Основные правила деловой беседы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 21:31, доклад

Описание работы

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах.

Содержание работы

Введение
1. Факторы, сопутствующие проведению успешной деловой беседы
2. Основные правила деловой беседы
Заключения
Литература