Инструменты директ-маркетинга

     Директ-маркетинг  предлагает многообразие форм коммуникаций с клиентами, которые не просто позволяют  найти подход к каждой целевой  группе, но и получить конкретные результаты проведенной кампании.

     Сегодня за рубежом директ-маркетинг подошел к пику своей популярности. И никто не сомневается, что на этом пике он будет находиться достаточно долго. В России динамика развития директ-маркетинга в целом положительная, хотя темпы намного ниже западных.

     Директ-маркетинг может рассматриваться в двух основных аспектах: с одной стороны — это средство налаживания планируемых долгосрочных взаимоотношений с покупателем, с другой — непосредственное осуществление сбытовых операций.

3. Преимущества и недостатки директ-маркетинга

     Директ-маркетинг обладает следующими сильными сторонами:

– он целенаправленнее, чем другие формы маркетинговых  коммуникаций;

– обладает способностью к персонифицированному подходу;

– его  результаты поддаются измерению;

– все  элементы комплекса директ-маркетинга поддаются проверке;

– все  элементы чрезвычайно гибкие.

     Директ-маркетинг  обладает и некоторыми слабыми сторонами:

• неэффективен, если используется в качестве краткосрочной стратегии;
• некачественно проведенный директ-маркетинг создает недоверие к компании и подрывает ее имидж;
• неумение координировать директ-маркетинг с деятельностью фирмы, распределением товаров или корпоративной стратегией может привести к снижению покупательской лояльности;
• сообщения в рамках директ-маркетинга могут вступать в противоречие с другими маркетинговыми коммуникационными сообщениями.

     Среди основных коммуникационных целей, достигаемых  посредством директ-маркетинга, необходимо назвать:

– привлечение  внимания получателя;

– удержание  потребителя в сфере воздействия  коммуникатора;

– развитие долговременных отношений с получателем;

– стимулирование акта покупки и создание предпосылок  повторных покупок;

– в  некоторых случаях — изучение реакции потребителя на тот или  иной товар.

     Процесс планирования директ-маркетинга по своей сути не отличается от процесса планирования маркетинговых коммуникаций в целом. Однако планирование директ-маркетинговой кампании обладает определенной спецификой, поскольку первоочередными задачами являются отношения с потенциальными потребителями и продажи. Другая особенность планирования заключается в использовании в качестве носителей информации не средств массовой коммуникации, а высококачественных баз данных.  

Заключение

      Хотелось  бы отметить, что выбор инструмента  для  отдела продаж и  маркетинга является непростой задачей, и рассматривать эту задачу нужно в  комплексе  с проведением  ряда  мероприятий  по  постановке  регулярного   маркетинга   в компании.  К   сожалению   нельзя   купить   и   поставить   на   компьютеры суперпрограмму, и уже на следующий день получить результат в виде  повышения эффективности работы персонала в 2  раза  и поступления новых заказов на миллионы долларов. При внедрении системы автоматизации необходимо  принять во внимание  множество факторов,  в числе которых  и  уровень  подготовки персонала,  и  его  готовность  к  изменениям,   и   наличие   понимания   о необходимости комплексного  подхода  к  задаче  на  всех  уровнях,  включая генерального директора или совет директоров.  Только  в  этом  случае  можно создать эффективную систему, включающую  в  себя  как  современные  средства автоматизации, так передовые методики работы коммерческих отделов, одной  из которых является директ-маркетинг. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Изд.: ЭКСМО, 2008. – 512с.
2. Дубровин Н.А. Маркетинговые коммуникации (учебник). Изд.: ИТК Дашков и К, 2008. – 580с.
3. Ким С.А. Маркетинг: учебное пособие, 2-е издание. Изд.: ИТК Дашко и К, 2010. – 240с.
4. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие, 2-е изд. Изд.: ИТК Дашков и К, 2009. – 256с.
5. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. М.: ЭКСМО, 2008. – 832с.