Деловая беседа как форма делового общения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 00:03, реферат

Описание работы

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.

Содержание работы

Введение 2

Глава 1. Деловое общение, его виды и формы. 3

Глава 2. Деловые переговоры. 7

Глава 3. Виды переговоров. 11

Глава 4. Деловые совещания 17

Заключение 19

Список литературы: 21