Исследование конкурентов

     В настоящее время спрос населения  на продовольственные товары и в  значительной степени, на ТНП, удовлетворяется  за счет рынков. Рынки до сих пор остаются важными игроками рынка торговли. И в среднесрочной перспективе роль рынков в удовлетворении потребностей населения остается высокой. Это объясняется тем, что в современных торговых центрах цены на товары высокие, что связано отчасти и с высокими издержками арендаторов торговых мест в торговых центрах. Аналогичные товары на рынках иногда в разы могут быть дешевле, чем в павильонах торговых центров. Такая ситуация привлекает к ним как малообеспеченные слои населения, а также и более обеспеченные, которые логично полагают, что нет смысла платить за аналогичный товар большие деньги. В долгосрочном периоде перспективы у рынков нет, поскольку их ликвидация или перепрофилирование в городской черте возможны административными методами. Рынки на периферии города, а также крупнейшие в центральной части (Комаровский, Червенский), будут сохранены и как важные места торговли,  и как своеобразный городской ландшафт.

     Первые  действующие гипермаркеты пока не являются доминирующими на рынке, хотя достижение планового потока в 8-10 тыс. посетителей в день на стандартном этапе – знаковый показатель востребованности таких форматов торговли.

     Несколько иная ситуация с торговыми центрами, работающими на рынке непродовольственных  товаров. В ряде из них имеются  вакантные места для арендаторов. Но и здесь ситуация складывается отнюдь не из-за удовлетворенного потребительского спроса, а скорее связана с концентрацией в узком географическом ареале. Спальные районы до сих пор в должной мере не охвачены данными объектами торговли.  

     На  данный момент ОАО «ЦУМ Минск» занимает одно из лидирующих мест на рынке. В универмаге имеется отдел маркетинга и аналитической работы, который постоянно осуществляет изучение конкурентов, анализирует спрос, предложение, ассортимент, исследует потребителей и др.

     Универмаг оказывает 30 бесплатных и 40 платных  дополнительных услуг покупателям: раскрой купленных тканей, доставка товаров на дом, подгонка купленных  в универмаге швейных изделий, оформление подарков, хранение товаров в бюро услуг, оверлок. Одной из последних и более значимых услуг стало открытие детской комнаты в универмаге. Дополнительные услуги, оказываемые покупателям, прямо влияют на увеличение товарооборота универмага.

     Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчеты, в кредит, а также по пластиковым карточкам «Еврокард/Мастеркард», «Маэстро», «Виза», «Виза Электрон».

     ОАО «ЦУМ Минск» с основными поставщиками ведет договорную работу на основе оплаты товаров по факту или по мере реализации, последнее же позволяет снизить такую статью расходов, как «Проценты за пользование кредитом».

     ОАО «ЦУМ Минск» управляют специалисты  высокой квалификации. В основе кадровой политики организации лежат два  основных критерия - образование и опыт работы в сфере торговли. Для всех специалистов разработаны должностные инструкции.

     Основные  показатели хозяйственной деятельности универмага представлены в Таблице 2. 

     Примечание - Источник: собственная разработка

     Объем розничного товарооборота за 2008 год  составил 150774 млн.руб., за 2009 год  – 182606 млн.руб. и возрос по сравнению с  прошлым годом на 21,1 % в действующих  ценах, что составило 31832 млн. руб. Темп прироста товарооборота в сопоставимых ценах составил 13,2%.

     За  отчетный период доход от реализации товаров составил 34078 млн. рублей или 18,7% к обороту. По сравнению с  2008 годом уровень дохода от реализации товаров увеличился на 0,6% к обороту.

     Расходы на реализацию за 2009г. составили 27652 млн.руб., или 15,1% к обороту. По сравнению с прошлым периодом уровень расходов снизился на 0,5% к обороту.

     В ОАО «ЦУМ Минск» за 2009г. получена прибыль  от реализации 6426 млн. руб., что на 2591 млн. руб. больше, чем в 2008г., что составило 3,5% к обороту. На величину прибыли отчетного периода оказали влияние наличие прибыли от операционной деятельности и убыток от внереализационных операций. В результате прибыль отчетного периода составила в 2009* году 3131 млн.руб., темп прироста составил 48,7%.

     Размер  чистой прибыли в 2009 году увеличился на 925 млн.руб. и составил 1634 млн.руб., темп прироста – 230,5%.

     Среднесписочная численность работников организации  за 2009г. по сравнению с прошлым  периодом увеличилась  на 26 человек, или на 2,3%, и составила 1152 человек.

     Производительность  труда в действующих ценах  увеличилась на 27,2 млн.руб. или на 20,3%, в сопоставимых ценах – на 17,2 млн.руб. или на 10,6%. Товарооборот на 1 м² торговой площади в 2009 году составил 18,4 млн.руб. в действующих ценах и 17,2 млн.руб. в сопоставимых ценах.

     Результаты  финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ», рассчитанные за периоды 2008-2009 гг., свидетельствуют о выполнении  принятых обязательств. В течение 2009 года в торговой организации постоянно  проводилась активная, целенаправленная работа по увеличению объема товарооборота, что обеспечило высокие темпы прироста этого показателя. Проведенный анализ основных финансово-хозяйственных показателей деятельности ОАО «ЦУМ» свидетельствует о стабильном и устойчивом развитии торговой организации. Все показатели хозяйственной деятельности имеют положительную динамику, организация работает с прибылью.

Таблица 3 - Анализ розничного товарооборота ОАО «ЦУМ Минск» за  2008 – 2009 г.г., млн.руб.

        Примечание - Источник: собственная разработка  

      По  сравнению с 2008 годом объем товарооборота  возрос на 21,1%, в т.ч. по реализации продовольственных товаров – на 8,2%, по розничной реализации непродовольственных товаров – на 22,1%, т.е. наиболее медленные темпы роста отмечены по продаже продовольственных товаров. Удельный вес реализации продовольственных товаров в общем товарообороте снизился на 0,8%-ных пунктов и составил 6,7%, удельный вес реализации непродовольственных товаров составил за 2009г 93,3%.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  ЗАО «ЦУМ Минск» занимает отличные позиции на рынке торговли.  Торговля – это, пожалуй, единственная отрасль, в которой самым тесным образом концентрируются интересы большинства отраслей народного хозяйства.

     ЗАО «ЦУМ Минск» имеет положительные показатели хозяйственной деятельности, что свидетельствует о отлично поставленной работе. Универмаг имеет большой потенциал для развития в будущем. Кроме того, постоянно совершенствует свою работу путём нововведений и новаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Пути совершенствования  конкурентной стратегии ЗАО «ЦУМ Минск»

     Отдел маркетинга и аналитической работы - самостоятельное структурное подразделение  предприятия.   Отдел маркетинга и аналитической работы создается приказом директора ОАО «ЦУМ Минск» в соответствии с утвержденной структурой.

     В  своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством,  приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и положениями.

Отдел маркетинга и аналитической работы создан с целью:

     -максимальной  адаптации универмага к требованиям  рынка, повышения эффективности  функционирования предприятия;

     -воздействия  на рынок и потребительский  спрос с помощью всех доступных  средств в целях формирования  его в необходимых для предприятия направлениях;

     -разработка

     -производство

     -реализация

     -сервис.

     Отдел маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ – Минск» постоянно производит комплексное изучение рынка с  целью выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей рынка. На ряду с этим ОАО «ЦУМ-Минск» постоянно участвуют в различных выставках, ярмарках, тем самым поддерживают благоприятный имидж универмага. Для поддержания спроса на продукцию и услуги универмага отдел маркетинга рекламирует свою продукцию. Постоянно изучается рынок рекламы для изучения наиболее эффективных видов рекламы.

      Маркетинговая деятельность предприятия не совершенна, так как универмаг не уделяет особого внимания внутренним факторам предприятия.

     Прежде  всего, маркетологи занимаются исследовательской  работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Поэтому  директорам предприятий необходимо серьезно относиться к  исследованиям маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

     Для повышения конкурентоспособности  мною были выбраны следующие управленческие решения - использование рекламы  на радио, в общественном транспорте и дисконтных карт для привлечения покупателей.

     Данные  мероприятия рекомендуется планировать  в начале года. Определяется срок их реализации, необходимые ресурсы  и источники их формирования.

     Опираясь  на стоимостные затраты каждого  мероприятия, определяется срок их проведения. Для рекламы на радио оптимальным сроком проведения является 4 месяца, 1 месяц - в феврале, перед праздничными днями 23 февраля и 8 марта, 2 месяца - в августе и сентябре, когда наступает сезон подготовки к школе, 1 месяц - в декабре, перед новогодними праздниками. В данные периода наблюдается увеличение спроса на продукцию, которая служит подарком в праздничные дни и товаром первой необходимости для школьников в начале учебного года. Срок проведения рекламы  в общественном транспорте более длительный - 6 месяцев, т. к. на данный вид мероприятий привлекаются незначительные средства. Данную рекламу можно провести в аналогичные периоды, что и на радио, только в более длительный промежуток времени. Например, в феврале и марте, июле, августе и сентябре, и в декабре.