование потребителей  средствами наружной рекламы представлены в таблице 6.

 

Таблица 6 – Затраты на информирование потребителей                              средствами  наружной рекламы

Размещение рекламного баннера	Стоимость размещения в месяц, р.		Затраты, р.
	Весна	Осень
Ул. Комсомольская	42000	42000	84000
Ул. Цвиллинга	42000	42000	84000
Ул. Бр. Коростылевых	42000	42000	84000
Пр-т Победы	42000	42000	84000
Ул. Терешковой	42000	42000	84000
Ул. Рыбоковская	42000	42000	84000
ИТОГО			504000
Рекламный баннер		30000,0	534000

 

 

Итого бюджет составит: 2270920 рублей.

 

 

3.3Оценка предполагаемого  экономического эффекта от реализации предложений

 

 

Чтобы выявить, в какой степени маркетинговые мероприятий и  реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

                      Т д  = (8618* 2 % * 365 дн) / 100 % = 62911   тысяч р.

 

В данном случае сопоставляется полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

Эффект от маркетингового мероприятия равен затратам на его проведение.

Эффект от маркетингового мероприятия больше затрат (прибыльное соотношение).

Эффект от маркетингового мероприятия меньше затрат (убыточное соотношение).

 

                  Э = (62911 *20)/100 – (2270,9– 0) = 10311 тысяч р.

 

Из расчета видно, что эффект от  маркетинговых мероприятий  больше чем затраты (прибыльное соотношение). Однако полученных данных  недостаточно для оценки экономической эффективности затрат на проведение  маркетинговых мероприятий. Более точно эффективность затрат на  маркетинговые мероприятия характеризует их рентабельность.

Рентабельность  маркетинговых мероприятий – это отношение прибыли, полученной от рекламирования, к затратам на маркетинговые мероприятия.

 

                        Р = (10311*100)/ 2270,9= 500 %

 

Рентабельность  равна 500 %. Значение этого показателя свидетельствует о высокой отдаче затраченных средств, увеличении выручки от реализации продвигаемой   продукции, росте прибыли предприятия в рекламный и послерекламный период.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.

Контроль маркетинговой деятельности - это оценка результатов выполнения маркетингового плана и принятие необходимых мер для его корректирования, поскольку, если упустить время, когда уточнения и изменения можно внести в план безболезненно для компании, последствия могут быть непредсказуемыми. Основными задачами маркетингового контроля являются: четкое определение количества и вида показателей в зависимости от уровня их использования; количественное выражение показателей; получение максимально простых вербальных и количественных показателей, создание методики, определение степени их выполнения; использование единой методологической базы для расчета плановых и фактических показателей; использования комплекса показателей для оценки выполнения плана маркетинга и его эффективности.