Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2011 в 12:13, реферат
Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное
перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных
улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях
результативности. (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг
корпорации»). Хаммер и Чампи впервые ввели это определение в своей книге
«Реинжиниринг корпораций».