ВОЛОГОДСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА

  Фамилия преподавателя                  ст. преподаватель  Дьяков Н. А.

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

 
 

Коммерческое право

________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование  дисциплины) 

Выполнил студент  _5 курса,                    специальности               коммерция

   

группы     65-к                                                                                      Шифр     071   

Заикин Иван Николаевич

фамилия, имя, отчество студента

 

г. Вологда

                                                                            _________________________

(индекс, домашний адрес,  телефон)

 
 

Вологда

2011 г.

Содержание:

 
 
 

1. Качество товара  и гарантийные сроки……………………………2

2. Возможности обмена  товара…………………………………………5

3. Задача………………………………………………………………………18

4. Список использованной  литературы………………………………..24

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Качество товара  и гарантийные  сроки.

 

     Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.

     Как известно, товар или работа не могут  использоваться вечно, рано или поздно они, увы, ломаются и с ними приходится расставаться. Чтобы определить, какой  же срок использования товара считается  нормальным, Закон РФ "О защите прав потребителей" вводит понятие "срок службы".

     Поскольку не ко всякому товару можно применить  нормы закона о сроке службы, вводится понятие "срок годности".

     Любой новый товар проходит определенный период "привыкания", во время  которого могут выявиться его  особенности или недостатки. Для того чтобы период "привыкания" прошел наименее безболезненно для потребителя, закон предусматривает право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (кроме срока службы или срока годности) гарантийный срок.

 

     На  товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей".

     Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать  срок службы товара (работы) длительного  пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

     Срок  службы товара (работы) может исчисляться  единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).

     На  продукты питания, парфюмерно-косметические  товары, медикаменты, товары бытовой  химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

     Продажа товара (выполнение работы) по истечении  установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

     Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать  на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

     Изготовитель  вправе принять обязательство в  отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

     Содержание  дополнительного обязательства  изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

     Продавец  вправе установить на товар гарантийный  срок, если он не установлен изготовителем.

     Продавец  вправе принять обязательство в  отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

     Содержание  дополнительного обязательства  продавца, срок действия такого обязательства  и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

     Изготовитель (продавец) несет ответственность  за недостатки товара, обнаруженные в  течение срока действия дополнительного  обязательства, в соответствии с  абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

     Проиллюстрируем вышесказанное примером: в магазине были приобретены два спальных гарнитура; на один из них была установлена  гарантия производителя – 12 месяцев, а на другой гарантийный срок не был установлен. При продаже продавец мебели установил свою гарантию – 18 месяцев на оба гарнитура, но оговорил, что гарантия дает право требовать только безвозмездного устранения недостатков, а при невозможности их устранить – замены некачественного элемента гарнитура. Через 8 месяцев в этой мебели были обнаружены существенные недостатки. В обоих случаях было предъявлено требование о замене мебели. В первом случае еще действует гарантия изготовителя, поэтому требование потребителя подлежит удовлетворению, а во втором случае требование будет удовлетворено лишь при невозможности устранить возникший дефект.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Возможности обмена  товара.

      В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. Если юридически грамотно разрешить описанную выше ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

      Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей).

      Указанный Закон регулирует отношения между  продавцом (изготовителем) и потребителем. Для целей указанного Закона под  потребителем понимается гражданин, имеющий  намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

      Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и  применять для этой цели Закон  о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

      Многие  потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов  именно в ситуациях, когда хотят  вернуть или обменять товар надлежащего качества.

      Если  речь идет о товарах ненадлежащего  качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные  варианты, однако когда потребитель  основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.

      Во  избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права  предоставлены потребителю в  ситуациях возврата и обмена товаров  надлежащего качества Законом о  защите прав потребителей.

      Согласно  Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей.

      Первая группа - права, которыми обладает покупатель в процессе выбора товара, т.е. до приобретения товара либо непосредственно в момент покупки. Эти права в равной степени распространяются на всех покупателей.

      Вторая группа - права, которые можно реализовать лишь в случае приобретения товара.

      1. В соответствии со ст. 4 Закона  о защите прав потребителей  продавец обязан передать потребителю  товар, качество которого соответствует договору. Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а следовательно, как правило, не оговариваются условия о качестве товара. В связи с этим необходимо руководствоваться п. 2 указанной статьи, который устанавливает, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Например, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным.

      2. В соответствии с ст. 7 Закона  о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя. Таким образом, товар должен быть безопасным.

      3. Согласно ст. 8 Закона о защите  прав потребителей потребитель  вправе потребовать предоставления  необходимой и достоверной информации  об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

      Если  вид деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.