Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V

ФГОУ  ВПО Новосибирская Государственная  Академия Водного Транспорта 
 
 
 
 
 

Кафедра «Экономики и маркетинга»

Дисциплина: «Маркетинг» 
 

Курсовая  работа на тему:

«Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

            Выполнила:

Студентки группы ЭК-32б

Суханова  А.

Проверила:

Поликарпова Я.Н. 
 
 
 
 
 

Новосибирск 2010

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

Введение…..…………………………………………………………………………3

1. Программа  маркетинговых исследований……………….………………......…4

    1.1. Постановка  проблемы……………………………………………………….4

    1.2. Цели  исследования…………………………………………………………..4

    1.3. Рабочая  гипотеза……………………………………………………………..4

    1.4. Система  показателей………………………………………………………...5

    1.5. Методы  исследования…………………………………………………….....5

    1.6. График  проведения исследований………………………………………….5

2. Теоретические  основы оценки конкурентоспособности  товара………………6

3. Получение  первичной информации……………………………………………14

     3.1. Перечень исследуемых объектов………………………………………… 14

     3.2. Анализ эмпирических данных…………………………………………….16

    3.3. Анализ и описание результатов проведенного исследования………….18

     3.4. Оценка конкурентоспособности торговой  марки………………………..19

4. Разработка  маркетинговых рекомендаций по  повышению конкурентоспособности…………………………………………………………...22

Заключение………………………………………………………………………....23

Глоссарий…………………………………………………………………………..24

Список используемой литературы………………………………………………..25

Приложение 1………………………………………………………………………26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

     Товар - основа предпринимательской деятельности предприятия, если предприятие не имеет товар, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти на рынок. Однако не каждый продукт труда может стать товаром, он, прежде всего, должен иметь ценность для общества, то есть потребители должны проявить интерес к этому продукту труда. Продукт труда становится товаром также в случае полной его коммерциализации, то есть доведение продукта до такого состояния, когда он полностью соответствует уже существующим требованиям рынка. Например, опытный образец не может являться товаром до тех пор, пока он не будет соответствовать установленным требованиям ГОСТов, не будут устранены все его недостатки.

     Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкурентной среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.

     Изучение  конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться. В итоге можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства, модернизировать его или перевести на другой рынок.

     В данной работе объектом нашего исследования стали средства по уходу за волосами торговой марки PANTENE. Мы выбрали именно эту тему, так как вообще средства по уходу за волосами – это товар необходимый каждому цивилизованному человеку, а данная торговая марка появилась уже достаточно давно; и не смотря на то, что в последнее время на рынке появляется все больше товаров-конкурентов, продукция этой марки продолжает пользоваться потребительским спросом.  
 

     1. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЕДОВАНИЙ 

     Для проведения маркетинговых исследований необходимо сначала выделить основную проблему исследования, затем четко сформулировать цели, выдвинуть рабочую гипотезу, определить систему показателей и методы исследования.

1. Постановка проблемы

    На  сегодняшний день в любом магазине можно увидеть огромный выбор  средств по уходу за волосами различных торговых марок: PANTENE, DOVE, SUNSILK и многие другие. И в последнее время их количество постоянно возрастает. Но не смотря на это, достаточно давно появившаяся марка PANTENE не теряет своих позиций на рынке, а все более укрепляет их. По данным маркетинговых исследований продукцией этой фирмы пользуется более 25% населения.

    Предмет работы - это исследование, изучение и анализ существующей системы конкурентоспособности  товара на объекте исследования.

    Объектом  в данной работе  являются средства по уходу за волосами.

    В этой курсовой работе, мы хотели бы выяснить что движет покупателем при выборе торговой марки средств по уходу за волосами, какие их свойства он ставит на первое место, а что считает не важным. Что наиболее убедительно: совет друзей или же реклама? Выявить мотивы, движущие потребителем и проанализировать их.

2. Цели исследования

      Основной целью данной курсовой  работы является повышение конкурентоспособности  товара на примере средств  по уходу за волосами, а в  частности на примере торговой  марки PANTENE.

       Для того чтобы достигнуть  поставленной цели необходимо  решить следующие задачи:

    1. Описание товара и его конкурентов

    2. Определение мотивации к совершению  покупке

    3. Оценка конкурентоспособности комплексным  методом

    4. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности

    5. Охарактеризовать рынок средств  по уходу за волосами города  Новосибирска

    6. Определить и проанализировать  те факторы, за счет которых  формируется конкурентоспособность  товара

    7. Выявить наиболее значимые для  целевого покупателя потребительские характеристики данного товара

    8. Исследовать ассортимент объекта  и его ближайших конкурентов

    9. Предложить мероприятия по повышению  эффективности сбыта товара 

    1.3. Рабочая гипотеза

     1. При выборе средств по уходу за волосами главным мотивом является качество.

    2. Наибольшее влияние на потребителя, при выборе средства по уходу за волосами, оказывает реклама.

    3. Шампуни марки PANTINE  обладают наиболее высокой конкурентоспособностью на рынке средств по уходу за волосами г. Новосибирска. 

    1.4. Система показателей

    В рамках данной курсовой работы была разработана  анкета для опроса населения г. Новосибирска.

    Для определения числа респондентов, мы рассчитывали объём выборки на основании статистических материалов. Так как используется бесповторный отбор, то объём выборки можно найти по формуле:

     ,

    где t–коэффициент, связанный с вероятностью (p) гарантирующей результат при p=0,954, t=2;

    σ²- общая дисперсия признака, для  относительной величины признака принимают  максимальную величину 0,25;

    Δ- предельная ошибка выборки, которая  обычно берётся в размере 10%;

    N- объём генеральной совокупности.

    Количество  опрашиваемых человек определили по формуле:

                                                       N=600000

    n

           В итоге после проведения расчетов, получилось, что нам необходимо опросить 96 человек. 

    1.5. Методы исследования

    В данной работе применялись следующие  методы исследования:

1. Опрос – это получение информации от объектов маркетинговых исследований. В данном случае использовался скрытый опрос, не раскрывающий цели исследования - возможность получить наиболее искренние ответы.

    Опрос осуществлялся:

1. С помощью личного интервью,
2. По телефону
2. Исторический метод исследования заключается в следовании принципам и правилам работы с первоисточниками и другими доказательствами, найденными в ходе исследования.
3. Метод наблюдения - научный метод исследования, не ограниченный простой регистрацией фактов, а научно объясняющих причины того или иного явления; это целенаправленный сбор фактов с целью последующего их анализа.
4. Экспериментальный метод – это исследовательская стратегия, при которой осуществляется целенаправленное отслеживание какого-либо процесса в ситуации регламентированного изменения его отдельных характеристик и условий протекания. Таким способом производится проверка гипотезы исследования.

    Способы исследования:

1. Полевой – сбор и классификация первичной информации.
2. Кабинетный – обработка и анализ вторичной информации.

 

1.6. Информационная  база исследования

     Данные Госкомстата, статьи в средствах массовой информации, опубликованные результаты деятельности компании, результаты уже приведенных исследований, материалы интернета, маркетинговые базы данных.

  В данной работе описывается теоретическая  база для разработки комплекса мероприятий по сбыту товара, исследуются действия, начиная от постановки цели и заканчивая оценкой результата. На  основе приведенной информации проводится анализ деятельности исследуемого объекта с целью выявления маркетинговых возможностей по улучшению системы конкурентоспособности товара.

  В первой главе работы приводится программа  маркетингового исследования, во второй главе проведен анализ вторичной  информации. Дана характеристика рынка  средств по уходу за волосами города Новосибирска.

  В третьей  главе приводится перечень обследуемых  объектов, результат анкетного обследования и формирование маркетинговых рекомендаций, в заключении приводится оценка рекомендаций и их влияние на результат финансово – хозяйственной деятельности исследуемого объекта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.7. График проведения исследований