Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2011 в 18:30, реферат
Этикет деловой беседы относится, по своей сущности к этике- науке о морали и нравственности. В современном мире, когда в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях, возникают конфликты, все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы, переговоров.
I ВВЕДЕНИЕ
II ОБЗОР ИСТОРИИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭТИКИ
III ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ( ПЕРЕГОВОРОВ)
1. Методы ведения переговоров
2. Принципиальные переговоры
базовые элементы переговоров
2.1 Разграничение между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами.
2.2 Влияние восприятий, эмоций, разности интересов на результат переговоров
2.3 взаимовыгодные варианты. объективные критерии
IV ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ