Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2010 в 12:53, Не определен
Введение
1. Виды делового общения
2. Общие положения
3. Влияние личностных качеств на общение
4. Групповые формы делового общения
5. Деловые беседы и переговоры. Общие положения
Заключение
Список использованной литературы