Анализ маркетингового исследования ЗАО «НСС»

 

 

Рисунок 1 - Распределение  численности абонентов, количества звонков и вклада в общий трафик в зависимости от MОU

 

 

Рисунок 2 - Распределение  продолжительности разговоров

 

 

Рисунок 3 - Распределение  трафика в зависимости от времени  суток

 

Конкурентная  таблица

 

	NMT	AMPS	CDMA	GSM
Название компании-оператора	НСС	Билайн	Мегафон	МТС
Учредители и их доли в  уставном капитале
Начало коммерческой эксплуатации сети	1995	1997	1999	1998
Выделенный частотный  ресурс	450	600	800	900
Потенциальная емкость сети	200000	50000	30000	300000
Существующая техническая  емкость	11000	2000	3000	20000
Тип включения в ТФСОП
Количество и типы коммутаторов	1	1	1	1
Количество и типы базовых  станций	35	10	10	25
Площадь территории уверенного приема для мобильного аппарата
Населенные пункты в зоне покрытия
Зоны неустойчивой связи
% блокировки вследствие  занятости каналов	-	-	-	-
Роуминг в России	500	200	-	300
Роуминг за рубежом	12	-	-	5
Голосовая почта	+	+	+	+
Факсовая почта	+	+	+	+
Переадресация вызова	+	+	+	+
Ожидание вызова	+	-	-	+
Конференц-связь	+	-	-	+
Доля рынка, %	25	5	5	20
Количество коммерческих абонентов	3000	1000	1000	5000
Среднемесячный приток абонентов	200	50	50	150
Среднемесячный отток  абонентов	10	5	5	30
Наличие агентской сети	+	-	-	+
Количество дилеров	25	-	-	15
Количество внешних точек  продажи	25	-	-	15
Интегральное качество связи (по 10-балльной шкале)
Интегральное качество абонентского обслуживания (по 10-балльной шкале)
Стоимость подключения к  сети	2000	1500	1500	2000
Стоимость междугородного и  международного доступа	15	12	12	12
Максимальная стоимость  телефона	18000	12000	10000	20000
Минимальная стоимость телефона (исключая б/у)	2500	2000	2000	3000

	NMT	AMPS	CDMA	GSM
Сумма первоначального авансового платежа	500	600	500	800
Абонентская плата по базовому тарифному плану	150	150	100	200
Стоимость минуты разговора  днем по базовому тарифному плану	0.3	0.5	0.5	0.6
Абонентская плата по тарифному  плану для малоговорящих	50	150	100	150
Стоимость первой минуты разговора  днем по тарифному плану для малоговорящих	0.3	0.5	0.4	0.5
Интервал округления	сек	сек	сек	сек
Бесплатный интервал	10	-	-	-
Скидка во внепиковое время	-	-	-	-
Скидка на входящие звонки	-	-	-	-
Скидка на внутрисистемные  звонки	-	-	-	-

 

 

Анализируя все проведенные  исследования и полученные результаты я могу сделать следующие выводы.

Согласно рис. 2, где дано распределение продолжительности  разговоров, мы видим, что у наибольшей доли абонентов продолжительность  одного разговора не превышает 2 мин. Предлагаю ввести посекундную оплату разговоров длительность более 2 минут. Это создаст дополнительный стимул для «долго говорящих» абонентов и позволит им более рационально и экономно расходовать свои средства.

Распределение трафика в  зависимости от времени суток (рис.3.) ясно показывает, что наибольшая активность абонентов наблюдается в период с 10 часов утра до 20 часов вечера. В часы не попавшие в этот промежуток (особенно ночное время) активность абонентов мала. В связи с этим было бы полезно ввести интервальную оплату разговоров с более низкой ценой в ночное время и более высокой в часы наибольшей активности.

Проведенные исследования показывают, что большинство абонентов сотовой  связи имеют месячный доход от 14000 и выше. Если снизить цены на сотовые аппараты или же ввести новую услугу как «продажа в рассрочку», а также создать специальный тариф с более низкой стоимостью разговоров, то можно будет привлечь определенное количество новых абонентов с месячным доходом от 7000. К тому же это позволит сделать сотовую связь более популярной и доступной.

В Приложении 1 имеется конкурентная таблица, которая четко показывает преимущества ОАО «Нижегородская Сотовая Связь» перед другими операторами в нижегородской области.

Главный конкурент ОАО  «НСС» – «МТС», но из таблицы видно, что НСС существует на рынке сотовой связи дольше и следовательно опыта и налаженных связей больше. Количество базовых станций говорит о качестве обслуживания абонентов в разных частях края и о качестве связи. Чем больше базовых станций, тем больше районов охвачено связью.

Абоненты ОАО «НСС» свободно могут разговаривать в 500 городах России не меняя своего обычного мобильного номера; у других же компаний этот список намного меньше. Что делает пользование телефоном неудобным особенно для людей много путешествующих по стране и они могут оказаться вообще без связи в каком-либо городе не охваченном роумингом.

Важнейшей проблемой всех сотовых компаний  является отсутствие российского производства конкурентоспособного оборудования для сетей сотовой  связи. Сейчас оборудование для базовых  станций, телефоны и аксессуары к  ним приобретаются за рубежом, что  естественно не дает операторам значительно  снижать цены на телефоны. Развитие внутреннего производства оборудования для сотовой связи – объективная  необходимость для России.

Еще одно немаловажное преимущество СОТЕЛ – бесплатный интервал. Аналогичной  услуги не предоставляет ни одна другая компания! Это несомненно является большим плюсом для потенциальных абонентов выбравших стандарт NMT-450.

 

 

 

Список литературы

 

1. Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж «Основы маркетинга».

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга  «Маркетинговые исследования».

3. Галицкая Е.Г., Галицкий Е.Б. «Маркетинговые исследования» Учебник.

4. Робин Дж. Берн «Эффективное использование результатов маркетинговых исследований». 2005г.

5. Коротков А.П. «Маркетинговые исследования» МО РФ 2005г.