Межличностные конфликты

 

 

Министерство образования и науки Украины

Донбасский государственный технический университет

Факультет экономики и финансов

Кафедра экономики и управления

 

 

 

 

 

Семестровое задание

с научной дисциплины

«Конфликтология»

 

Вариант 8

«Межличностные конфликты»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: 

ст.гр.ЭП-12-1 Молчанова В.Р.

Проверила: Малышенко Н.Б.     

 

 

 

 

Алчевск 2013

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,

 МОЛОДЕЖИ  И СПОРТА УКРАИНЫ

 ДОНБАССКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

ЗАДАНИЕ

для выполнения индивидуальной работы по дисциплине

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

Выдано студентке Молчановой Валентине Романовной

группы ЭП-12-1                                                  

Вариант 8

СОСТАВ СЕМЕСТРОВОГО ЗАДАНИЯ

Введение

1. Теоретический  вопрос.

2. Внутриличностный  конфликт и способы его разрешения.

3. Межличностный  конфликт и способы его разрешения.

4. Конфликт между  личностью и группой и способы  его разрешения.

5.Конфликт между организациями на отечественном или на международном уровне   и способы его разрешения.

6. Международный  конфликт и способы его разрешения.

Выводы и рекомендации

Перечень ссылок

Приложения (копии статей).

Семестровое задание выполняется на листах формата А4 рукописным или машинописным способом согласно требованиям ДСТУ-3008-95.

Семестровое задание должно быть сдано до начала экзаменационной сессии.

 

Руководитель Малышенко Н.Б.

 

 

 

ПЛАН

Введение

1. Межличностные конфликты

2. Внутриличностный конфликт  и способы его разрешения

3. Межличностный конфликт  и способы его разрешения

4. Конфликт между личностью  группой и способы его решения

5. Конфликт между организациями  и способы их разрешения

6. Международный конфликт  и способы его разрешения

Вывод

Перечень ссылок

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.

Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. [1, с. 25]

Конфликтология — это наука, изучающая исключительно конфликты, его причины, формы, структуру, динамику и пути его разрешения.

Конфликтология появилась в нашей стране совсем недавно. Необходимость изучения этого явления назрела давно. Новые реалии современного общества, перед которыми большинство людей оказались совершенно беспомощными, неумение цивилизованными способами разрешать многие конфликтные ситуации привели к тому, что в обществе, переполненном противоречиями переходного периода, часто происходят неконтролируемые вспышки насилия, демонстрируя бессилие властных структур в урегулировании столкновений интересов индивидов и социальных групп.

Задача же конфликтологии — из всего уже имеющегося научного материала вычленить нужное, умное, объединить всю информацию и придать ей стройный вид, который позволит впоследствии более глубоко и целенаправленно заниматься теорией конфликта   [2, с. 19].  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ

 

Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие. [4, с. 264].

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.

Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов.

Предметом конфликта служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы объектов.

Отличительные особенности межличностного конфликта:

1. противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу;
2. проявляется весь спектр известных причин:
3. общих;
4. частных;
5. объективных;
6. субъективных;
7. межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей;
8. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;
9. затрагивают интересы окружения.

Виды межличностных конфликтов:

а) по направленности:

1. горизонтальные – участники не подчиняются друг другу;
2. вертикальные – участники находятся в подчинении друг с другом;
3. смешанные – где есть обе составляющие (организация);

 б) по значению:

1. конструктивные (созидательные) - оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений, разумных аргументов, приводит к развитию отношений между людьми;
2. деструктивные (разрушительные) - одна из сторон жёстко настаивает на своей позиции и игнорирует вторую, одна из сторон прибегает к осуждаемым методам борьбы;

в) по характеру причин:

1. объективные;
2. субъективные (плохое настроение, самочувствие);

       г) по сфере разрешения:

1. деловые;
2. личностно-эмоциональные;

д) по форме проявления:

1. скрытые (плохо осознаются людьми);
2. открытые (осознаются);

  е) по времени протекания:

1. ситуативные;
2. пролонгированные (длительные).

     Причины конфликтов:

1. информация, приемлимая для одной стороны, и неприемлимая для другой (сплетни, неполная информация, неточная информация и др.);
2. структура - связана с существованием в организации социальных групп ( статус, права, роли, возраст и др.);
3. ценности – те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем (идеология, религия, культура и др.);
4. поведение – неприемлимое для одной из сторон (эгоистическое, опасное и др.);
5. отношения – обычно связаны с удовлетворением от взаимодействия между сторонами, либо его отсутствием.

     В зависимости  от взаимной направленности субъектов  и межличностных отношений (симпатии-антипатии) межличностные конфликты могут  классифицироваться следующим образом:

1. групповые конфликты;
2. межгрупповые конфликты;
3. международные конфликты ;
4. конфликты по вертикали;
5. инновационные конфликты [5, с. 30].

 

2 внутриличностный  конфликт и способы его разрешения

 

   Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

 Внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов[6, с. 51].

Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного конфликта, то рекомендуется предпринять следующее:

1. адекватно оцените ситуацию. Возьмите ее под контроль, попытайтесь выявить те противоречия, которые послужили причиной конфликта и вызвали чувство тревоги, страха или гнева.
2. осознайте экзистенциальный смысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас. оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия. Может статься, причину, вызвавшую конфликт, сразу же следует отодвинуть на задний план в системе ваших ценностей или забыть вовсе.
3. локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.
4. проявите смелость б анализе причин внутриличностного конфликта. Умейте посмотреть правде в глаза, даже если она вам и не очень приятна. Отбросьте все смягчающие обстоятельства и безжалостно рассмотрите причину вашего беспокойства.
5. “выпустите пар”. Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого можно использовать как физические упражнения. так и творческие занятия. Сходите в кино, театр, возьмите любимую книжку. Они лечат в внутриличностные конфликты. Лучше испытать потрясение на сцене, экране, в своем воображении, чем в жизни. Не случайно, кстати, что криминальная хроника, по данным социологических опросов, входит в число наиболее популярных телепередач — большое распространение стрессов и фрустраций требует постоянной антидепрессивной терапии.
6. прибегните к расслабляющему тренингу. Сегодня имеется много публикаций по конкретным приемам и механизмам психологического тренинга, выберите наиболее приемлемые для вас лично.
7. измените условия и / или стиль своей работы. Это следует сделать в том случае, если внутриличностный конфликт возникает постоянно из-за неблагоприятных условий деятельности.
8. подумайте нaд возможностью снижения уровня ваших притязаний, Может быть, ваши способности и возможности не соответствуют вашим устремлениям и запросам.
9. умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди “не без греха” и мы тут не исключение.
10. плачьте на здоровье. Американский биохимик У. Фрей, специально занимавшийся исследованием слез, обнаружил, что в том случае, когда они вызваны негативными эмоциями, в их состав входит вещество, действующее подобно морфию и обладающее успокаивающими свойствами. По его мнению, слезы являются защитной реакцией на стресс. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга ослабить эмоциональное напряжение. Но помимо научных исследований почти каждый на собственном опыте знает, что слезы приносят эмоциональную разрядку и облегчение[7, с. 45].