Деловые встречи

1. Определите основные характеристики деловых переговоров (участники, цель, встреча, рассмотрение перспектив, решение проблем).
2. Предложите наиболее удачные фразы для начала переговоров (не менее 5 фраз).
3. Определите тип реакции на критику и выберите правильный тип поведения, согласно специальным тактическим приемам.
• во время переговоров клиент откровенно негативно высказывается о вашей продукции, в ответ вы не возражаете и лишь молча смотрите на клиента.
• во время переговоров клиент откровенно негативно высказывается о вашей продукции, в ответ вы резко возражаете ему и предлагаете покинуть офис вашей фирмы;
• во время переговоров клиент откровенно негативно высказывается о вашей продукции, в ответ вы удивляетесь, и говорите, что готовы обсудить все вопросы за столом переговоров.
4. Этикет и имидж делового человека. Правила приветствия, обращения и представления. Поведение в государственном и общественном учреждении. Оформление и использование визитных карточек. Телефонный этикет. Подарки в деловых отношениях. Имидж делового человека.
5. Подготовка и проведение официального приема.
6. Застольный этикет.