Бизнес-план магазин сувениров

Характеристика  клиентов

К целевой аудитории относятся  как женщины, так и мужчины.  Возраст граничит между 20-30 годами. По результатам опроса, клиент в  среднем готов потратить на подарок 500-800 рублей.

Потребности клиентов

Исторически так сложилось, что клиентам данного рынка всегда была присуща потребность в низкой цене и оригинальном оформлении.

Особенность сети сувенирных магазинов  в том, что она старается  выдержать единый ассортимент во всех своих магазинах. Но это-то как  раз в корне противоречит логике рынка подарков: здесь для потребителя  основным достоинством магазина выступает  именно оригинальность ассортимента. Чем крупнее сеть, тем выше риск купить в ее магазинах то же самое, что преподнесут виновнику торжества (например, юбилея) другие приглашенные. 

Все должно быть индивидуально. Иначе во всех квартирах будут  стоять одинаковые сувениры, купленные  у одних и тех же продавцов.

Прошло время примитивных  подарков, покупатели стали искать более оригинальные сувениры к праздничным  датам. Замечательным подспорьем покупателю в его поиске станет наш магазин  сувенирной продукции. Этот вид бизнеса, в последнее время, стал очень  востребованным. Но чтобы получать хорошую прибыль и иметь постоянных клиентов, необходимо грамотно и четко  сформулировать концепцию развития  предприятия, правильно подобрать  ассортимент товаров, выбрать место  и, естественно, следовать четкому  бизнес плану магазина подарков и  сувениров.

 Фирма SMILE, при достижении своих целей, считает выгодным уделить большое внимание такой новой услуге – как консультация по подбору подарка.

Индивидуальный подход к  покупателям будет  положительно сказываться на репутации фирмы  и поможет создать доверительные  отношения между консультантом (представителем компании) и потребителем.

При выборе подарка чаще всего покупатель находиться в растерянном  состоянии, ведь всегда сложно предугадать  желания другого человека и принять  правильное решение. Ведь функция любого подарка – это вызвать приятные, положительные эмоции у адресата, чтобы поддержать праздничную атмосферу. Наш магазин сможет помочь в этом в этом.

В связи с развитием  доступа в интернет, многие потребители  начинают проявлять интерес к  доставке продукции на дом по почте. Интернет-магазины предоставляют потребителям множество предложений, но у них  также есть и явные недостатки:

- Интернет-магазины предоставляют  возможность не прилагая никаких  дополнительных усилий, среди почти  неограниченного ассортимента выбрать  понравившуюся вещь. Однако это  отрасль достаточно молодая в  нашем городе и не каждый  покупатель решится сделать заказ.  Возникают вопросы, возможность  риска неполучения заказа и  другие стандартные опасения. Наш  магазин будет выступать в  виде посредника между интернет-магазинами  и конечным потребителем, что  будет выгодно всем сторонам.

- По Интернету можно  покупать кока-колу и даже автомобиль, если вы точно знаете его  характеристики. Но купить по  Интернету плюшевого пингвина, не  потрогав его, невозможно. Это  является существенным недостатком  подобного рода. Наш же магазин  сможет предоставить покупателю  возможность рассмотреть предполагаемую  покупку, что определенно поможет  склонить его к выбору данного  товара.

- Еще одним недостатком  является неоднозначность доставки  товара (отсутствие товара в наличии)  или задержка. А так как праздничные  мероприятия переносить не является  возможным, рисковать в данном  случае и оказаться без подарка  никому не хочется. Ведь намного  удобней сделать покупку и  получить товар тут же, не отходя  от прилавка.

 

 

 

Конкуренция

 

В данный момент, в городе  большую часть сувенирной продукция  составляет некачественный китайский  товар. Это достаточно выгодно для  предпринимателя, так как сокращает  расходы, да и покупателю не сильно жалко тратить деньги (своеобразный компромисс между ценой и качеством).

Но все же, данный товар  совсем не отвечает каким либо стандартам и порой качество оставляет желать лучшего.

Есть в городе и магазины с продукцией других производителей, однако, это в основном мягкие игрушки и элементы декора. Изделия же ручной работы в городе Нефтеюганск совсем почти не пользуются спросом. Это ниша пустует и фирма SMILE будет являться на ней конкурентноспособной.

 

Основным конкурентом в городе Нефтеюганске, работающим в той же сфере, что и фирма SMILE является торговая марка «Красный куб».

На сегодняшний день «Красный куб» - это крупнейшая в России сеть магазинов подарков.

Компания является членом Национальной Торговой Ассоциации (НТА) и Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ).

Постоянно обновляющийся  ассортимент товаров представлен  ведущими азиатскими и европейскими компаниями.

«Красный куб» предлагает товары, выполненные в единой цветовой гамме и стиле. Изготовленные  разными производителями, они создают  цельные и разнообразные коллекции.

Компания «Красный Куб» была образована в 1996 и в течение трех лет специализировалась на оптовой  торговле посудой и предметами интерьера  от ведущих мировых производителей.

Компания «Красный куб» выстроила  процесс коммуникации с потребителем на базе понимания их ожиданий. Покупатель, приходя в магазин, находит там  не только готовую идею подарка, но и заряд позитива и хорошего настроения.

 

Что же касается конкуренции  между «Smile» и «Красным кубом» в городе Нефтеюганске, то это не является проблемой данная ниша может развиваться и открытие  еще одного магазина сувениров не будет способствовать появлению яростной конкуренции.

Еще одним сувенирным магазином  в городе является магазин «Сувениры». Данная фирма на рынке всего несколько лет и какого-либо явного развития, направленного на захват рынка не наблюдается. Хоть фирма и ориентированная на сувенирную продукцию, она не является ярким конкурентом.

 

Развитие и  совершенствование

 

В первые два/три года фирма будет развиваться лишь внутренне. Не предвидятся какие-либо расширения или открытие новых торговых точек.

Данный период будет ориентирован на:

• Покрытие расходов;
• Создание и поддержание репутации компании;
• Налаживание связей с фирмами-компаньенами (поставщиками);
• Создание клиентской базы.

 

Стратегия

 

 Стратегия – участвовать в ценовой конкуренции и добиться положения на рынке. Учитывая уровень конкуренции и затруднения, которые клиенты испытывают,  выбирая между предложениями разных фирм, мы считаем, что решения о покупке отныне будут определяться главным образом ценой и сервисом обслуживания. Фирма намерена предложить сниженные цены, не жертвуя качеством продукции, и при этом будет в состоянии получать прибыль среднего уровня. Для этого  планируется уменьшить затраты фирмы. Подобный план действий является естественным, так продукция еще не превратилась в узнаваемый брэнд, и пока будет сложно создать себе репутацию, которая бы позволила устанавливать высокие цены.

 

Применение стратегии

 

Как новая фирма SMILE обладает преимуществом, поскольку может применить абсолютно новую стратегию. Каждый, кто поступает на работу, будет знать о ней изначально, с момента прохождения собеседования, что изначально скажется на дальнейшей работе.

Подобранная команда будет  работать по четко спланированному  плану, стремясь достичь успеха и  признания.

 

4. Товары и услуги

 

В предложенных товарах клиентов будет привлекать умеренная цена, высокое качество и сервис услуг. Это позволит им чувствовать заботу. Преимущество этого в том, что клиенты будут возвращаться.

Как маркетинговый ход  будет использована бесплатная услуга по оформлению подарка. Фирма понесет  небольшие убытки, зато клиент это  запомнит и учтет на будущее. Ведь такие мелочи всегда приятны.

Описание продукта

Элементы  быта:

Широкий ассортимент бытовых  аксессуаров и утвари, необходимой  в повседневной жизни. Товар будет  отличаться исключительно необычным  оформлением (различная фактура, состав, форма, функциональна нагрузка). Все  это будет привлекать покупателя и вызывать интерес.

Так же к самому товару будут  приложены различные мелочи, которые  помогут с оформлением, преподношением и т.д. подарка (например слоган, открытка, тост или просто пожелание, которое  будет уместно при преподношении  данного товара).Наука не стоит  на месте и различные инновации, применяемые к товарам быта, порой  не доходят (с опозданием) до мелких городов, которым и является Ангарск. Наша фирма сможет ознакомить потребителя  с этими новинками.

Элементы  интерьера:

Декоративные объекты, способствующие подчеркнуть индивидуальность любого интерьера и сделать атмосферу  помещения более интересной и  уютной.

В наличии будет как  фирменный товар, так и ремесленнический (продукция, взятая на реализацию у  городских ремесленников, художественных школ и т.д.)

Сувенирная  продукция:

Большой выбор подарочных сувениров и презентов, отвечающих самым необычным требованиям  потребителя поможет поздравить дорогого человека, и вызвать у  него положительные эмоции.

Сувениры Hand Made являются эксклюзивными товарами, что немало удивит поздравляемого. Также отличительная особенность подобной продукции в том, что вся она в основном сделана из натуральных материалов.

Широкий ассортимент помогает привлекать большое число покупателей, а ориентация на авторские работы — достичь более высокой рентабельности при меньшем потоке клиентов.

Картины, фрески, полотна, художественная фотография:

Подобные декоративные решения  помогут вам украсить интерьер, а  также приподнимут настроение. Красочные, захватывающие сюжеты будут способствовать поддержанию нужной атмосферы и  придадут уют помещению.

Приколы:

Веселые шутки и розыгрыши  помогут вам развеселить любую  кампанию и приподнять настроение.

Открытки, грамоты  и т.д:

Подобная мелочь как открытка, является большим подспорьем при  поздравлении. Ведь не все люди поэты  и не каждый может красиво выразить свои  мысли и пожелания, а с  помощью открытки вы сможете найти  подходящие слова и сделать приятное дорогому человеку.

Наш магазин предлагает услуги по разработке и печати индивидуальных открыток на заказ. Выслушав ваши пожелания, дизайнер разработает проект изображения, который в последствии сможет порадовать адресата приятным ему символическим  поздравлением.

Печать изображения  на футболках, кружках:

Достаточно новый, но уже  востребованный способ оформления казалось бы обычных вещей, поможет вам  передать любую информацию посредством  изображения. Ведь так приятно, когда  вещи, пусть и самые простые  на первый взгляд, сделаны специально для вас.

Такой подарок всегда будет  греть душу и вызывать приятые  воспоминания.

Услуги консультанта по подбору подарков:

Новая услуга по предоставлению консультаций в выборе подарка, поможет  потребителю определиться и купить наиболее подходящий к случаю подарок. Наш консультант методом небольшого опроса, составит примерный психологический  портрет поздравляемого и посоветует вам обратить внимание на те аспекты, при выборе подарка, которые бы оценил получатель и возможно на которые  вы бы совсем не обратили внимания.

Позиционирование  продукта

Наши продукты будут предназначены  для разных людей, пусть это будут  хоть деловые люди, дети, люди в возрасте, любимый человек, случайный знакомый и др. Мы поможем вам подобрать  любой подарок, какой бы вы не захотели.

Расценки

Наименование  продукции/услуги	Предполагаемая  цена
Элементы быта	50-500 рублей
Элементы интерьера;	100-1000 рублей
Сувенирная продукция;	50-1000 рублей
Картины, панно и прочее;	300-1000 рублей (работы ангарских  художников оцениваются отдельно)
Приколы;	100-500 рублей
Открытки, грамоты и т.д;	20-300 рублей (высокая цена  у открыток на заказ)
Печать изображения на футболках, кружках;	200-500 рублей
Услуги консультанта по подбору  подарков.	бесплатно

 

5. План маркетинга

Первостепенными целями и  задачами предприятия являются: