Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Сентября 2011 в 22:37, курсовая работа
Информационная система (ИС) – система, предназначенная для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации для достижения поставленной цели.
Введение……………………………………………………………………………3
Цель работы и задачи…………………………………………………………...5
1. Построение функциональной модели бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»……………………………………………………………….6
1.1. Описание бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»…………………6
1.2. Диаграмма действий бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»……7
1.3. Модель IDEF0 бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»………….10
1.4. Модель DFD бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»……………11
1.5. Модель IDEF 3 бизнес-процесса «Продажабытовой техники»………….12
2. Постановка задачи по проектированию АРМ менеджера по работе с клиентами……………………………………………………………………….13
2.1. Организационно-экономическая сущность задачи……………………….13
2.2. Описание исходной информации………………………………………….13
2.3. Описание контроля исходной информации………………………………15
2.4. Описание результатной информации……………………………………..15
2.5. Описание контроля результатной информации………………………….17
2.6. Описание условно постоянной информации……………………………..17
2.7. Описание алгоритма решения задачи……………………………………..17
3. Описание программного продукта……………………………………….18
3.1. Инструкция по эксплуатации………………………………………………18
Заключение……………………………………………………………………...23
Список используемой литературы…………………………………………..24
Приложения…………………………………………………………………….25
1.1 Таблица операций бизнес-процесса и таблица документов
Таблица 1.
Операции бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»
| Операция | Исполнитель | Периодичность | Входящие документы | Исходящий документ | Примечание |
| Оформление заявки | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Прайс-лист | Заявка | |
| Регистрация заявки | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Заявка | Журнал заявок | |
| Выставление счета | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Заявка | Счет | |
| Регистрация счета | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Счет | Реестр счетов | |
| Получение и обработка приходных кассовых ордеров и выписок банка | Бухгалтер | Ежедневно | |||
| Определение оплаченных счетов | Бухгалтер | Ежедневно | Приходный кассовый
ордер,
выписка банка |
||
| Формирование отметки об оплате | Бухгалтер | Ежедневно | Приходный кассовый
ордер,
выписка банка |
Реестр счетов | |
| Контроль поступления платежей | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Реестр
счетов |
||
| Отметка об оплате | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Реестр
счетов |
Журнал заявок | Если счет оплачен |
| Отметка о недействительности заявки | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Реестр
счетов |
Журнал заявок | Если срок оплаты по заявке истек, а платежи не поступили |
| Оформление товарной накладной на оплаченный товар | Продавец консультант | Счет | Оплаченный счёт | Товарная накладная | |
| Выдача товара | Продавец консультант | Ежедневно | Гарантийный талон | ||
| Формирование сводки | Менеджер отдела продаж | Ежемесячно | Журнал заявок | Сводка |
Таблица
2.
Документы бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»
| Составляемый документ | Операция | Исполнитель | Периодичность | Документ-основание | Примечание |
| Заявка | Оформление заявки | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Прайс-лист | |
| Журнал заявок | Регистрация заявки; Отметка об оплате или недействительности заявки |
Менеджер отдела
продаж;
Менеджер отдела продаж |
Ежедневно Ежедневно |
Заявка; Реестр счетов |
|
| Счет | Выставление счета | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Заявка | |
| Реестр счетов | Регистрация счета; Формирование отметки об оплате |
Менеджер отдела продаж; Бухгалтер | Ежедневно Ежедневно |
Счет; Приходный кассовый ордер и выписка банка |
|
| Товарная накладная | Оформление товарной накладной на оплаченный товар | Продавец консультант | Ежедневно | Счет | |
| Гарантийный талон | Выдача товара | Продавец консультант | Ежедневно | ||
| Сводка о количестве заявок | Формирование сводки о количестве заявок | Менеджер отдела продаж | Ежемесячно | Журнал заявок |
1.3.
Модель IDEF0 бизнес-процесса
«Продажа бытовой техники»
Рис 1.Контекстная
диаграмма.
Рис 2. Первый
уровень детализации контекстной диаграммы
Рис 3. Второй
уровень детализации контекстной диаграммы
1.4. Модель DFD бизнес-процесса «Продаж бытовой техники»
Рис 4. Первый
уровень детализации
Рис 5. Второй
уровень детализации диаграммы
1.5.
Модель IDEF3 бизнес-процесса
«Продаж бытовой техники
Рис 6. Первый
уровень детализации
2.
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
ПО РАЗРАБОТКЕ
И ПРОЕКТИРОВАНИЮ
АРМ МЕНЕДЖЕРА
ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
2.1. Организационно-экономическая сущность задачи
Наименование задачи – «Обработка данных продаж бытовой техники».
Цель задачи разработка и проектирование автоматической информационной системы для учета продаж бытовой техники для автоматизации документооборота.
Периодичность решения – ежемесячно.
Срок выполнения задачи – дата расчета – 2 число следующего месяца.
Информационная связь с другими задачами – результаты решения задачи используются специалистами, главным бухгалтером, директором, администратором.
2.2. Описание исходной информации
Исходной информацией для решения задачи «Обработка данных продаж бытовой техники» является:
-Журнал заявок
(Приложение 1,2)
-Товарная накладная
(Приложение 5,6)
Характеристика исходной информации приведена в таблице 3.
Таблица 3.
Характеристика исходной информации
| Наименование информации | Общая характеристика информации | Источники информации | Сроки сбора информации | Способ поступления |
| Журнал заявок | Текущая информация | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Канал связи |
| Заявка | Текущая информация | Менеджер отдела продаж | Ежедневно | Канал связи |
| Товарная накладная | Текущая информация | Продавец-консультант | Ежедневно | Канал связи |
Таблица 4
Идентификаторы документа «Журнал заявок»
| Наименование реквизита | Идентификатор | Разрядность | Примечание |
| Номер | NOMER | 999999 | |
| Номер производителя | NOMER_PR | 99 | |
| Код покупателя | KOD_POKU | 99 | |
| Сумма | SUMMA | 99999 |
Таблица 5
Идентификаторы
документа «Заявка»
| Наименование реквизита | Идентификатор | Разрядность | Примечание |
| Номер наименования | NOMER_NAIM | 99 | |
| Наименование | NAIMENOVANIE | А(14) | |
| Cумма | SUMMA | 99999 | |
| Кол-во | KOL | 99 | |
| Цена | CENA | 9999 | |
| Итого | ITOGO | 9999 | Руб. |
Таблица 6
Идентификаторы документа «Товарная накладная»
| Наименование реквизита | Идентификатор | Разрядность | Примечание |
| Номер техники | NOMER_TECH | 9999 | |
| Дата выпуска | DATA_VYPU. | 99.99.99 | |
| Номер производителя | NOMER_PR | 99 | |
| Кол-во | KOL | 99 | |
| Цена | CENA | 9999 | |
| Гарантия | GARANTIYA | 99 |
2.3. Описание контроля исходной информации
Документ «Журнал заявок»
Контроль соответствия реквизитов «Номер», «Номер производителя», «Код покупателя», «Сумма» списку значений базы данных;
Информация о работе Проектирование АИС по учету продаж бытовой техники