Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 22:11, реферат
Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений между людьми. Регулятором этих отношений являются этические нормы, в которых выражаются представления человека о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.
Введение………………………………………………………………….….3
Деловое общение
1. Понятие этики…………………………………………………………….4
2. Общение. Деловое общение…………………………………………….5
3. Характеристики, этапы делового общения…………………………….8
4. Виды делового общения………………………………………………..11
Заключение…………………………………………………………..…......15
Список литературы……………………………………..………………..…16