Профессиональная этика и этикет

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2011 в 21:18, реферат

Описание работы

Где зарождался этикет
. Понятие об этикете.
Происхождение профессиональной этики.
Культурный облик руководителя.
Беседы с посетителями и подчинёнными.