График жизненного цикла

Реализация закона в организации  требует  обязательного  использования  набора принципов:

     Принцип планирования: Каждая организация должна  иметь   обоснованный  план деятельности  и развития.

     Принцип   координации:    Каждая   организация   должна    следить    за стратегическими,  тактическими  и   оперативными   изменениями   и   вносить  соответствующие коррективы в  механизм выполнения.

     Принцип полноты:  каждая организация должна выполнять   весь  набор  функций производства  и управления на своем участке  деятельности либо своими  силами, либо с помощью привлеченных  организаций.

    Практика  использования   закона    состоит   в   обоснованном   выборе необходимых  элементов организации и обеспечение  требуемой их пропорции.

У компании Mars Inc. существует 5 принципов которыми она руководствуется.

«В Марсе мы руководствуемся нашими Пятью Принципами, принимая ежедневные решения по ведению нашего бизнеса. Два принципа следует выделить особо. Принцип Взаимовыгодности – «Взаимная выгода – это общая выгода; а общая выгода поможет выдержать испытание временем» и Принцип Ответственности «Как индивидуум, каждый из нас требует от себя полной ответственности; как сотрудники, мы несем ответственность за то, что делают другие». Принципы Взимовыгодности и Ответственности накладывают определенные обязательства на нас. Мы берем на себя ответственность для обеспечения выгоды всем, с кем мы взаимодействуем: сотрудникам, покупателям, партнерам по бизнесу, а так же - планете. Наши активности не должны проводиться за счет тех, с кем мы сотрудничаем. Мы верим, что успех только тогда устойчив, когда его разделяют все члены сотрудничества».

1 .Качество 

Наш хозяин и директор – это  победитель, наша работа – это качество, а производство продуктов, которые  стоят своих денег – это  наша цель.

2. Ответственность 

 Будучи личностями, мы требуем полной ответственности от самих себя; будучи сотрудниками, мы поддерживаем ответственность других.

3.  Взаимовыгодность

Взаимная выгода – это двусторонняя выгода, а такая выгода приобретает  постоянство.

4. Эффективность

Мы полностью используем свои ресурсы, не делаем лишних трат и занимаемся только тем, что мы умеем делать лучше  других.

5. Свобода

Нам нужна свобода для того, чтобы  строить наше будущее, нам нужна  прибыль для того, чтобы сохранить  свою свободу.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Внутренниия среда

Анализ внутренней среды  позволяет определить сильные и  слабые стороны организации.

4.1. Производство.

Сильные стороны компании :

- Высокое качество продукции;

- Авторитет на рынке;

- Доступные цены;

- Хорошо налаженные каналы распределения;

- Посредники, торгующие продукцией  компании, отличаются высоким профессионализмом;

- Большой опыт работы;

     Марс работает в следующих категориях : Шоколад, Корма для домашних животных, Продукты питания, Жевательная резинка Ригли и кондитерские изделия.

Шоколад

Марс является мировым лидером  в шоколаде, продавая 7 из 20 самых  популярных в мире шоколадных батончиков.

Корма для домашних животных

Марс является ведущим поставщиком  кормов для домашних животных с 1935 года.

Продукты питания

В категории продуктом питания  Марс производит рис, готовые блюда, соусы и приправы под маркой известных  брендов.

 

Жевательная резинка Ригли  и кондитерские изделия

Ригли является ведущим производителем и продавцом жевательной резинки  и кондитерских изделий.

4.2.  Персонал

На 2010 год численность  персонала компании «МАРС СНГ» составляет более чем 3000 сотрудников, средний  возраст которых — до 35 лет.

Высокая квалификация – одна из наиболее значимых причин при приеме на работу.

    Также существует Стажировка в MARS

Стажировка в MARS – это возможность  познакомиться с компанией в  течение 2-4 месяцев летом и выполнить  задачи для собственного развития. Она предназначена для тех, кто  еще не закончил ВУЗ.

История успеха компании связана с именами менеджеров, выросших внутри нашего бизнеса. Mars всегда основывала свой рост и развитие на развитии своих людей. Именно поэтому она занимает лидирующие позиции на мировом рынке шоколадных изделий, продуктов питания и кормов для животных вот уже 100 лет!

Требования к кандидату:

- закончил ВУЗ не более 3 лет назад;

- знает английский язык не ниже среднего уровня.

Подбор и оценка персонала.

Подбору персонала уделяется  весьма серьёзное внимание.

При приеме на работу оценивают  не только сумму знаний, навыков, но и его будущую пользу для компании. Эта оценка, включает специальные  процедуры, которые производятся внутри компании или привлекают внешние  ресурсы, которые требуют высокого уровня затрат.

Подбором персонала для  компании "Марс" занимается специально обученный отдел "Центр профессионального отбора", но также в процессе практически всегда участвует и сам руководитель.

Кандидаты, претендующие на должность селс-менеджеров и супервайзеров, проходят так называемый "Test assortment", то есть отборочные испытания, которые в обязательном порядке включают пять этапов, кандидаты не прошедшие первый этап к дальнейшим испытаниям не допускаются.

Этап 1-ый. Тестирование. Математический и вербальный тест.

Этап 2-ой. Создание презентации на заданную тему.

Этап 3-ий. Интервью.

Этап 4-ый.1-часовое собеседование.

Этап 5-ый. Ролевые игры по заданным ситуациям.

Сложность данного испытания  также заключается в лимите времени (около 6 часов).

Шанс, пройти данное испытание, дается кандидатам только один раз  в год. Кандидаты прошедшие положительно отборочные испытания, больше его не проходят (1 раз в жизни).

Подбирая торговых представителей, собеседование проводит супервайзер (FSS, KAE, FSE) и по его итогам может выдвинуть условие, такое как испытательный срок.

Идеальный кандидат должен быть в состоянии приступить к работе "сегодня после обеда", а до обеда успеть ознакомиться с проблемами компании.

В компании "Марс" наиболее важно проводить оценку персонала, так как принимаемые решения в наибольшей степени влияют на результат. Более пристальное внимание к оценке управляющих потому, что от качества их решений зависят результаты всего бизнеса, но и их воздействие на компанию более широко - это взаимодействие с другими позициями управления, то есть даётся возможность влиять.

Оценка персонала производится на основе информации для формирования мотивов. Модель, которая успешно  используется для оценки, отбора и  обучения сотрудников компании "Марс" - это семь факторных групп, определяющих эффективность продаж продукции (См.приложение Б)

Метод, который используется при оценке персонала, является Метод  оценки и управления по целям - Management by objectives (MBO). То есть осуществляется постановка четких и ясных целей, которые должен достигнуть сотрудник. Эта система обеспечивает непосредственную увязку работы каждого работника с достижением конечных результатов, обеспечивает максимальную вовлеченность в принятие решений и заинтересованность в выполнении поставленных задач.

Этот метод тесно связан с мотивацией оплаты труда, и именно он является основой начисления заработной платы. В Приложении В представлена мотивация оплаты труда для торговых представителей.

Для стимулирования высокого качества труда важна дифференциация в заработной палате. Выявление и  оценка индивидуальных различий в результатах  труда их жесткая увязка с оплатой  и стимулированием, обладает большим  мотивационным эффектом. Сотрудники начинают понимать, за что им платят деньги и что, нужно сделать, чтобы  заработная плата увеличивалась.

Также, разрабатываются ключевые показатели эффективности для каждого  работника (KPI). Это, позволяет выявить: каким сотрудникам переплачивают, каким не доплачивают и каким платят адекватно.

Также применяется моральное  поощрение сотрудников, которое  может сопровождаться и материальным, за достижения высоких результатов, как для всей команды в целом, так и для отдельных сотрудников.

Выбор кандидата производит селс-менеджер и супервайзер. При этом, анализируются конкретные данные о достижении работником результатов в работе, его отношение к работе и заполняется специальный бланк, где указывается личность сотрудника, его конкретные достижения. В основном все виды поощрений происходят в торжественной обстановке или как минимум в присутствии всех сотрудников. Сотруднику обязательно выдается диплом и вручается ценный подарок (фотоаппарат, телевизор либо любая другая бытовая техника). При поощрении всей команды выделяются денежные средства на совместный отдых, так называемые конференции.

Оплату всех расходов несет  компания.

 

 

 

4.3. Организация управления.

Организационная структура управления.

Большая конкуренция заставила  президента компании "Марс" концентрировать все большее внимание и усилий на конечных результатах, то есть на продукции и потребителях. Соответственно поменялся подход к управлению к построению структуры управления. На сегодняшний день используется дивизиональная структура управления. Структуризация компании по отделениям производится по обслуживаемым территориям (региональная специализация). Этот подход, по мнению специалистов компании, наиболее эффективный, так как обеспечивает более тесную связь компании с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде

Развитие  персонала

 

Развитие персонала - центральная  сфера деятельности управления персоналом в компании "Марс". Целью развития персонала является создание квалифицированного и творческого фундамента для разработки новых рыночно-ориентированных идей и рыночно-активных продуктов, а также для развития индивидуальных потенциалов сотрудников. Конкурентоспособность продукции и рыночная активность определяется квалификацией и мотивацией персонала, групповым и организационным развитием, поэтому еще одной целью развития персонала компании является формирование и реализация способностей работать на клиента и его потребности.

Развитие персонала традиционно  основано на учебных процессах, которыми управляет и финансирует сама компания. При этом сам процесс  получения образования и повышения  уровня знаний не менее важен, чем  его результат или достигнутый  уровень образования.

Иначе говоря, развитие персонала  является и развитием организации  через развитие коллектива и сотрудника.

Развитие персонала для  компании "Марс" является существенным элементом производственных инвестиций

Основные методы развития персонала, которые использует компания "Марс" это в основном организация тренингов, тренингов-семинаров, презентации продаж и покупок, творческие командировки, стажировки, выставки, курсы иностранных языков и т.д.

Самым распространенным методом  является тренинг, причем разработка и  проведение тренинга для каждого  уровня сотрудников по своему содержанию и уровню очень отличаются. Тренинг, разработанный для торговых представителей, в основном направлен на изучение продукции, которую продаёт компания и на сам процесс продаж и пути успешных продаж.

Тренинги для селс-менеджеров это новые подходы к процессу продаж, изучение рынка и т.д. Самыми важными разделами тренинга являются: психология, стресс-менеджмент и лидерство.

4. 4. Маркетинг

Вложение денег в рекламу - это создание спроса (в 2000году компания "Марс" Занимала лидирующее место по затратам на рекламу около 45,8% от прибыли). Однако все эти деньги были бы потрачены впустую, если бы от контакта с компанией у клиента оставалось бы плохое впечатление. Чтобы зарабатывать больше денег, компания стремится к улучшению обслуживания клиентов. Для этого - совершенствует систему обучения и развития персонала, четко определяет цели и стандарты выполняемой работы, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания клиентов.

Mars установил "счетчик добрых дел"

     Шоколадное  подразделение Mars Canada Inc. совместно с легендой канадского футбола Майклом Клемонсом представляют акцию RANDOM ACTS OF CHOCOLATE, в рамках которой они призывают канадцев показать свое истинное лицо и творить добро каждый день. Эта инициатива проходит уже второй год, однако на этот раз организаторы акции поставили новую цель: 50 тыс. добрых дел, каждое из которых будет фиксировать специальный «счетчик доброты». Март 2011.

Акции: « 2 батончика по цене 1», «Семейная упаковка-это удобно», « на продукты с желтой полосой – скидка» и т.д.

 

4. 5. Финансы

В Америке:

2005 год – более $18 млрд

За 2006 год оборот предприятия составляет более $20 млрд

В 2008 году сумма годовых продаж  достигла $27 млрд

2010-2011 гг. -  около $28 млрд

 

 

 

4. 6. Культура и имидж  предприятия

Девиз компании: «Все будет в шоколаде» ( батончики в России).

Лозунг: «Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свобода – являются нашей движущей силой. Мы последовательно воплощаем наши Принципы в Действие во всем, что мы делаем: изменяем окружающий мир и жизнь людей к лучшему, отлично выполняя свою работу».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Внешняя политика.

5.1. От прямого воздействия:

Поставщики.

Активно Ульяновская область сотрудничает с партнерами Mars (США) ( Машиностроительные предприятия).

«Цели нашей компании – в создании прочных взаимовыгодных отношений  всех, кто участвует в нашем  бизнесе, в достижении положительного социального эффекта и минимизирования  воздействия на окружающую среду, а  также в создании экономической  ценности – это было жизненно важно  для нашего успеха последние 100 лет  и позволит нам вести успешный бизнес в долгосрочной перспективе  и дальше. В некоторых областях мы добились хорошего прогресса, в других, таких как производство продуктов из какао – у нас еще есть над чем работать. Но сотрудничая со всеми заинтересованными сторонами - клиентами, поставщиками, правительством, НПО, учеными и коллегами по бизнесу, мы будем стремиться к решению этих проблем и реализации всех возможностей», - Так говорит президент и исполнительный директор Mars Поль С. Майкл.