Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2011 в 18:35, контрольная работа
В ходе общения обеспечиваются многообразные формы обмена человеческими мыслями, чувствами и действиями, обеспечивается взаимное согласование действий и понимание окружающего нас мира. Проблема общения актуальна для исследования, потому что проблема эффективного обмена информацией между людьми, возможности достижения взаимопонимания в контактах между ними является очень важной для психологии. Общение наряду с деятельностью, является одной из основных форм преобразующей активности людей.
Введение 3
1. Основные правила деловой беседы 4
2. Умение слушать в процессе делового общения 8
3. По каким признакам мы обычно определяем, что собеседник говорит неправду 15
Заключение 19
Список литературы 20