Концепция социально – этичного маркетинга, предпосылки возникновения, достоинства и перспективы

 

Содержание

       Введение…………………………………………………………………………..3

1. Концепция социально – этичного маркетинга……………………………...4 – 7
2. Структура предприятия ООО «АВТ-Дорстрой»……………………………8 – 11
1. Организационная структура предприятия
2. Краткая характеристика предприятия
3. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия   ООО «АВТ-Дорстрой»………………………………………………………………… ……12 – 13

Заключение………………………………………………………………………….14

Список литературы………………………………………………………………….15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

       Как свидетельствует развитие современной рыночной экономики применяемый сегодня в деятельности зарубежных и отечественных фирм известный маркетинговый инструментарий «маркетинг-микс», включающий «4P»: «Product (товар) - Price (цена) - Promotion (продвижение) - Place (распределение)» нуждается в дальнейшем совершенствовании и развитии.

       Одно из важных направлений этого совершенствования - разработка и внедрение в каждое звено этой системы маркетингового инструментария этической составляющей или же включение этической составляющей в систему маркетингового инструментария в качестве особого отдельного звена.  И этим звеном на данном этапе развития маркетинга является социально-этический маркетинг.

      Никогда раньше данный вопрос не был так актуален, как в последние десятилетия. Общество всегда переживало за свое будущее, но еще ни когда этот вопрос не вставал так остро. Одним из факторов, который ставит под угрозу существование нашей планеты является недобросовестная деятельность предприятий. С усовершенствованием технологий, пришло усовершенствование методов уничтожения благоприятных условий существования человека и будущих поколений. Ухудшается экологическая обстановка, появляются продукты, которые подрывают здоровье человека.

     Целью это работы является именно социально-этический маркетинг, нацеленный на решение проблем.

Задачи:

1. Отразить основные теоретические аспекты концепции социально – этичного маркетинга
2. Рассмотреть организационную структуру ООО «АВТ-Дорстрой»
3. Сделать вывод  о работе предприятия ООО «АВТ-Дорстрой»

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 1

Концепция социально – этичного маркетинга

Маркетинг с одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции. С другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным – в этом, собственно, и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.

Так как  маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это определение опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Вторая исходная идея маркетинга – идея человеческих потребностей.

Потребностью является нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Таким образом, можно сказать, что запрос это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Товары  это по сути дела наборы свойств, и люди останавливают свой выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

Все товары, способные удовлетворять нужду покупателя, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обменом называют акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен.

Маркетинговая деятельность с целью достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках должна осуществляться в рамках выбираемой единой концепции.

 

Такая концепция строится на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.

Таким образом концепция маркетинга это  сравнительно новый в историческом смысле подход в организации предпринимательской деятельности. Она утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более продуктивными и эффектными, чем у конкурентов, способами.

В концепции маркетинга главным объектом являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на обеспечение удовлетворенности клиента, получает прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности. По сути своей концепция маркетинга – это ориентация на нужды и потребности клиента, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности.

Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование выпускаемого. Основная задача в этом случае сводится к побуждению потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары.

Маркетинг, ориентированный на потребителя, используется, если деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Маркетинг второго типа — непреложная часть коммерческой деятельности в целом, так как без изучения запросов потребителей предприниматель обойтись не может. Что же касается маркетинга первого типа, то он не всегда необходим, ибо в ряде случаев можно обойтись без «атак на потребителей», особенно если речь идет о дефицитном рынке. Для хозяйственной деятельности промышленного предприятия, в том числе машиностроительного предприятия целесообразно применять оба типа маркетинга одновременно. Только всесторонний анализ возможностей предприятия со стороны производства и рынка способен обеспечить настоящий коммерческий успех.

 

 

Концепция социально-этического маркетинга провозглашает задачей организации опреде-ление нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами, обеспечение долговременного благополучия не только отдельного потребителя, но и общества в целом.

Для социально-этической концепции маркетинга характерны следующие наиболее типичныеиобязательныетребования: 
1. Основная цель предприятия должна состоять в удовлетворении разумных, здоровых потребностей потребителей в соответствии с гуманными интересами общества.  
2. Предприятие должно быть постоянно занято поиском возможностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребности покупателей. Оно должно быть готовым к систематическому внесению в товары усовершенствований в соответствии с интересами покупателей.  
3. Предприятие должно отказываться от производства и продажи таких товаров, которые противоречат интересам потребителей вообще и особенно, если они могут причинить вред потребителю и обществу в целом.  
4. Потребители, опираясь на собственные действия и общественное мнение, должны поддерживать только те предприятия, которые подчеркнуто проявляют заботу об удовлетворении нормальных здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса.  
5. Потребители, заботясь о сохранении и повышении качества жизни, не будут покупать товары таких предприятий, которые используют экологически вредные технологии даже для производства нужного обществу товара.  
6. Предприятие должно создавать и внедрять в практику такие программы социально-экономического развития, которые служат не только интересам самого предприятия и его трудового коллектива, но и полезны для социального развития региона, в котором это предприятие функционирует.

 

 

 

 

Так как цель социально-этической концепции маркетинга — обеспечение долговременного благополучия не только отдельного предприятия, но и общества в целом, то при управлении маркетингом на уровне предприятия необходимо учитывать, по крайней мере, четыре момента: потребности покупателя (потребителя), жизненно важные интересы потребителя, интересы предприятия, интересы общества.  
 

Ведущая идея концепции - производство товаров, которые удовлетворяют существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества.  
Основной инструментарий - комплекс маркетинга. (4Р – маркетинг-микс) Исследование потребителя. Исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг.  
Главной целью является удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 2

2.1. Характеристика деятельности  предприятия ООО «АВТ-Дорстрой»

ООО «АВТ-Дорстрой» начало свою деятельность в октябре 1966 года  как дорожно-строительное подразделение ОАО «АВТОВАЗТРАНС».Основными функциями подразделения были строительство, ремонт и эксплуатация транспортной инфраструктуры завода «ВАЗ» и г. Тольятти. 01 июля 2004 года подразделение было преобразовано в самостоятельную организацию - Общество с ограниченной ответственностью «АВТ-Дорстрой».

ООО «АВТ-Дорстрой» - динамично развивающаяся организация с мощной производственной базой. Основной вектор развития организации – это применение новых инновационных технологий для строительства высококачественных дорог федерального и регионального значения в Российской Федерации. В настоящее время парк ООО «АВТ-Дорстрой» насчитывает более 350 единиц современной техники, организация имеет в наличии большую производственную базу с ремонтно-механическими мастерскими и более 1000 человек персонала. Наличие 4 асфальтобетонных и 2 цементобетонных заводов, собственных битумохранилищ и железнодорожных подъездных путей для доставки материалов позволяют уверенно реализовывать самые сложные проекты.

Основные виды деятельности организации:

• строительство, реконструкция и капитальный ремонт автодорог федерального и регионального значения;
• производство дорожно-строительных материалов (асфальтобетон, битумная эмульсия и минеральный порошок);
• услуги спецтехники и автотранспорта;
• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
• грузовые перевозки;

Юридический адрес главного подразделения «АВТ – Дорстрой – Астрахань»

416411, Астраханская обл., Лиманский р-н,рп. Лиман, ул. Ленина, 60

Фактический адрес филиала ООО "АВТ-Дорстрой"-Дорстрой-Тольятти

445043, Самарская область, г.Тольятти, Транспортная, 22

2.2. Организационная структура  предприятия ООО «АВТ-Дорстрой»

 

Рассмотрим функциональные обязанности, права и ответственность работников предприятия:

Директор

• Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
• Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.

 

Главный бухгалтер

• Занимается обеспечением организации бухгалтерского учета на предприятии и контролем за рациональным, экономным использованием всех видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности предприятия. Возглавляемый главным бухгалтером отдел (центральная бухгалтерия) является самостоятельным структурным подразделением (службой) и не должен входить в состав какого-либо другого подразделения или службы.
• Подчиняется главный бухгалтер непосредственно директору фирмы.

Главный инженер

• Обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоян-ный рост, повышать эффективность производства и производительность труда, сокращать издержки производства, рационально использовать производственные ресурсы.
• Обеспечивает высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, соот-ветствие выпускаемой продукции действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям.
• Организовывает разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведение организационно-технических мероприятий. 
• Руководит, в соответствии с утвержденными планами на долгосрочную и среднесрочную перспективу, разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному ис-пользованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению тех-нической культуры производства.