Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2011 в 19:28, реферат
Деловой разговор — это в первую очередь устная деловая речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Прежде всего деловой разговор представляет собой непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника (или собеседников), что дает возможность непосредственно воздействовать на него (или на них). Наличие собеседника позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения, что существенно отличает устную деловую речь от ее письменной формы.
Введение……………………………………………………………………3
Основные требования к деловому разговору…………………………….4
Заключение………………………………………………………………..13
Список литературы…………………………………………………….…14