Анализ спроса на продукцию, работы, услуги и разработка стратегии развития предприятия

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА  ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СТАТИСТИКИ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат: 

Анализ  спроса на продукцию, работы, услуги и  разработка стратегии  развития предприятия 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 444гр

Банина  М.А

                                                                  Проверила: Смолега С. 

НОВОСИБИРСК  2010

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Анализ  основных подходов и методов  прогнозирования спроса…………...5

2. Разработка  стратегии развития предприятия………………………………..11

Заключение……………………………………………………………………...17

Список  литературы………………………………………………………………18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Рост  потребления услуг в странах  с высокоразвитой промышленностью  является одним из наиболее значимых явлений экономической жизни  второй половины ХХ века. Под его воздействием происходит постепенная трансформация одного из фундаментальных понятий экономики – товара.

    Появляются  новые виды продукции, основанные на принципе интеграции услуг в товаре (например, фотоаппарат «Поляроид) и  т.д. Происходящие процессы позволяют выдвинуть гипотезу о том, что потребление услуг начинает преобладать над потреблением материальных благ, и в будущем эта тенденция будет усиливаться.

    В то же время общепринятое в российских условиях отношение к сфере услуг  выглядит своеобразным парадоксом: все хотят получать качественные услуги, но мало кто готов их предоставить. Недооценка хозяйствующими агентами значимости сферы услуг обусловлена как сложившимся российским менталитетом (на фоне сложных задач в области индустриализации промышленности и развития промышленных технологий эти отрасли долго оставались на заднем плане), так и трудностями количественной оценки их функционирования. Считалось даже, что сфера услуг не приносит непосредственной прибыли. Однако рациональная организация сервиса позволяет рассматривать его в качестве важной (а часть – и решающей) статьи дохода современных предприятий. Так, по американским данным, каждый вложенный в развитие услуг доллар дает вдвое больше прибыли, чем вложенный в производство обслуживаемой техники.

    Успешная  деятельность предприятий и отраслей сферы услуг невозможна без прогнозирования  спроса: функционирование этих экономических  объектов самым непосредственным образом  ориентировано на удовлетворение спроса физических и юридических лиц  на оказываемые услуги, подтверждая известный тезис о том, что спрос рождает предложение. Однако на сегодняшний день не существует надежной методики количественной оценки наиболее существенных факторов, влияющих на спрос в этой сфере. Количественное определение спроса затрудняется из-за отсутствия концепции, адекватно объясняющей закономерности его возникновения и трансформации в условиях становления рыночных отношений; ограничивается слабой разработанностью подходящих методов и моделей для прогнозирования его динамики и структуры; значительно осложняется отсутствием необходимого информационного обеспечения. Все это указывает на актуальность исследования и необходимость разработки методики прогнозирования спроса на услуги с использованием методов моделирования.

    Определение и реализация стратегии относятся к числу сложных и трудоёмких работ, которые на отечественных предприятиях никогда не выполнялись на должном уровне. Управление предприятием ориентировано сейчас главным образом на решение краткосрочных проблем. В этих условиях часты смены задач, приоритетов деятельности, решений, следствием чего является несовершенство структуры показателей деятельности, снижение конкурентоспособности предприятий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Анализ основных подходов и методов прогнозирования спроса 

    С точки зрения методологии изучение основных тенденций изменения спроса и его моделирование на перспективу  должны осуществляться с учетом системы  факторов двух типов:

• определяющих величину спроса на каждом из уровней иерархической структуры: народное хозяйство – отрасль – предприятие;
• учитывающих специфику рассматриваемого этапа развития экономики (периода становления рыночных отношений для российских условий).

    При этом на мезо- и микроуровне существенным фактором является территориальный, определяющий равномерность спроса на услуги и качество обслуживания.

    В методическом плане при прогнозировании  спроса для рассматриваемого сектора  экономики могут быть применены  следующие подходы:

• традиционный (генетический) — ретроспективный анализ фактического числа заявок на услуги и выявление эвристическим путем основных тенденций, определяющих их будущее количество. Как показал опыт его широкого применения в условиях административно-командной системы, данный подход является неэффективным; особенно он неприемлем в условиях быстрого изменения внешней среды функционирования экономических объектов, характерного для современных российских условий;
• классический —  прогнозирование спроса с учетом ограниченного числа доминантных факторов (обычно — доходов и цен); представлен научными трудами многих известных экономистов, занимавшихся теоретическими проблемами спроса на рубеже XIX-XX вв. Основные вопросы, находившиеся в центре их внимания — анализ поведения потребителя, исследование факторов, влияющих на спрос, в частности, изучение соотношения категорий спроса, предложения, цены и доходов.
• модифицированный —  адаптация классического подхода к современному сложному процессу формирования спроса на продукцию сферы услуг. Этот подход базируется на новых концепциях формирования спроса, в соответствии с которыми его эффективное прогнозирование невозможно без учета целого комплекса взаимосвязанных факторов, определяющегося как спецификой отраслевого производства, так и особенностями предоставления и потребления услуг в современных условиях переходного периода.

    Данный  подход основывается на том, что в  современных экономических реалиях  многие гипотезы, принятые классической теорией спроса, далеко не всегда точно  соблюдаются, а чаще всего тем  или иным способом трансформируются.

    Это обусловлено тем, что поведение  современного потребителя товаров  и услуг существенно изменилось. В наибольшей степени отклонение экономических реалий от классического  подхода характерно именно для экономики  переходного периода и, в частности, для российских условий Рассмотрим ситуации, при которых возникают указанные несоответствия.

    Ажиотажный  спрос, формирующийся в условиях гиперинфляции. Здесь фактор обесценения  денег становится преобладающим  по сравнению с факторами доходов  и цен, поведение потребителя становится в значительной степени «иррациональным», функция полезности трансформируется и не имеет пределов насыщения.

    Двухвалютная  денежная система (наряду с обесценивающейся национальной валютой имеет хождение твердая иностранная валюта). В  этих случаях спрос на товары и услуги деформируется спросом на особый товар – валюту, возникают проблемы тезаврации доходов и отложенного спроса.  

    Повышенный  спрос на особую группу товаров, подверженных меньшему влиянию инфляции и обеспечивающих более стабильное положение потребителя на рынке товаров в условиях значительной неопределенности и малой предсказуемости конъюнктуры. К числу таких товаров относятся недвижимость, автомобили, предметы длительного пользования, изделия из драгоценных металлов и т.д. Привлекательность данного вида товаров состоит не столько в их потребительских свойствах, сколько в их ликвидности. Их ценность для покупателя состоит в их способности достаточно быстро быть превращенными в наличность с не слишком большим риском потери вложенного капитала (а в ряде случаев и с возрастанием вложенных средств).

    Изменение системы предпочтений в удовлетворении традиционных видов потребности (приобретение товаров импортного производства –  бытовой техники, одежды, продуктов  питания). В частности, в процессе потребления значительно возросла роль категории качества. При этом оно стало очень емким понятием, увязываемым с более общим и интегральным понятием качества жизни. Данный феномен особенно заметен в условиях российской переходной экономики. После длительного периода фактического пренебрежения к значимости этой категории в условиях административно-командной системы общественный менталитет изменился, что, в частности, отражается в рекламных фразах типа: “Качество по разумной цене”, “Высокие цены оправданы непревзойденным качеством” и т.д.

    В значительной степени указанные  особенности переходного периода  наблюдаются и на рынке услуг, поскольку ситуация на рынке товаров  существенно определяет и потребность  в услугах, связанных с потреблением или эксплуатацией приобретенного товара. Однако рынок услуг оказался еще более деформированным в силу своей специфики, определяющейся принципиальным различием товаров и услуг.

    Во-первых, они различны по своей физической природе (товары – материальны, услуги, как правило, нематериальны); во-вторых, взаимосвязь стадий производства и потребления имеет различный характер (для товаров эти стадии обладают известной автономией, для услуг они совмещены); в-третьих, наличие инверсии в последовательности стадий производства и реализации (товары сначала производятся, а затем оплачиваются; а услуги, как правило, наоборот). В условиях ситуации разрушения хозяйственных связей и взаимного недоверия экономических агентов рынок услуг, требующий особо доверительных отношений и тесных взаимосвязей между производителем и клиентом, не мог не пострадать особенно значительно.

    К числу факторов, дополняющих процесс  деформации, относятся также обесценение  фактора труда при высокой  инфляции издержек в этой сфере, значительные валютные накопления населения, стремящегося смягчить инфляционные потери, отказ части клиентов от традиционных (бытовых) видов услуг в пользу нетрадиционных видов, связанных с приобретением особых групп товаров и т.д. Так, значительную роль в связи с покупкой и обменом жилья стали играть риелторские услуги. Целый ряд услуг оказался порожденным спецификой переходного периода: сюда относятся услуги по конвертации валюты, переводу капиталов за рубеж, приобретению недвижимости (в том числе за границей), покупке и перегону из-за рубежа престижных моделей автомобилей, «челночные» услуги и т.д. Спрос на эти услуги характеризуется значительной неустойчивостью и приобретает ажиотажный характер в периоды кризисов. Особые виды услуг обусловлены повышенным уровнем криминогенности экономики (охранные услуги, услуги по обналичиванию денег и т.д.).

    В целом рынок услуг оказался очень  сильно дифференцированным не только по спектру оказываемых услуг, но и по их качеству и цене, что обусловлено  общественной дифференциацией доходов. Качество услуги определяется не только технологическими требованиями к выполнению соответствующей рассматриваемой операции, но и временем ожидания в очереди, комфортностью получения услуги, удобством информационного обслуживания клиентов, региональными характеристиками сети обслуживания и т.д. Все это (обычно объединяемое общим понятием уровня сервиса) не поддается точной ранжировке или строгому количественному определению качества услуг. Это скорее “виртуальное”, а не точное понятие, которое неформальным образом используется в процессе принятия решения: потребитель (относящийся к той или иной доходной группе) осуществляет выбор не только на основе цены (как в классическом случае), но и с учетом сложного соотношения “цена-качество”. Существенное влияние на вид функции спроса в сфере услуг оказывает также отраслевая специфика.