Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 13:00, реферат
Система качества (СК), разработанная в соответствии со стандартом ГОСТ ISO 9001-96, - это структурированный набор документов, регламентирующий определенные аспекты производственной деятельности предприятия, который включает политику в области качества, руководство по качеству, методологические инструкции (описания процедур) и рабочие инструкции (протоколы, формы отчетов, описания работ и др.). В целом, указанный набор документов содержит описание наиболее типичных бизнес-процессов, имеющих отношение к качеству выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
Введение
1.Структура и история стандартов качества………………6 – 7
1.1 Процесс сертификации………………………………………….7- 8
1.2 Необходимость сертификации…………………………….8 - 9
1.3 Программное обеспечение и система качества…9 - 11
1.4 система всеобщего управления качеством
(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)…………………………….11 - 15