Телефонный разговор: правила и нормы

Описание: Основная цель всех разговоров по телефону – получение полной и точной информации, исключающей повторные уточнения. Не умение задавать вопросы, внимательно слушать, спокойно и точно отвечать и переставать говорить, когда больше нечего сказать создают коммуникационные барьеры, которые искажают смысл и ведут к потерям информации, в конечном счёте, - к не достижению цели телефонного разговора.
Реферат содержит 1 файл: 

Реферат Деловая этика.doc

119.00 Кб | Файл microsoft Word  открыть 
Не получается скачать реферат Телефонный разговор: правила и нормы? - Техническая поддержка
Поиск по сайту

Предметы