Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2010 в 15:18, Не определен
Темой данной курсовой является исследование отношений потребителей в товару,услугам, производителям.Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности организаций в развитых странах. Нередко именно это направление деятельности занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно.
Удовлетворенность потребителя продуктом/услугой - приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя.
Совокупность данных обстоятельств обусловливает актуальность избранной темы курсовой работы.