Культура сервиса и этика обслуживания в гостиницах

Описание: 1. Культура сервиса как часть культуры общества
2. Этикет в гостиницах
2.1. Первые дни, месяцы, и ... годы работы в гостинице
2.2. Этикет в отношениях с клиентами
2.3. Деловое общение и этикет
2.4. Телефонный этикет
2.5. Служба, дружба и... любовь
2.6. Этика и этикет руководителя
3. Стиль обслуживания клиентов в гостинице
3.1. Правила поведения персонала гостиницы
Реферат содержит 1 файл: 

культура сервиса.doc

123.00 Кб | Файл microsoft Word  открыть 
Не получается скачать реферат Культура сервиса и этика обслуживания в гостиницах? - Техническая поддержка
Поиск по сайту

Предметы