0.000            600.000    35        5          0 
 

FACILITY         ENTRIES  UTIL.   AVE. TIME AVAIL. OWNER PEND INTER RETRY DELAY

PRIEM1              82    0.803       5.874  1      152    0    0     0      0

 PRIEM2              69    0.669       5.815  1      151    0    0     0      0

MASTER1             56    0.966      10.350  1      148    0    0     1      0

MASTER2             45    0.942      12.564  1      149    0    0     1      0

MASTER3             47    0.936      11.945  1      147    0    0     1      0 
 

QUEUE              MAX CONT. ENTRY ENTRY(0) AVE.CONT. AVE.TIME   AVE.(-0) RETRY

PRIEM               1    0    151    124     0.048      0.190      1.063   0

MASTER              3    1    149     25     0.731      2.942      3.535   0 
 

TABLE              MEAN    STD.DEV.       RANGE           RETRY FREQUENCY CUM.%

TAB2              0.190    0.523                           0

                                       _  -        0.000           124    82.12

                                   0.000  -        1.000            15    92.05

                                   1.000  -        2.000             8    97.35

                                   2.000  -        3.000             4   100.00

QALL             20.676    3.514                           0

                                  13.000  -  _                     145   100.00 
 

SAVEVALUE               RETRY       VALUE

AVE_QUEUE                0          2.920 

    Осуществим  наем нового сотрудника, занимающегося  обслуживанием.  

     Отчет:

GPSS World Simulation Report - задач 2.1.85.1 
 

                   Friday, May 22, 2009 00:38:48   

           START TIME           END TIME  BLOCKS  FACILITIES  STORAGES

                0.000            600.000    40        6          0 
 

FACILITY         ENTRIES  UTIL.   AVE. TIME AVAIL. OWNER PEND INTER RETRY DELAY

PRIEM1              78    0.777       5.980  1        0    0    0     0      0

 PRIEM2              71    0.690       5.831  1      150    0    0     0      0

MASTER1             46    0.803      10.473  1      148    0    0     0      0

MASTER2             39    0.807      12.412  1      147    0    0     0      0

MASTER3             36    0.714      11.908  1      149    0    0     0      0

MASTER4             27    0.497      11.036  1        0    0    0     0      0 
 

QUEUE              MAX CONT. ENTRY ENTRY(0) AVE.CONT. AVE.TIME   AVE.(-0) RETRY

PRIEM               2    0    149    122     0.082      0.330      1.819   0

MASTER              2    0    148    132     0.034      0.136      1.258   0 
 

TABLE              MEAN    STD.DEV.       RANGE           RETRY FREQUENCY CUM.%

TAB2              0.330    0.894                           0

                                       _  -        0.000           122    81.88

                                   0.000  -        1.000             7    86.58

                                   1.000  -        2.000            11    93.96

                                   2.000  -        3.000             4    96.64

                                   3.000  -        4.000             3    98.66

                                   4.000  -        5.000             1    99.33

                                   5.000  -        6.000             1   100.00

QALL             17.933    2.843                           0

                                  12.000  -       13.000             4     2.76

                                  13.000  -  _                     141   100.00 
 

SAVEVALUE               RETRY       VALUE

AVE_QUEUE                0          0.330 

     При найме нового сотрудника, занимающегося обслуживанием, уменьшается загрузка как сотрудников на регистрации, так и сотрудников на обслуживании (регистрация: первый сотрудник – 0.777, второй – 0.690; обслуживание: первый – 0.803, второй – 807, третий – 0.714, четвертый – 0.497). длина очереди сравнивается для регистрации и для обслуживания, и равняется 2.  

     Вывод: Результаты моделирования показали, что исходная работа сервисного центра не сбалансирована и сотрудник регистрации перезагружен. Необходимо перераспределить численность кадров в отделе.

     Предлагается  добавить нового сотрудника в регистрацию и нового сотрудника в обслуживание, т.к. при наличии двух сотрудников, занятых регистрацией, повышается загруженность сотрудников, занятых обслуживанием. Эффективность рабочего дня после модернизации становится оптимальной и отдел сервисного центра за один день способен обслужить около 150 человек.

Заключение

     В данной курсовой работе было проведено моделирование экономических процессов в таких приложениях как MS Excel, GPSS World и в Simulink из пакета MatLab. В курсовой работе мы промоделировали случайные процессы работы сотового оператора в среде MS Excel. Использовали блочное моделирование, при помощи пакета SimuLink выяснили объемы добычи газа и возможный доход от добычи. Промоделировали в GPSS World систему массового обслуживания для работы отдела сервисного центра, занимающегося заправкой картриджей.

     Курсовая  работа позволила овладеть навыками имитационного моделирования, изучить  данный численный метод проведения на ЭВМ вычислительных экспериментов с математическими моделями, имитирующими поведение реальных объектов, процессов и систем во времени в течение заданного периода.

Список  литературы

1. Учебное пособие  по GPSS World./Перевод с английского/. – Казань: Изд-во «мастер Лайн», 2002. – 272 с.
2. Куртис Д. Математика MATLAB. (http://atomas.ru/mat/Matlab) (электронный учебник).
3. Кудрявцев Е. М. GPSS World. Основы имитационного моделирования различных систем. ДМК пресс, 2004.
4. Емельянов А.А. и др. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. пособие / А.А. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума; Под ред. А.А. Емельянова. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 368 с.: ил.
5. Лазарев Ю. MatLab 5x: Учеб. пособие. – Киев: Изд-во «Ирина», 2000.