Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2012 в 20:34, доклад
Деловой этикет - это определенные отношения, правила, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций в сфере определенной деятельности. Этикет деловых отношений представляет внешнюю сторону делового общения.
Основой этикетных норм являются: соблюдение определенной дистанции между работниками различных рангов, толерантное отношение к мнению других. Деловой этикет нужно рассматривать в сочетании с этикой, поскольку лишь при таком условии его использования является плодотворным, поскольку способствует эффективному взаимодействию руководителя с подчиненными, сотрудников между собой, работников любого учреждения с клиентами