Анализ санаторно-курортного комплекса Краснодарского края

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 22:16, курсовая работа

Описание работы

Краснодарский край занимает ключевое положение в Южном федеральном округе РФ, определяет его экономический потенциал и направления развития. При этом он имеет лучшие по сравнению с другими регионами округа основные показатели развития, более диверсифицированную и современную экономику с высокой долей малого предпринимательства. Здесь самый высокий в округе уровень валового регионального продукта на душу населения, собственных доходов бюджета, инвестиций в основной капитал.

Содержание работы

1. САНАТОРНОКУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ…3
1.1. Макроэкономические показатели работы ………………………………….3
1.2. Состав и структура…………………………………………………………...6
1.3. Основные курортные города и районы……………………………………..9
2. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ОТДЫХЕ………………..19
2.1. План исследования………………………………………………………….19
2.2. Результат исследования…………………………………………………….19
3. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………33
3.1. Организационно-экономическая характеристика, история, структура, финансовый анализ……………………………………………………………...33
3.2. Организация маркетинговой деятельности……………………………….35
3.3. Функциональный аспект маркетинговой деятельности………………….36
3.3.1. Ассортимент……………………………………………………………….36
3.3.2. Ценовая политика…………………………………………………………40
3.3.3. Месторасположения пансионата…………………………………………46
3.3.4. Коммуникационная активность………………………………………….46
3.3.5. Персонал…………………………………………………………………...48
4. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ КОМПЛЕКСА «АКВАЛОО»………………………..49
4.1. Мероприятия………………………………………………………………...49
4.2. Расчет экономической эффективности……………

Файлы: 1 файл

проект туризм.docx

— 1.99 Мб (Скачать файл)
 

  Номера всех категорий оснащены персональной системой кондиционирования воздуха, холодильником, телефоном, телевизором и сан. узлом. В корпусах доступна связь Wi-Fi.

  Основные услуги:

- ресторан «Янтарный», 250 посадочных мест;

- ресторан «Парадиз», 750 посадочных мест;

- ресторан «Лазурный», 150 посадочных мест;

- ресторан «Жемчужный», 80 посадочных мест;

- ночной клуб «Затерянный Рай», 350 посадочных мест;

- ресторан «Русская трапеза», 40 посадочных мест;

- лобби-бар;

- кафе «Белый Пляж», 50 посадочных мест;

- караоке-клуб «Арт Вояж», 70 посадочных мест;

- пиццерия «7/7», 30 посадочных мест;

 - трехразовое питание по системе шведский стол;

- детская комната в аквапарке;

- игоровой зал;

- анимационные программы для детей;

- тренажерный зал;

- центр красоты;

- организация экскурсий;

- комната переговоров «Под люстрой» на 16 человек.

Дополнительные  услуги:

- трансфер;

- салон красоты;

- солярий;

- бильярд;

- экскурсионное обслуживание;

- рестораны и бары;

- караоке-бар на пляже;

- магазины продовольственных и курортных товаров;

- банкомат и платежные терминалы;

- Услуги  персонального менеджера;

- VIP обслуживание;

- Room-service – ресторанное обслуживание в  номерах;

- детская игровая комната с воспитателями;

- Internet клуб.

  На территории комплекса производится лечение и диагностика ряда заболеваний:

- опорно-двигательного аппарата;

- сердечнососудистой системы;

- эндокринной системы;

 - нервной системы;

- обмена веществ;

- женской и мужской половых органов;

 - кожи;

 - иммунной системы (включая аллергические);

 - органов дыхания вегетативной нервной системы.

  Также в внедрены программы реабилитации больных с профзаболеваниями, разработанные Федеральным Медико-Биологическим Агентством (ФМБА). Направление курируется Главным профпатологом РФ Бушмановым Андреем Юрьевичем.

  На базе комплекса создан и функционирует Реабилитационный Ожоговый центр для восстановительного лечения лиц, перенесших ожоговую травму. Программы реабилитации таких больных разработаны совместно с Главным комбустиологом РФ Алексеевым Андреем Анатольевичем. Уникальность программ состоит в сочетании санаторных методов лечения (мацестинские ванны, ванны Цопикова, физиотерапия, грязелечение, ЛФК, массаж и др.) и возможности хирургического лечения с целью коррекции рубцовых деформаций кожи, устранения рубцовых контрактур.

  Хирургическое лечение пациентов, перенесших ожоговую травму, проводится в клинике пластической и эстетической хирургии «IOF-Clinic», которая также оказывает все виды коррекции лица и тела.

  Пляж. На береговой полосе простирается мелкогалечный «Белый пляж» протяженностью 250 м — одно из самых экологически чистых мест отдыха на всем Черноморском побережье. На пляже комплекса Вы можете бесплатно воспользоваться услугами пункта проката, где вам будут предложены зонты и шезлонги.

  Организация конференций. На территории комплекса находятся 3 конференц-зала общей вместимостью 700 человек. К услугам гостей широкий выбор профессионального оборудования для проведения выставок, семинаров и конференций.

   В «АкваЛоо» созданы все условия для приема корпоративных гостей на высшем уровне:

- зал  «Бордовый» в бизнес-центре пансионата  рассчитан на 200 человек;

- «Синий  зал» готов принять 50 человек;

- комната  переговоров «Под люстрой» рассчитана  на 16 человек. 

В бизнес-залах  новейшее оборудование: от лазерной указки до документ-камеры. В перерывах  гостям предложат кофе-брейки. 
 
 
 
 
 

3.3.2. Ценовая  политика

  Ценовая  политика комплекса «АкваЛоо»  характеризуется своей гибкостью.  Регулярно проводятся ценовые  акции, что способствует притоку  туристов.

  В стоимость включено:

- проживание в комфортабельных номерах согласно оплаченной категории;

- 3-х  разовое питание «Шведский стол»,  осуществляется в соответствии  со временем, указанным в картах гостя; вынос продуктов питания из ресторана не допускается;

- посещение  аквапарка. Работает с 10.00 до 24.00; на 3-м этаже бесплатная

точка питания в аквапарке; на 1-ом и 2-ом этаже коммерческие точки питания за дополнительную плату.

- пользование пляжным комплексом – шезлонги и зонты выдаются по картам гостя;

- посещение развлекательного центра;

- пользование детской комнатой в аквапарке;

- анимационные программы;

- посещение тренажерного зала;

  Стоимость номеров. 

1-комнатный 2-местный номер с балконом «Стандарт» от 1700 руб./сутки  
 
 
 

1-комнатный 2-местный номер без балкона «Стандарт» от 1700 руб./сутки 
 

1-комнатный 2-местный номер с балконом «Стандарт Комфорт» от 2300 руб./сутки 
 
 
 
 

1-комнатный 2-местный номер с балконом «Стандарт ПК» от 1900 руб./сутки 
 
 
 
 

2-комнатный 2-местный номер без балкона «Стандарт ПК» от 1900 руб./сутки 
 
 
 
 

2-комнатный 2-местный номер без балкона «Стандарт» от 1700 руб./сутки 
 
 
 

1-комнатный 2-местный мансардный  номер без балкона «Стандарт Комфорт» от 2300 руб./сутки 
 
 
 

 «Люкс» от 2850 руб./сутки 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Прага» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Милан» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Будапешт» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 

Апартаменты «Каир» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Париж» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Стамбул» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Токио» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 

Апартаменты «Нью-Йорк» от 5000 руб./сутки 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Дубай» от 5000 руб./сутки 
 
 
 
 
 
 

Апартаменты «Неаполь» от 4500 руб./сутки 
 
 
 
 
 
 

Цены  и график посещения Аквапарка «АКВАЛОО»

Название  тарифа Время Описание тарифа Категория посетителей Цена (руб.)
"Целый  день" 10:00 – 18:00

+ 3 часа

в подарок

Аквапарк,

Питание,

Анимация,

Джакузи,

Сауна.

Взрослые и  дети;

Дети до 7 лет  с предоставлением свидетельства о рождении - бесплатно;

Гости проживающие  в Комплексе – бесплатно

800,00
"Школьный  на целый день" 10:00 – 18:00 Аквапарк,

Питание,

Океанариум,

Доставка,

Джакузи,

Сауна.

Дети с 7 до 16 лет

Один сопровождающий на 10 человек – бесплатно

600,00
"Школьный  на полдня" 10:00 -14:00;

14:00 - 18:00

Аквапарк,

Питание,

Океанариум,

Доставка,

Джакузи,

Сауна.

Дети с 7 до 16 лет

Один сопровождающий на 10 человек бесплатно

500,00
"Школьный"  на 4 часа на 4 часа Аквапарк,

Питание,

Океанариум,

Доставка,

Джакузи,

Сауна.

Дети с 7 до 16 лет

Один сопровождающий на 10 человек бесплатно

400,00
"На  полдня" 14:00 – 18:00

+ 3 часа  в подарок

Аквапарк,

Питание,

Анимация,

Джакузи,

Сауна.

Взрослые и  дети;

Дети до 7 лет  с предоставлением свидетельства  о рождении - бесплатно;

Гости проживающие  в Комплексе – бесплатно

650,00
"Вечерний" 18:00 – 21:00,

в пятницу  и субботу до 23:00

Аквапарк,

Питание (до 20:30),

Анимация,

Джакузи,

Сауна,

Пенная  дискотека для взрослых

Взрослые и  дети;

Дети до 7 лет  с предоставлением свидетельства  о рождении - бесплатно;

Гости проживающие  в Комплексе – бесплатно

500,00
 
 
 
 
 
 
 

3.3.3. Месторасположение пансионата

  Пансионат «АкваЛоо» находится в одном из самых привлекательных пригородов Сочи, курортном поселке Лоо. Он представляет собой комплекс, на территории которого круглогодично работает аквапарк. На территории находятся спальные корпуса, открытый и крытый аквапарк, большой развлекательный комплекс, пляж, спальный корпус На территории пансионата «АкваЛоо» есть изумительный парк с сазанами для прогулок и отдыха.

  Уникальное месторасположение (всего 20 км от центра г. Сочи), высокий сервис, развитая инфраструктура позволят в полной мере насладиться отдыхом на курортах Большого Сочи.

   Пансионат расположился в лесопарковой зоне подальше от шума и суеты дорогог, но, несмотря на это до него очень просто добраться. Он находится в 30 минутах езды от центра Сочи и в 55 км от аэропорта. Месторасположение Пансионата «АкваЛоо» выгодно подчеркивает близость моря, от спального корпуса всего 250 м до приморской набережной и оборудованного пляжа. 

3.3.4. Коммуникационная  активность

  Пансионат  «АкваЛоо» активно использует  различные коммуникации для информирования  и привлечения отдыхающих. Используется  теле и радио реклама. Пансионат  уделяет повышенное внимание  своему сайту. Там можно найти  множество информации, забронировать  номер и т.д. В специальном  разделе каждый желающий может оставить комментарий и поставить оценки, как всему отдыху, так и непосредственно персоналу, размещению и питанию. Надо отметить, что отличная навигация, простота работы с сайтом делает пансионат значительно привлекательней  конкурентов.

  Большим  плюсом в привлечении клиентов  является персонификация. При бронировании  есть возможность оставить свои  дополнительные пожелания, которые  обязательно будут учтены.

   Коммуникационная политика «АкваЛоо»  также направлена на различные  организации и государственные  структуры.

 Фонды социального страхования.

  Клинический санаторно-курортный комплекс «АкваЛоо» имеет развитую лечебную базу и все нормативные документы для оказания санаторно-курортных услуг в соответствие с «Федеральным Законом: О выполнении поставок, работ и услуг для государственных нужд».

   С 2008 года функционирует стационар по профпатологии, имеется лицензия. Для реабилитации больных с профпатологией применяется программа, разработанная ведущими специалистами Федерального медико-биологического агентства России, рекомендованная и утвержденная для КСКК «АкваЛоо» главным профпатологом России доктором медицинских наук, профессором  Бушмановым Андреем Юрьевичем.

Информация о работе Анализ санаторно-курортного комплекса Краснодарского края