Информационное обеспечение маркетинга

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

«ДАГЕСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

Кафедра маркетинга и  бизнеса

 

 

 

 

                Курсовая работа

 

 

По дисциплине

«Основы маркетинга»

На тему:

«Информационное обеспечение маркетинга»

 

 

                                            Выполнила: ст-т 2 к. Е121- гр. ИЭФ

                                                                                                    Маметов М.З.

                                                                                                Проверила: к.э.н, доцент

                                                                                       Мурадова З. Р.

 

 

 

 

 

 

 

 

Махачкала, 2013 г.

 

 

 

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН

выполнения  курсовой работы (весенний семестр)

 

 

№	Этапы работы	Сроки	Примечание
1	Выбор темы и  согласование с руководителем
2	Согласование  плана и объекта работы
3	Сбор материала  для курсовой работы
4	Изучение литературы по теме
5	Обработка материала
6	Написание введения и первой главы
7	Написание второй главы
8	Написание третьей  главы и заключения
9	Оформление  работы
10	Представление работы руководителю
11	Защита курсовой работы

 

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Дагестанский государственный технический 

университет»

 

Факультет             ИэФ          Кафедра  МиБ

Направление   «Менеджмент », профиль_маркетинг__

 

Задание на курсовой проект (работу)

Студент    2    курса   группа   _Е121_

________________________________________________________________

Ф.И.О.

По дисциплине «Основы маркетинга»

1. Тема курсового проекта  (работы)__________________________________

_________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Дата выдачи задания__________7февраля_________2013  г.

3. Дата представления курсового проекта (работы) к защите ________2013г.

4. Исходные данные для  проектирования (научного исследования)_______

________________________________________________________________

5. Содержание пояснительной  записки курсового проекта (работы)

5.1 _____________________________________________________________

5.2. _____________________________________________________________

5.3._____________________________________________________________

5.4._____________________________________________________________

5.5._____________________________________________________________

6. Перечень графического материала: таблицы,  рисунки,  диаграммы

__________________________________________________________________

7. Рекомендуемая литература  и нормативные материалы__________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Руководитель проекта (работы)_ __________________________                               

                                                                                  (Подпись , дата)

Задание принял к исполнению: _______________________________________

                                                                         (подпись, дата)

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА……………………………………………….7

1. Понятие и сущность информационного обеспечения маркетинга…...…7

    1.2 Коммуникации как часть информационного обеспечения маркетинга……………………………………………………..…………………14

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ  ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ  ПРЕДПРИЯТИЯ  ООО "МАГМУС ЛТД"……………………….20

    2.1 Характеристики деятельности ООО "МАГМУС ЛТД"………………...20

   2.2 Анализ информационного обеспечения ООО "МАГМУС ЛТД"……...25

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА…………………………………………..…..27

     3.1 Направление  формирования эффективных информационных систем…………………………………………………………………………….27

     3.2 Пути  совершенствования информационного  обеспечения маркетинга в организации………………………………………………………………….…..30

     3.3Современные тенденции в развитии МИС……………………………...34 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………39

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества принципиально изменяет роль информации и информационных технологий в социальном и экономическом развитии страны. От масштабов и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему.

В таких условиях особое значение приобретают проблемы подготовки квалифицированных  специалистов в области маркетинговой  деятельности, способных в начале следующего столетия работать в условиях развитой информатизации – насыщения производства и непроизводственной сферы всевозрастающими потоками информации и управления ими. В бизнесе и маркетинге как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.

Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку  автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

Лишь современные информационные технологии позволяют практически  мгновенно подключаться к любым  электронным массивам, получать всю  необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере бизнеса, коммерции, маркетинга.

Организация внутрипроизводственных и рыночных отношений требует  от специалистов глубоких знаний не только в области менеджмента, маркетинга, финансов, но и информационных технологий, используемых для интенсификации управленческих процессов.

Информатизация в области управления экономическими процессами, в том  числе в маркетинге, предусматривает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость / производительность, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых управленческой деятельностью.

 Актуальность данной работы заключается в том, что информация является реальным отражением в каждый момент времени состояния маркетинговой среды. Необходимо ежедневное обновление банка хранимой информации для получения достоверных сведений и для принятия верного решения. Только вовремя полученная информация может принести необходимую пользу.

      Целью данной курсовой  работы является:

1) рассмотрение маркетинговой информации

2) источники получения информации

3) современные тенденции в развитии МИС

4) информационное обеспечение на конкретном предприятии

    Объектом исследования является мебельная фирма ООО "МАГМУС ЛТД"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО  ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА

 

1.1 Понятие и сущность информационного обеспечения маркетинга

Информационное обеспечение маркетинга - процесс сбора, систематизации, анализа и передачи информации о рынке и его характеристиках для подготовки рекомендаций с целью совершенствования процесса управления маркетингом. В систему информационного обеспечения маркетинга входят: а) каналы поступления информации о внутренних делах и положении фирмы - оперативная информация о производстве, портфеле имеющихся заказов, текущих поставках продукции, ценовых показателях и т. п.; б) каналы поступления информации о внешней среде - состояние рынков, на которых работает фирма (по определенному кругу показателей), поведение и предпочтение покупателей, изменение в стратегии и тактике поведения основных конкурентов, появление новых товаров-аналогов на рынке; государственная экономическая и внешнеэкономическая политика в привязке к соответствующим рынкам и др.

Маркетинговая информационная система - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информационная система включает в себя следующие подсистемы: подсистему внутренней отчетности; маркетинговое наблюдение; маркетинговые исследования; подсистему обеспечения маркетинговых решений.

а) Подсистема внутренней отчетности является основой маркетинговой информационной системы, (сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п.)

б) Маркетинговое наблюдение - это постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

в) Маркетинговые исследования предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием.

г) Подсистема обеспечения маркетинговых  решений представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннюю и внешнюю информацию.

Маркетинговую информацию можно классифицировать по следующим признакам.

а) По отношению к процессу управления предприятием маркетинговая информация делится на внешнюю и внутреннюю, которая может носить различный характер в зависимости от периодичности возникновения, назначения, отношения к обработке и т.д.

б) По периодичности или стабильности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую.

в) По назначению маркетинговую информацию делят на справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую.

г) По стадии возникновения различают  первичную и вторичную маркетинговую  информацию.

Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

Вторичная информация – это данные собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Источники вторичной  информации делятся на источники:

• общей маркетинговой информации постоянного действия (периодические издания экономической ориентации; технические каналы средств массовой информации; массовую рекламу);
• маркетинговой информации непостоянного действия (выставки, конференции, совещания, презентации; законы, акты, указы Президента; выступления политических деятелей)
• узкопрофильной маркетинговой информации, представленной коммуникационными каналами избирательного действия (бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты руководителей предприятий на собраниях акционеров; специализированные производственные печатные издания; фирменные продажи с демонстрацией товаров; экономические сведения специализированных фирм в форме печати или на машиночитаемых носителях; коммерческие базы и банки данных, каналы личной коммуникации)

В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных  отношений по продаже и покупке  информационных услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями  информации.