Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2015 в 21:48, реферат
У минулому продавці вчилися розуміти своїх споживачів у процесі повсякденного торгового спілкування з ними. Однак зростання розмірів фірм і ринків позбавив багатьох з них безпосередніх контактів зі своїми клієнтами. Керуючим приходиться все частіше вдаватися до дослідженню поведінки споживачів. Це питання є актуальним у теперішній час. У даній роботі будуть розкриті чинники впливають на поведінку споживачів.