Принципы и методы внедрения информационных технологий, координации и поддержки бизнеса с помощью новых информационных программ на примере мебельного производства

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ 02

1. Краткая характеристика  предприятия 05

2. Анализ информационных  потоков   09

3. SWOT-анализ информационной  инфраструктуры  11

3.1. Пути исправления  положений, мероприятия, минимизирующие  риски 14 

3.2. Оптимизация  рабочих процессов  16

4. Детальный  план реализации направления    18

4.1. Детальный  проект решения проблемы. Расчет стоимости проекта 19

4.2. Анализ экономической  эффективности   27

4.3. Критерии  экономической эффективности проекта   29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ (с выводами)  30

Список использованной литературы  33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

В В Е Д Е Н И Е 

     Когда вы стратегически определились с  тем, какими видами деятельности вы занимаетесь, неплохо бы составить перечень продуктов  и услуг, соответствующих этим видам  деятельности. Что вы можете предложить уже сегодня? Какую продукцию нужно готовить на перспективу? Почти в любом вузовском учебнике можно прочитать о том, как готовится и анализируется «товарный портфель» фирмы, как важно поддерживать ассортиментный ряд.

     Жизнь, как обычно, оказывается сложнее и богаче любых учебников. Есть общеизвестный пример: человек покупает дрель, но нужна ему вовсе не дрель, а дырки в стене. Если пойти чуть дальше, то и дырки нужны не сами по себе, а для того, чтобы повесить полочку. Как только будет придуман другой, недорогой и менее варварский способ крепления полочки, ни дырки, ни дрель будут не нужны.

     Можно пойти еще дальше - а полочка-то для чего нужна? Причины могут  быть разными. Например: чтоб нужные вещи всегда были под руками. Или: чтобы гости восхитились – «какая красивая полочка, сам сделал или купил?» Что конкретно предложить этому человеку - сильно зависит от того, какие его потребности, нужды, амбиции или желания мы хотим удовлетворить.

     Если  цель фирмы - продать и больше никогда  не видеть этих людей, то нет необходимости думать о качестве оборудования, стоимости сервиса, каких-то технологиях. Одноразовые отношения в бизнесе как случайные связи в жизни. Серьезные фирмы ориентируются на долгосрочные партнерские отношения, где выгода обязательно должна быть взаимной, а степень доверия - высокой.

     Целью моей курсовой работы будет являться закрепление, углубление и систематизация  теоретических знаний, полученных при изучении профессиональных и специальных дисциплин на основе изучения деятельности предприятия по производству мебели, а также приобретение необходимых навыков практической работы при расчетах.

     Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения следующих задач:

1. Дать краткую характеристику предприятию;
2. Проанализировать информационные потоки на предприятии;
3. Сделать SWOT-анализ информационной инфраструктуры предприятия;
4. Предложить свои пути исправления положений, а также мероприятия, минимизирующие риски;
5. Подробно рассказать об оптимизации рабочих процессов;
6. Предложить детальный план реализации направления;
7. Произвести расчет стоимости предлагаемого проекта;
8. Провести анализ экономической эффективности реализуемого проекта;
9. Сделать выводы о целесообразности реализации этого проекта, а именно Выводы по проекту оптимизации процессов  и выводы по работе с  MS Project.

     Объектом  исследования является частное предприятие – фирма «Ромул», с 1993 года является одним из крупнейших российских разработчиков и производителей мебели.

       Предметом исследования явились принципы и методы внедрения информационных технологий, координации и поддержки бизнеса с помощью новых информационных программ.

     В процессе работы используются материалы  из отечественных библиографических  источников и электронные сайты  Интернета. С ними можно ознакомиться в списке источников литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    I. Краткая характеристика предприятия 

    Фирма «Ромул» была образована осенью 1993 года, с того времени фирма прочно основалась на рынке производства мебели. Самое важное, что она имеет свой мебельный цех. Он же соответственно и занимается производством мягкой мебели – диванов, кресел, кушеток и т.д. Имеется фирменный магазин, в котором работают два продавца. В магазине представлены образцы типовых моделей мебели, которую производит цех.

    Большой проблемой для всех легально работающих предприятий является конкуренция со стороны «теневиков». По приблизительным оценкам, мебель, собранная кустарями в гаражах и ангарах, занимает около 15-20% всего рынка. Качество ее оставляет желать лучшего, что подрывает доверие потребителей ко всей мебели отечественного производства. Кроме того, «теневики» обычно копируют чужие брэндированные образцы и продают их по более низким ценам.

    Со  слов директор «Ромула» А.С. Романенко  ситуация порой доходит до смешного, - кустари приходят в мебельный магазин с нашим каталогом и говорят: «Вот такой стол мы сделаем на 500 рублей дешевле!» А ведь многие директора магазинов, как это ни печально, соглашаются. Это бьет по нашему престижу, так как продукция, собранная «на коленке», качеством не отличается.

    Впрочем, есть и другая точка зрения: кустари в некотором роде подталкивают «белый» мебельный рынок к развитию. Подпольщики переманивают низкими ценами часть оптовиков и розничных продавцов. В ответ мебельным компаниям приходится совершенствовать дизайн и конструкцию своих изделий.

    Как происходит взаимодействие предприятия с внешней средой? Продавцы принимают заказы на производство мебели от покупателей. Покупатель выбирает модель, расцветку обивки и комплектацию (существуют комплекты мебели – например, диван и два кресла в едином стиле, но покупатель может заказать только диван или диван и одно кресло). Продавец оформляет договор и принимает предоплату. Срок исполнения заказа – обычно одна-две недели.

    В цехе работают 5 мастеров, каждый из которых  «ведет» несколько заказов. Мастер занимается всеми операциями – от распилки пиломатериалов до обтяжки мебели тканью. Часть материалов – фурнитура (ручки, гвозди, шурупы, шарниры, подвижные блоки) и матрацы - закупается на стороне.

    Заказы  распределяются между мастерами  директором цеха. Он также занимается закупкой материалов (дерева, фанеры, ткани и фурнитуры) и координирует работу.

    Когда заказ готов, продавец связывается  с покупателем и договаривается о времени доставки. Затем создает гарантийный талон, документы на получение товара, прием оставшейся оплаты и передает их водителю.

    Водитель  доставляет заказ клиенту, забирает оставшуюся часть оплаты заказа и  подписывает документы у клиента. После доставки заказа водитель сдает документы и деньги бухгалтеру, который контролирует правильность расчетов и оформления.

    У цеха также есть собственный дизайнер-технолог, который занимается разработкой новых моделей мебели.

    Функции продавца в магазине заключаются  в следующем:

• прием заказа является первой операцией жизненного цикла нового изделия. Заказ принимается продавцом в магазине при мебельном цехе. Покупатели могут варьировать расцветку обивки и комплектацию модели. Продавец оформляет договор и принимает предоплату;
• организация доставки готового заказа покупателю. После информации о готовности заказа продавец связывается с покупателем и договаривается о времени доставки. Затем создает гарантийный талон, документы на получение товара, прием оставшейся оплаты.

    Дизайнер-технолог технологического отдела выполняет две не связанные между собой задачи: изготовление новых моделей мягкой мебели и технологическая  проработка заказов. С первой задачей все ясно - дизайнер-технолог, изучая спросы покупателей, создает новые модели мягкой мебели. Вторая задача состоит в следующем: после получения информации о новом заказе дизайнер-технолог по необходимости проводит технологическую коррекцию рабочих и сборочных чертежей и выпуск технологической документации - карт раскроя материалов, таблиц операций и т.д. Затем формирует ведомости комплектации - список материалов и комплектующих, необходимых для изготовления изделия, с указанием их точного количества.

    Кладовщик выполняет следующие функции:

• после получения накладной на получение требуемого количества материалов со склада передает материалы в мастерскую для изготовления заказа;
• создает суммарную ведомость на закупку недостающего количества материала у поставщиков;
• производит прием закупленных материалов на склад.

    Всю работу над конкретным заказом выполняет  один мастер. Его работу можно разбить  на четыре этапа: распиливает пиломатериалы, обрабатывает части изделия и собирает каркас модели; производится раскройка чехлов, в которые затем будет уложена набивка (мягкие элементы); создаются пружинные блоки (этот этап пропускается, если блоков нет в модели). Последним этапом является обтяжка мягкой мебели тканью.

    Структурные проблемы предприятия – это проблемы, которые возникли в результате развития и изменения предприятия. Это проблемы не текущего момента, а существующие постоянно. Для решения таких проблем, как правило, требуется изменение структуры или технологических процессов предприятия. На данный момент на предприятии существуют следующие структурные проблемы:

1. Неэффективный обмен информацией между отделами цеха и директором. Т.к. процесс прохождения заказов по подразделениям цеха не автоматизирован, то возможна задержка их выполнения, поставки материалов, нет возможности в любой момент сделать анализ по продажам или получить любую другую оперативную информацию. 
2. Технологическая документация готовиться вручную, что занимает большое количество времени и не гарантирует отсутствие ошибок. А ошибки ведут к браку продукции и к неэкономичному расходу материалов.
3. Нет строгого учета и контроля расходования материалов и комплектующих на складе материалов.
4. Нет электронного каталога моделей мебели, производимой цехом, позволяющего реально увидеть варианты изготовления и отделки. Заказчик может познакомиться только с моделями, представленными в магазине.
5. Нет разделения труда в мастерской. Каждый мастер ведет заказ полностью, с первого до последнего этапа.  Как следствие – неэффективное использование труда мастеров.

    Любая организация существует для того, чтобы добиться чего-то. Конкретная цель ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения. Таким образом, миссию фирмы «Ромул» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме».

  В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в  виде дерева целей на схеме 01. 
 

  

  2. Анализ информационных  потоков на предприятии

  Для построения информационной схемы необходимо проанализировать процессы получения, хранения и использования информации на предприятии. Одним из основных информационных носителей являются документы, используемые при работе предприятия. Выполнение каждой проектной операции на любом уровне предполагает получение входной информации, ее обработку и передачу для выполнения последующих операций.

     Схема 02. Информационная модель предприятия