Результаты анализа внешних
и внутренних факторов деятельности организации
позволяют выделить несколько основных
проблем, стоящих перед ООО "Дом. ру"
и требующих решения на современном этапе:
1) совершенствование качества
услуг исходя из результатов
анализа требований потребителей,
как основного конкурентного
преимущества на рынке услуг
Интернет-провайдеров;
2) непрерывное освоение
инновационных технологий, разработок
в сфере Интернет;
3) систематический сбор
и анализ информации о динамике
потребностей действительных и
потенциальных клиентов предприятия;
4) увеличение объемов
реализации услуг;
5) разработка и реализация
новых видов услуг с целью
обновления ассортимента и дальнейшей
дифференциации услуг и, что соответствует,
результатам анализа конкурентов,
активизация рекламной деятельности
на основе разработки целостной
концепции рекламной кампании, определения
ее основных целей, мероприятий,
средств;
6) освоение новых территорий
подключения. В сравнении с конкурентами
зона покрытия сети Дом.ру не на столько
общирна
(см.Приложение)
Следовательно, стратегия компании
"Дом. ру" должна быть нацелена не
только на удержание нынешней позиции,
но и на дальнейший на рост и перспективное
решение существующих проблем путем совершенствования
качества услуг, систем менеджмента и
маркетинга, освоения новейших технологий,
используя собственные сильные стороны
и возможности внешней среды, поскольку
имеет место такой фактор как, наличие
не малого количества конкурентов в этой
сфере.
По данным с сайта компании
главная ее цель - лидерство на рынке интернет
и кабельного телевидения с долей не менее
20% по выручке к 2014г, и если учесть то, что
потенциальный потребитель услуг компании
- любой обладатель компьютера и телевизора.
Т.к. в основном пользователи компьютеров
(а, значит, потенциальные интернет-пользователи)
- люди работающие, активные, для привлечения
новых абонентов и удержания пользователей
компании следует развивать им соответствующие
услуги - игры, программное обеспечение,
возможность обмена аудио- и видеофайлами,
форум знакомств и т.д. Зрители кабельного
телевидения разнородны, вкусы у всех
разные, поэтому в этом направлении необходимо
непрерывно совершенствовать спектр разнообразных
каналов - от информационно-аналитических
до детских, и полностью переходить на
цифровое вещание, т.к. по сравнению с кабельным
качество картинки и звука намного выше.
Так же хочется отметить следующее,
в целом оценивая маркетинговую деятельность
компании как весьма успешную, в значительной
степени способствующую прочному положению
компании на рынке, на мой взгляд, важным
условием узнаваемости компании является
наличие единого бренда. То есть все знают
о «Дом.ру», но мало кто слышал о «Эр-Телеком».Таким
образом, люди не соотносят продукты компании
с самой компанией. Эффективным решением
было бы проведение ребрендинга с изменением
наименования юридического лица. Новое
название компании должно быть напрямую
связано с названием продуктов.
Заключение
Чтобы принять оптимальное
управленческое решение в условиях жесткой
конкурентной борьбы, предприятию
нужно располагать огромными объемами
информации.
Комплексное
изучение и анализ показателей деятельности
организации с помощью различных методов
оценки конкурентных преимуществ, стратегических
факторов внешней и внутренней среды,
а так же анализ как своей деятельности,
так и своих конкурентов – важное условие
эффективного функционирования и развития
любой организации.
«ЭР-Телеком»
— российская телекоммуникационная компания. Оказывает
телекоммуникационные услуги по технологии FTTB, аналогового кабельного телевидения, цифрового кабельного телевидения, широкополосного доступа в интернет, проводной телефонной связи и
ряд сопутствующих услуг под единой торговой
маркой ДОМ.ru. Деятельность компании ведётся
в 56 городах России.
По
мимо Дом.ру на рынке рязани осуществляют
свою деятельность такие крупные компании
как: Спарк, МТС, Nlink, Ростелеком.
В
данной работе были применены 2 вида анализа
Marketing mix (4P) и SWOT-анализ. На основании которых
можно сделать следующие выводы:
Самыми выгодными и качественными
провайдерами являются «Дом.ру» и «Энлинк»
со средней ценой и высоким качеством
соединения, не смотря на сравнительно
низкую стоимость интернета от «Спарк»
и «Мтс» качество связи данных компаний
оставляет желать лучшего, а что касается
«Ростелеком» так это низкое качество
и высокая цена.
В ходе оценки по параметрам
наличия бонусов/скидок, наличия ЦКТВ,
удобста сайта, предоставления Wifi, антивируса,
качества техподдержки следует отметить,
что «Дом.ру» соответствует всем параметрам,
в отличие от конкурентов.
Для достижения высоких результатов
не достаточно создать высококачественную
услугу и назначить на нее выгодную цену,
здесь огромную роль играет именно «подача»
товара потребителю, то есть продвижение.
Компания «ЭР-Телеком» активно рекламирует
как свои продукты, так и саму себя. При
этом используются все три вида рекламы:
стимулирующая, поддерживающая и имиджевая.
Что способствует повышению уровня продаж.
По сравнению с политикой продвижения
Дом.ру, продвижение конкурентных компаний
значительно отстает, поскольку не работает
по всем направлениям.
В наши дни возрастает роль
каналов дистрибуции в структуре затрат.
Под каналом продаж понимается тот путь,
который товары проходят в ходе процесса
продаж от поставщика до потребителя.
Количество проданных услуг напрямую
зависит от мест, разнообразия и количества
каналов дистрибуции. Среди конкурентов
самое большое разнообразие вариантов
каналов продаж у Дом.ру, можно подключиться
буквально в любом месте (в том числе в
любом салоне «Связной»), и это является
одним из факторов столь быстрого становления
в лидирующую позицию на рынке.
В результате SWOT-анализа внешних
и внутренних факторов деятельности организации
можно выделить несколько основных проблем,
стоящих перед ООО "Дом. ру" и требующих
решения на современном этапе:
1) совершенствование качества
услуг;
2) непрерывное освоение
инновационных технологий, разработок
в сфере Интернет;
3) систематический сбор
и анализ информации о динамике
потребностей действительных и
потенциальных клиентов предприятия;
4) увеличение объемов
реализации услуг;
5) разработка и реализация
новых видов услуг с целью
обновления ассортимента и дальнейшей
дифференциации услуг;
6) освоение новых территорий
подключения.
Следовательно, стратегия компании
"Дом. ру" в основном должна быть нацелена
не только на удержание нынешней позиции,
но и на дальнейший на рост и перспективное
решение существующих проблем путем совершенствования
качества услуг, систем менеджмента и
маркетинга, освоения новейших технологий,
используя собственные сильные стороны
и возможности внешней среды, поскольку
имеет место такой фактор как, наличие
не малого количества конкурентов в этой
сфере.
Приложение
Зона покрытия сети
- Дом.ру
- Спарк
-
МТС
МТС.Рыбное
- Энлинк
- Ростелеком
Список
используемой литературы.
1) http://ru.wikipedia.org/wiki/%D2%E5%EE%F0%E8%FF_4P
2) http://ru.wikipedia.org/wiki/PEST-%E0%ED%E0%EB%E8%E7
3) http://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7
4) http://ru.wikipedia.org/wiki/SNW-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7
5)http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7_%D0%BF%D1%8F%D1%82%D0%B8_%D1%81%D0%B8%D0%BB_%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0
6) http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%E0%F2%F0%E8%F6%E0_%C1%CA%C3
7)http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%D0-%D2%E5%EB%E5%EA%EE%EC
8) http://ryazan.domru.ru
9) http://ertelecom.ru
10) http://www.spark-com.ru
11) http://www.ryazan.mts.ru/mts_stream
12) http://www.nlink.ru/ryazan
13) http://www.ryazan.rt.ru