Культивирование правильного отношения

КУЛЬТИВИРОВАНИЕ ПРАВИЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ

Быть знающим о Вашей собственной  культуре и как это контрастирует  с другими, является важным первым шагом  в предотвращении межкультурного недоразумения. Этноцентризм Avoid¬ing и стереотипирование, в то же самое время развиваясь tol¬erance, являются дополнительными шагами, чтобы помочь деловым коммуникаторам преодолеть культурные барьеры.

Уход от Этноцентризма. Вера в превосходство собственной гонки известна как этноцентризм, естественное отношение, врожденное от всех культур. Если Вы были воспитаны в Северной Америке, ценности, описанные ранее prob¬ably, кажутся правильным Вам, и Вы могли бы задаться вопросом, почему остальная часть мира не функционирует тем же самым разумным способом. Американский businessper¬son в арабской или азиатской стране мог бы чувствовать себя раздраженным во время, проведенное по cof¬fee или другим социальным ритуалам прежде, чем любой "реальный" бизнес будет проведен. В этих культурах, однако, личные отношения должны быть установлены и nur¬tured прежде, чем вероятные переговоры смогут продолжиться.

Этноцентризм заставляет нас судить других по нашим собственным ценностям. Мы ожидаем, что другие будут реагировать, как мы были бы, и они ожидают, что мы будем вести себя, как они были бы. Недоразумения естественно заканчиваются. Американца, который хочет установить крайний срок для завершения переговоров, считает настойчивым араб.

Тот же самый араб, который предпочитает рукопожатие составленному договору, замечен как наивный и возможно ненадежный американцем. Эти ethnocentric реакции могут быть уменьшены через знание других культур и devel¬opment гибких, терпимых отношений.

Развитие Терпимости. Работа среди  людей от различных культур требует  терпимость и принятие разнообразия. Люди с близким нравом can¬not смотрят вне их собственного этноцентризма. Но поскольку мировые рынки расширяются и поскольку наше собственное общество становится все более и более мультиэтническим, терпимость становится особенно важной. Некоторые текущие должностные инструкции теперь включают заявления те, которые "Должны быть в состоянии взаимодействовать с этнически разнообразным персоналом."

Один из лучших способов развить  терпимость, практикуя сочувствие. Это означает пытаться видеть мир  через чьи-либо глаза. Это означает быть неповерхностным, признавая вещи, как они, а не как они "должны быть. " Это включает способность принять вклады других в решении prob¬lems в культурно соответствующей манере. Когда Кал Кань Фудс начал ухаживать за домашними животными Японии, например, азиатский советник предложил, чтобы куски мяса в Его корме для Породистых собак были сокращены в прекрасные небольшие квадраты. Почему? Японские владельцы домашних животных кормят свою часть собак частью с палочками для еды. Вместо того, чтобы настоять на том, чем "должен быть" (питающиеся собаки короткое мясо mor¬sels). Кал Кань решил проблему, смотря на него с другой культурной точки зрения (обеспечение опрятных небольших квадратов).

В североамериканцах деловых сделок обычно предполагают, что eco¬nomic факторы - основные факторы мотивации людей. Мудро помнить, тем не менее, что сильные культурные влияния также на работе. Спасание репутации, например, важно во многих частях мира. Поскольку американцы оценивают честность и прямоту, они прибывают, право на пункт и "говорит, что это как он. " Мексиканцы и азиаты, с другой стороны, более обеспокоены сохранением социальной гармонии и спасанием репутации. Они Косвенные и идут на многое, чтобы избежать наносить обиду, говоря нет. У японцев, фактически, есть 16 различных способов избежать прямого нет. Сопереживающий слушатель признает язык отказа и продвигается не далее.

Быть терпимым также вовлекает  терпение. Если иностранец изо всех сил пытается выразить как идея на английском языке, американцы должны избежать искушения закончить предложение  и обеспечить слово, которое они  предполагают, требуется. Когда мы помещаем слова в их рты, наши иностранные  друзья часто улыбаются и соглашаются  из вежливости, но наши слова могут  не фактически выразить свои мысли. Таким  образом наше нетерпение может препятствовать тому, чтобы мы изучили истинные мысли коммуникатора. Остающийся тихий другое средство показа терпимости. Вместо того, чтобы заполнить каждую ошибку в беседе, например, американцы должны признать, что У азиатского народа культур сознательно используют периоды тишины для отражения и рассмотрения.

Перемещение вне стереотипов.

Общее наблюдение, которое люди делают о межкультурном обучении понимания, состоит в том, что оно стереотипирует людей. Факт, что межкультурная учебная  информация о подарках об особой национальности или культуре взята, чтобы быть отрицательным признаком, то есть что мы запираем людей с твердыми лейблами, которые коррелируют к их поведению, ценностям или действиям. Такие наблюдения неуместны.

Наше восприятие других культур  some¬times заставляет нас формировать стереотипы о группах людей.  Стереотип - упрощенный поведенческий образец, примененный некритически к группам.  Например, швейцарцы трудолюбивы, эффективны, и опрятны;  немцы - for¬mal, зарезервированный и тупой;  американцы громки, дружелюбны, и нетерпеливы;  азиаты добрые, скромные, и непостижимые.  Эти признаки могут или могут не точно описать культурные нормы, но когда относился к отдельным деловым коммуникаторам, такие стереотипы создают неправильные представления и вызывают недоразумения.  Как американец, действительно ли Вы громки, дружелюбны, и нетерпеливы?  Вероятно, не, и Вы негодуете на то, чтобы быть смешанным в эту категорию.

Когда Вы встречаетесь и работаете  с людьми от других культур, помните, что они, также, негодуют на то, чтобы  быть стереотипированным. Посмотрите ниже поверхностных стереотипов  и лейблов, чтобы обнаружить отдельные  личные качества.

Межкультурное обучение понимания  действительно обеспечивает заключения на культурах или национальностях, но оно не стереотипирует. Стереотипирование  обычно - отрицательное заявление  о группе людей. Стереотип появляется, когда общее восприятие применено  ко всей группе людей. Например, мы можем  знать одного японского человека, который очень тих, таким образом, мы приходим к заключению, что все  японцы тихи и зарезервированы. Или  мы видим определенные изображения  СМИ и приходим к заключению, что, потому что человек - мусульманин, они  склонные к насилию и агрессии против немусульман. Оба далеки от правды.

Стереотип - неправильное восприятие люди, основанные на минимальных основанных на опыте доказательствах. Стереотипирование поэтому справедливо замечено как отрицательный способ видеть людей. Это даже верно для положительных стереотипов. Снова, положительный стереотип - то, где мы используем общее выражение для всех людей, то есть все китайцы сильны в Математике, все немцы хорошо организованы, или весь английский народ воспитан. Хотя намерение позади заявления положительно, это все еще не отражает правду.

Как следствие люди уклоняются от создания стереотипов и полагают, что каждый человек должен быть взят на их собственной заслуге.  Хотя в прекрасном мире это - идеальный  сценарий, готовя кого-то с межкультурным  обучением жить в Индии, проведите  переговоры в Дубае или работайте с бразильцами, это абсолютно непрактично.

Межкультурное обучение должно поэтому предоставить людям своего рода стандарт, против которого они могут сослаться.  Это сделано посредством "обобщений" не стереотипы.  Обобщения отличаются от и намного более надежны, чем стереотипы.  То, что делает межкультурное обучение, наблюдают людей, точно определяют общности и делают определенные выводы, основанные на них.  Например, межкультурный исследователь или тренер, работающий и/или живущий в Кувейте, в состоянии сделать некоторых точными, но в то же самое время, общие утверждения о кувейтцах.  Они могут поэтому быть в состоянии сделать обобщения, что нужно знать о гендерных ролях, который, чтобы заняться бизнесом, строя личные отношения крайне важен, что, если у Вас есть хорошая сеть контактов, это должно использоваться, и что принятие решения может быть долгим медленным процессом, который в конечном счете всегда покоится наверху организации.

Естественно будут исключения к  этим правилам, но обобщения могут  и действительно рисовать симпатичную  точную картину страны или людей. Это - то, потому что, хотя есть много  слоев людям, то есть гендерной культуры, культуры образа жизни, региональной культуры, и т.д., они все в так или иначе подпадают под зонтик национальной культуры. До некоторой степени тогда большинство людей разделит общие черты, определенные их национальной культурой.

Важный момент, чтобы отметить - то, что межкультурное обучение отговаривает участников использовать общие взгляды  народов. Дух и идеал межкультурного обучения должны поощрить людей обнаруживать друг друга через личное взаимодействие. Реальное межкультурное понимание  только проникает через опыт. То, что делает межкультурное обучение, предоставляют людям, которые чувствуют, что должны знать больше о стране прежде, чем работать или жить там  с системой поддержки. Эта система  поддержки предоставляет им безопасную форму ссылки, когда они не уверены  о межкультурной ситуации. Как  только тот человек фактически идет, хотя опыт встречи кого-то, проводя переговоры или развлекая гостя они могут тогда отказаться от системы поддержки и обратиться к их собственным событиям.

В заключение межкультурное обучение не стереотипирует людей, но обеспечивает обобщения. Эти обобщения основаны на тщательном исследовании и наблюдении и предлагают людям с простыми рекомендациями по стране или культуре. Эти рекомендации просто действуют  как межкультурная система поддержки, к которой могут повернуться  люди когда сомнительный. Только через опыт может люди действительно применять истинное межкультурное знание и компетентность.

Люди сказали, что кодексы стран - культурные стереотипы.  Сложной  стране могут понравиться США  действительно быть уменьшенной  до наклейки на бампер?

Справочные системы - сложная конструкция  напряженных отношений.  Кодекс - простой способ получить доступ к  этой системе.  Но если Вы просто смотрите на кодекс, не зная систему, он похож  на клише или стереотип.  Лучший способ думать о культурном образце  как пустая структура, магнитное  поле, которое организует новое содержание для поколения после поколения.  "Стереотип" - просто выражение  культурного образца.

Вопрос не о законности этих стереотипов, а об их самом существовании.  Им нельзя отказать.  Они не могут  быть проигнорированы.  Мы должны использовать кодекс культуры, чтобы понять их.  Таким образом, мы должны спросить:  Куда они происходят из, что они  показывают о коллективном бессознательном, которое помещает их, чтобы использовать?

Обсуждение коренных изменений  во всем обществе - конечно, драматизированное  представление на то, что происходит в человеке когда выставлено обществу с существенно другой культурой. Однако, общие черты поразительны. В обеих ситуациях один или более людей подвергнуты 'иностранному' понятию жизни: капиталистическое представление об экономике, иерархически структурированном обществе с глубоким уважением к власти, очень индивидуалистическом обществе. В то время как адаптация - не обязательно результат, человек начнет размышлять над понятием и может приспособить части или всю новую перспективу.

Культурный шок

Фундаментальный для возникновения  такого изменения 'культурный шок'. В  то время как это традиционно  замечено как глубокий отрицательный  опыт, сталкиваясь с другой культурой, я определил бы ее как что-либо, у чего есть потенциал, чтобы начать перемещать переменные в системе  культуры или человека или общества в целом. Адлер описывает его  как:" Культурный шок считается глубоким опытом обучения, который приводит к высокой степени самосознания и личного роста. Вместо того, чтобы быть только болезнью, для которой адаптация - лечение, культурный шок аналогично в самом сердце межкультурного опыта обучения. Это - опыт в самопонимании и изменении" (1987:29). Культурный шок может быть вызван, будучи выставленным любой другой культуре, в результате того, чтобы быть на 'иностранной' территории культуры, культурными изменениями в домашней культуре или будучи выставленным существенно различным культурным формам на домашней земле. Факт, где столкновение происходит, и насколько отличающийся культуры, будет иметь глубокое влияние на глубине и простираться такого шока. Некоторый аргумент был сосредоточен, вокруг которого появляются шоки: после этой линии запроса есть множество возможных шоков, таких как ролевой шок, языковой шок или культурная усталость, когда люди подвергнуты 'иностранной' культуре. Некоторые исследования предлагают положительную корреляцию между объявлением культурного шока возникновение психических заболеваний, следующих из страдавшего напряжения (Kinzie, Tran и др., 1980; Williams & Westermeyer, 1986), в то время как другое исследование нашло, что культурный шок может иметь положительное влияние на социальную и профессиональную эффективность (Ruben & Kealey, 1979).

Оберг описал культурный шок следующим образом:

Культурный шок ускорен беспокойством, которое следует из потери всех наших  знакомых знаков и символов социального  общения. Эти знаки или реплики включают эту одну тысячу один путь, которыми мы ориентируем нас к ситуациям повседневной жизни: когда обменяться рукопожатием и что сказать, когда мы встречаем людей, когда и как дать подсказки, как дать заказы слугам, как сделать pur¬chases, когда принять и когда отказаться от приглашений, когда отнестись к state¬ments серьезно, и если не. Теперь эти реплики, которые могут быть словами, жестами, выражениями лица, таможней или нормами, приобретены всеми нами в ходе выращивания и являются так же частью нашей культуры как язык, на котором мы говорим или умираем верования, которые мы принимаем. Все мы зависим для нашего душевного спокойствия и нашей эффективности на сотнях этих реплик, даже при том, что мы часто сознательно не знаем о них.

Некоторые признаки культурного шока: чрезмерное мытье от рук;