Деловое общение и профессональная деятельность: понятие и сущность

Введение
Деловой этикет
Правила делового этикета
Деловые переговоры
Подготовка и порядок ведения деловых переговоров
Методы ведения деловых переговоров
Подведение итогов деловых переговоров
Организация деловых совещаний
Общение по телефону
Трудности делового общения по телефону
Заключение
Список литературы