Компания HRS, система Оpera

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования города Москвы

 

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ  ТУРИЗМА

 

 

Кафедра: Информационных технологий

Дисциплина: Информационное обеспечение в гостинице

 

 

Реферат

На тему: « Компания HRS, система Оpera »

 

Специальность 100201.65  "ТУРИЗМ"

 

 

Выполнила студентка: Мирошникова Е.О. группа 403

Проверила: Дараган  Светлана Валерьевна

Оценка работы _________________

 

 

 

 

Москва  2012

 

Содержание

1. Введение
2. OPERA Enterprise Solution - cистема управления отелем
3. Система автоматизации службы приема и размещения (Property Management System -PMS)
4. Модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service - WSS)
5. Cистема автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering - S&C)
6. Система централизованного бронирования OPERA (OPERA Reservation System - ORS)
7. Вывод

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Компания HRS –  Системы для Гостиниц и Ресторанов - лидер на рынке информационных технологий для гостиничного бизнеса  на территории России, CНГ и стран  Балтии, является официальным дистрибьютором компании Micros-Fidelio, ведущего в мире разработчика программного обеспечения для индустрии гостеприимства. Цель работы компании HRS на рынке - предоставить гостиницам и ресторанам эффективное решение вопросов управления посредством высоких информационных технологий.

Компания HRS завоевала  репутацию надежного партнера при  решении задач эффективного управления гостиницей и рестораном любого уровня и размера посредством современных  информационных технологий. HRS предлагает гостиницам и ресторанам комплексное решение вопросов управления на всех участках работы: выполняет предпроектное обследование, оказывает консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов, проводит установку комплексов “под ключ”, включая поставку программного и аппаратного обеспечения, обучение персонала, сервисную поддержку, которая включает круглосуточную «горячую линию», оперативную помощь заказчику с выездом специалиста.

Компания HRS , являясь  уникальной на Российском рынке, предлагает комплексные решения для гостиниц, постоянно расширяет сферу предоставляемых продуктов и услуг. Компания HRS проводит также и адаптацию ведущих западных разработок к местным условиям - фискализацию, рублефикацию программных продуктов в соответствии с законодательством, реализует проекты по разработке собственных программных продуктов, многие из которых одобрены и успешно применяются не только в России, но и на Западе.

Компания HRS работает в России, странах СНГ и Балтии с 1991 года и имеет представительства в  Москве, Санкт-Петербурге, Таллинне, Риге и Киеве. Персонал HRS располагает большим опытом работы в гостиничном, клубном и ресторанном бизнесе. В настоящее время партнерами компании HRS являются более 120 ресторанов и развлекательных комплексов, среди которых "Диван" (Екатеринбург), "Метелица", "Golden Palace". Свыше 170 гостиниц, как входящих в международные гостиничные сети, так и российских, среди которых "Ренессанс Москва", "Президент Отель", "Националь", "Аэростар", "Золотое кольцо", "Прибалтийская" и другие, пользуются продуктами нашей компании.

OPERA Enterprise Solution - cистема управления отелем

OPERA Enterprise Solution - принципиально новое, не имеющее  аналогов на рынке решение  для гостиниц от мирового лидера  в производстве автоматизированных  систем управления - корпорации Micros-Fidelio.

OPERA Enterprise Solution - это не  просто новый продукт, это новая  концепция управления, уникальная  по своей идее и замыслу.  В отличие от традиционных  систем для гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-тизвездочных гостиниц.

OPERA Enterprise Solution - это система, состоящая из модулей, которые с легкостью могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля. Она включает в себя систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System); систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering); систему управления качеством обслуживания (Quality Management System); систему оптимизации прибыли (Revenue Management); систему управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler); систему централизованного бронирования (OPERA Reservation System); модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service); централизованную информационную систему по клиентам (Customer Information System).

Новое удобное  мобильное решение системы OPERA Enterprise Solution, OPERA-Palm, позволит Вашему персоналу, находящемуся практически в любой точке отеля, производить все необходимые операции (поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и многое другое). Новейшие технологии OPERA Enterprise Solution предоставляют отелям уникальную возможность работы как в режиме клиент-серверного приложения, так и через Интернет-браузер ("Тонкий Клиент"). Использование технологии "Тонкий Клиент" позволит Вам значительно сократить затраты на каждом этапе жизненного цикла IT системы отеля, включая приобретение, установку, поддержку и обновление.

OPERA Enterprise Solution совместима со всеми операционным  системами. Web Self Service, новое Интернет-приложение системы OPERA Enterprise Solution, позволит Вашим клиентам осуществлять бронирование непосредственно с Вашей Интернет-страницы. OPERA Multi-Property - теперь у Вас появилась возможность создать единый информационный центр и осуществлять управление сразу несколькими гостиничными предприятиями в единой базе данных. Специальная упрощенная версия системы, Opera Xpress, разработанная для небольших отелей, позволит значительно снизить издержки, используя лишь тот функционал системы, который Вам необходим. Удобный графический интерфейс, возможность работы через Интернет-броузер, надежная функциональность, возможность настройки экранов и параметров – это краткий перечень преимуществ, который делает OPERA Enterprise Solution универсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности!

 

 

Система автоматизации  службы приема и размещения (Property Management System -PMS)

Центральным звеном решения OPERA Enterprise Solution является система  автоматизации службы приема и размещения. Преимущества системы управления OPERA PMS позволят значительно повысить уровень производительности и рентабельности Вашего предприятия. Система легко настраивается с учетом Ваших индивидуальных требований и пожеланий, очень легка и проста в использовании, и позволит управляющему звену отеля всегда иметь самую точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице или гостиничной сети, так и по всем предприятиям. При этом управление всеми предприятиями будет осуществляться с помощью единой базы данных Oracle.

 

 

 

 

 

 

Модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service - WSS)

Теперь Ваши гости непосредственно через  представительство Вашего отеля  в сети Интернет могут забронировать  номер, а также обновить свои данные и проверить текущий членский статус. Система OPERA Enterprise Solution совместима с такими мировыми системами бронирования как Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.

 

 

Cистема автоматизации  отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering - S&C)

OPERA S&C - это  полнофункциональная система автоматизации  отдела продаж и маркетинга, полностью интегрированная с системой автоматизации службы приема и размещения (OPERA PMS) и системой централизованного бронирования (OPERA ORS). Благодаря единой базе данных у отелей больше нет необходимости в установке интерфейсов для обмена данными между этими системами. Теперь управленческий персонал, отдел продаж и бронирования Вашей гостиницы может обмениваться информацией о клиентах, счетах, доступности номеров, действующих тарифах и осуществлять общий контроль всей деятельности предприятия.

 

 

 

 

Система централизованного  бронирования OPERA (OPERA Reservation System - ORS)

Система централизованного  бронирования OPERA - новое поколение  систем бронирования. Это единая система  контроля доступности всех отелей, входящих в гостиничную сеть. OPERA ORS позволит иметь полную и единую картину загрузки во всех отелях, а также осуществлять бронирование сразу в нескольких отелях. Причем, забронировать номер в отеле или конференц-зал сможет как сотрудник отдела бронирования, находящийся в центральном офисе, так и менеджер по продажам, находящийся в командировке в любой точке мира. Также такие традиционные функции системы PMS как подселение, работа с депозитом, назначение номера комнаты, теперь можно осуществить в OPERA ORS, исключая необходимость дополнительной работы. Сочетая в себе преимущества централизованного бронирования с передовым функционалом системы, ORS является мощнейшим инструментом для Ваших менеджеров по продажам и бронированию, позволяющим увеличить число броней и соответственно выйти на новый уровень доходности.

 

 

 

 

 

 

Вывод:

OPERA Enterprise Solution уникальна по своей структуре  и задумке. Прекрасно справляясь  со всеми языковыми и валютными  барьерами, полностью соответствуя  требованиям налогового законодательства  Вашей страны, она является именно  той системой, которая Вам необходима! Она мгновенно переводит данные в отчеты, позволяющие оценить сумму прибыли, доходность, затраты на труд, уровень загрузки отеля и десятки других факторов, которые влияют на жизнеспособность и успешность Вашего бизнеса.