Деловой этикет: история и современность

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 13:14, контрольная работа

Описание работы

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

1) нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);

2) наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Содержание работы

Введение
1 История делового этикета

2 Современный деловой этикет

2.1 Принципы делового этикета

2.2 Деловой этикет в деловом общении

Заключение
Список используемых источников