Содержание
Введение
Понятие о социальном конфликте
Виды и типы конфликтов
Причины социальных конфликтов
Способы разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Введение
Каждый человек на
протяжении своей жизни неоднократно
сталкивается с конфликтами разного рода.
Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается
трудно достижимой. Мы переживаем неудачу
и готовы обвинить окружающих нас людей
в том, что мы не смогли достичь желаемой
цели. А окружающие - будь то родственники
или те, с кем мы вместе работаете, полагают,
что мы сами виноваты в собственной неудаче.
Либо цель была нами неверно сформулирована,
либо средства ее достижения выбраны неудачно,
либо мы не смогли верно оценить сложившуюся
ситуацию и обстоятельства нам помешали.
Возникает взаимное непонимание, которое
постепенно перерастает в недовольство,
создается обстановка неудовлетворенности,
социально-психологического напряжения
и конфликта. Социальные конфликты в современном
российском обществе органически связаны
с его переходным состоянием и противоречиями,
которые лежат в основе конфликтов. Корни
некоторых из них лежат в прошлом, но свое
основное обострение они получают в процессе
перехода к рыночным отношениям.
Образование новых
социальных групп, класса предпринимателей
и собственников, растущее неравенство,
становятся базой возникновения новых
конфликтов. Формируется новое социальное
противоречие в обществе
между элитой, представляющей
различные группы новых собственников
и огромной массой народа, которого отстранили
от собственности и от власти.
Конфликты в современных
условиях отличаются остротой и частым
применением насилия. На основе углубления
кризисного состояния общества, приводящего
к столкновениям различных сил и общностей,
обостряются социальные противоречия
и их результатом становятся социальные
конфликты.
Конфликты формируются
в различных сферах жизни общества и обычно
именуются как политические, социально-экономические,
духовные, национальные и т.п. Все они относятся
к категории социального конфликта, под
которым понимается любой вид борьбы и
противоборства между общностями и социальными
силами.
Знание конфликтов
повышает культуру общения и делает жизнь
человека не только более спокойной, но
и более устойчивой в психологическом
отношении.В рамках социологии даже сложилось
специальное направление, которое ныне
обозначается как “социология конфликта”.
Изучение конфликтов означает в первую
очередь ознакомление с весьма богатой
и многообразной литературой по этой проблематике,
усвоение теоретических и практических
знаний, накопленных в рамках данного
направления социологической мысли.
Понятие о социальном конфликте
Наиболее широкое распространение
получили два подхода в понимании конфликта.
При одном из них конфликт определяется
как столкновение сторон, мнений, сил,
т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты
возможны и в неживой природе (вспомним
античных философов).
Другой подход заключается
в понимании конфликта как столкновения
противоположно направленных целей, интересов,
позиций, мнений и взглядов оппонентов
или субъектов взаимодействия. Круг участников
конфликта ограничивается группой людей.
Именно такое определение конфликта дает
психологический словарь.
Мы возьмем за основу
следующее определение конфликта:
под конфликтом понимается
наиболее острый способ разрешения значимых
противоречий, возникающих в процессе
взаимодействия, заключающийся в противодействии
субъектов конфликта и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями.
Необходимыми и достаточными
условиями возникновения конфликта являются
наличие у субъектов социального взаимодействия
противоположно направленных мотивов
или суждений. А также состояние противоборства
между ними.
Если субъекты конфликта
противодействуют, но не переживают при
этом негативных эмоций, или, наоборот,
переживают негативные эмоции, но внешне
не проявляют их, то такие ситуации являются
предконфликтными. Противодействие
субъектов конфликта может разворачиваться
в трех сферах: общении, поведении, деятельности.
Функции конфликта
имеют двойственный характер. Один и тот
же конфликт может играть положительную
и отрицательную роль в жизни противоположных,
конфликтующих сторон, от может быть конструктивен
и деструктивен в разные моменты своего
развития. Необходимо учитывать, для кого
из участников этот конфликт конструктивен,
а для кого деструктивен. Если целью одной
из сторон может быть устранение противоречия,
то целью другой стороны может быть сохранение
статус-кво, уклонение от конфликта или
разрешение противоречия без противоборства.
Итак, по отношению
к участникам конфликта,
он может выполнять конструктивные и деструктивные
функции.
Конструктивные
функции:
· Конфликт устраняет
полностью или частично противоречия,
возникающие в силу несовершенства организации
деятельности, ошибок управления, выполнения
обязанностей и т.п.
· Конфликт позволяет
более полно оценить индивидуально-психологические
особенности людей, участвующих в нем..
· Конфликт позволяет
ослабить психологическую напряженность,
являющуюся реакцией участников на конфликтную
ситуацию.
· Конфликт служит
источником развития личности, межличностных
отношений.
· Конфликт может улучшить
качество индивидуальной деятельности.
· При отстаивании
справедливых целей повышается авторитет
одного из участников, заметно улучшается
отношение сослуживцев к нему.
· Межличностные конфликты
служат средством социализации человека,
способствуют самоутверждению личности.
Деструктивные
функции:
· Выраженное негативное
воздействие большинства конфликтов на
психическое состояние участников.
· Неблагополучно развивающиеся
конфликты могут сопровождаться психологическим
и физическим насилием, травмированием
оппонентов.
· Конфликт сопровождается
стрессом.
· Конфликт формирует
негативный образ другого - "образ врага".
Виды и типы конфликтов
Классификация конфликтов
необходима для того, чтобы понять существенные
причины конфликтов. Каждый вид конфликта
имеет свои особенные причины и поэтому
требует определенной тактики его разрешения
или предупреждения.
В конфликте всегда
принимают участие несколько сторон (не
важно, отделы ли это психики одного человека,
или разные люди, или группы людей). Поэтому
базисная классификация конфликта производится
именно по характеру и особенностям участвующих
в конфликте сторон. Поэтому базисная
классификация конфликта выглядит следующим
образом:
ТИП |
Конфликты с участием
человека |
зооконфликты |
|
социальные |
Внутриличностные |
интерапсихические |
зоосоциальные |
В
И
Д |
Межличностные |
Между «хочу» и «хочу» |
Между двумя животными |
Между личностью и группой |
Между «могу» и «не могу» |
Между малыми социальными группами |
Между «хочу» и «не могу» |
Между животным и группой |
Между средними социальными
группами |
Между «нужно» и «нужно» |
Между большими социальными
группами |
Между «хочу» и «нужно» |
Между группами животных |
Межгосударственные |
Между «нужно» и «не могу» |
Межкоалиционные |
Кроме того, важнейшей
особенностью конфликта является характер
потребности, за удовлетворение которой
борется человек. Вы, наверное, знакомы
с иерархией потребностей А.Маслоу. Согласно
его теории, потребности можно сгруппировать,
выделить пять иерархически связанных
уровней: физиологические, в безопасности
и защищенности, социальные потребности,
в уважении, потребности самовыражения.
В случае неудовлетворения
любой из этих потребностей может возникнуть
конфликт. Если объединить некоторые группы
потребностей и представить их в виде
потребностей материальных, социальных
и духовных, то классификация конфликтов
будет иметь еще и следующий вид:
Тип конфликта |
ресурсный |
Статусно-ролевой |
из-за идей, норм и принципов |
Объект удовлетворения
потребностей |
ресурсы |
Статус в группе, роль в межличностных
отношениях |
Идея, норма, принцип |
потребности |
материальные |
социальные |
духовные |
Существует множество
классических типологий социальных конфликтов.
Если опираться
на выводы Г. Зиммеля и Л. Козера,
все конфликты можно поделить
на реалистические (порождаются
объективными обстоятельствами) и нереалистические
(характеризуются преобладанием эмоций).
А. Рапопорт, утверждая,
что невозможно все конфликты
подогнать под одну схему, выделяет
три основных вида конфликта: война ("схватка"),
споры ("дебаты") и игры.
Все конфликты
могут быть подразделены на
конструктивные (функциональные) и деструктивные
(дисфункциональные), на позитивные и негативные,
антагонические и компромиссные.
Те или иные
типы и виды конфликтов по-разному
проявляются в различных обществах.
Таким образом, мы можем
сделать вывод о том, что конфликты разнообразны
как по совей природе, так и по своим характеристикам,
но конфликт в большинстве случаев является
столкновением интересов человека как
части общества, следовательно, в самом
широком смысле любой конфликт мы можем
назвать социальным. Рассмотрим особенности
социальных конфликтов, их отличия от
других видов столкновений в следующей
главе. Особое внимание будет уделено
социальным конфликтам в российском обществе.
Причины социальных конфликтов
Совершенно очевиден
тот факт, что без выяснения причин конфликтов
мы с вами будем не в состоянии предпринять
что-нибудь более или менее эффективное
для их успешного разрешения и уж тем более
для предупреждения.
Существует четыре
группы причин конфликтов:
- объективные
- субъективные
- организационно-управленческие
- социально -психологические
Объективные причины,
как правило, приводят к созданию предконфликтной
обстановки. Иногда они могут быть реальными,
а иногда мнимыми и в этом случае будут
только поводом, искусственно придуманным
человеком.
Субъективные причины
начинают действовать тогда, когда предконфликтная
обстановка перерастает в конфликт. Практически
в любой предконфликтной ситуации у человека
остается выбор конфликтного или одного
из неконфликтных путей ее разрешения.
Только исходя из индивидуальных психологических
особенностей человек выбирает то или
иное поведение. В споре, как и в ссоре,
не бывает одного виноватого. Ссорятся
всегда две стороны. Не надо снимать с
себя чувство ответственности и выяснять,
кто первый начал. Вы поддержали, следовательно,
сами выбрали конфликт. Если вам будет
нужно не спорить, например, с начальством,
вы найдете множество способов, как избежать
конфликта. Но если ваш «противник» равен
вам или слабее, тут вы вряд ли уступите.
Разумеется, в одном
конфликте объективные причины и субъективные
четко разграничены. Грань провести довольно
сложно. Одна и та же объективная предпосылка
для одних людей конфликтогенна, для других
- нет, поэтому и сами объективные причины
во многом субъективны. С другой стороны,
и субъективные причины во многом объективны,
потому что агрессивность человека, как
мы говорили на первом занятии, во многом
формируется агрессивностью среды, в которой
он формировался как личность.
И, тем не менее, условно
выделяются объективные и субъективные
причины конфликта.
К числу наиболее частных объективных причин
можно отнести следующие:
естественное столкновение
материальных и духовных интересов людей
в процессе жизнедеятельности.
слабая разработанность
правовых норм, регулирующих неконфликтное
решение проблем.
Вторая группа объективных
причин конфликтов носит организационно-управленческий
характер. Этим причинам элемент субъективизма
присущ в несколько большей степени по
сравнению с объективными причинами. Организационно-управленческие
причины конфликтов связаны с созданием
и функционированием организаций, коллективов,
групп. Структурно-организационные причины
конфликтов заключаются в несоответствии
структуры организации требованиям деятельности,
которой она занимается. Структура организации
должна определяться задачами, которые
эта организация будет решать или решает,
структура создается под задачи. Однако
добиться идеального соответствия структуры
организации решаемым задачам практически
невозможно.
Третья группа причин
имеет социально-психологический характер.
Одной из таких причин становятся возможные
значительные потери информации и искажение
информации в процессе межличностной
и межгрупповой коммуникации.
Способы
разрешения конфликтов
Разрешение конфликта
- многоэтапный процесс, имеющий свою логику.
1. Аналитический этап
- сбор и оценка информации по следующим
проблемам:
-объект конфликта
-оппонент
-собственная позиция
-причины и непосредственный
повод
-социальная среда
-вторичная рефлексия
2. Прогнозирование
варианта решения:
-наиболее благоприятный
-наименее благоприятный
-что будет, если
просто прекратить действия
3. Действия по реализации
намеченного плана
4. Коррекция плана
5. Контроль эффективности
действий
6. Оценка результатов
конфликта
Стратегии разрешения конфликта - основные линии действия
оппонентов по выходу из конфликта. Понятие
стратегии в нашем контексте имеет три
существенных момента, которые следует
учитывать при анализе конфликтов и выборе
адекватных действий.