Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2015 в 07:59, контрольная работа
Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнёрства между коллегами по работе, руководителями и подчинёнными, партнёрами, соперниками и конкурентами. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов. Причем речь идёт об интересах физических и юридических лиц.
Введение……………………………………………………………………..……3
1.Понятие «деловое общение»…………………..……………………………….4
2. Основные признаки делового общения…..…………………………………..5
3. Специфические особенности делового общения…………………………7
4. Виды делового общения…………………….……………….………………9
Заключение………………………………………………………………….…..13
Список использованной литературы……………………………………